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公共关系实务
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公共关系实务

作者：方莉玫，熊畅主编
出版社：机械工业出版社出版时间：2015-08-01
开本： 16开 页数： 235
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公共关系实务 版权信息

  • ISBN：9787111418429
  • 条形码：9787111418429 ; 978-7-111-41842-9
  • 装帧：一般胶版纸
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 所属分类：
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公共关系实务 内容简介

　　《公共关系实务/高等职业教育“十二五”规划教材》贯彻了《高等职业学校专业教学标准（试行）》的精神，适应社会实践的发展变化，反映新知识和新方法，切合职业教育的实际需要。　　《公共关系实务/高等职业教育“十二五”规划教材》的编写以当前国内外公共关系学的新研究成果为基础，结合当前真实的公关案例，根据公关工作的过程和内容的要求，恰当地设置教学训练任务，深入浅出地阐述、训练了公共关系的基本实践技能。全书构思新颖，内容简练，案例丰富，符合行业、岗位需求，针对性、实战性强，实现了“教、学、做”合一。　　《公共关系实务/高等职业教育“十二五”规划教材》分为绪论和上、下两篇。上篇是基础篇，下篇是专项篇。全书采用教学目标、任务导入、同步思考、小案例、课后训练等互动式的形式，新颖活泼，案例和实训任务生动有趣，理论分析、案例点评、任务训练与公关技能有机统一，可充分激发学生的学习兴趣，增强学习效果。　　《公共关系实务/高等职业教育“十二五”规划教材》既可作为高职高专院校经济类、管理类、秘书类等相关专业的教材，也可作为各类企事业单位从事公关工作人员的培训教材和参考读物，还可以作为职业技能鉴定（公关员）资格考试的参考用书。　　为方便教学，《公共关系实务/高等职业教育“十二五”规划教材》配备了教学资源包，包括PPT电子课件、电子教案、任务导入、同步思考和课后训练的参考答案与提示。

公共关系实务 目录

前言

绪论
一、公共关系的定义
二、公共关系的科学界定
三、公共关系的构成要素
四、公共关系的发展简史
五、现代公共关系的发展趋势
六、公共关系的职能和原则
课后训练

上篇 基础篇
模块一 公关主体管理训练
任务一 公关主体的构成与运作
任务二 公关从业人员培训
课后训练
模块二 信息管理训练
任务一 信息采集训练
任务二 信息运用训练
课后训练
模块三 公关传播训练
任务一 选择传播媒介
任务二 网络公关
任务三 传播实施技巧
课后训练
模块四 公关写作训练
任务一 市场调查报告写作
任务二 演讲稿、新闻稿写作
任务三 广告文案写作
任务四 经济合同写作
课后训练
模块五 公关谈判训练
任务一 公关谈判程序训练
任务二 公关谈判技巧训练
课后训练

下篇 专项篇
模块六 外部公众沟通训练
任务一 协调顾客关系
任务二 协调媒介关系
任务三 协调政府关系
任务四 协调社区关系
任务五 协调竞争对手关系
课后训练
模块七 内部公众沟通训练
任务一 协调员工关系
任务二 协调股东关系
课后训练
模块八 公共关系策划训练
任务一 公关调查
任务二 制订方案
任务三 方案实施
任务四 效果评估
课后训练
模块九 公关活动训练
任务一 庆典活动
任务二 展览会
任务三 社会公益活动
任务四 新闻发布会
课后训练
模块十 危机管理训练
任务一 公共关系危机预防训练
任务二 公共关系危机处理程序和技巧训练
课后训练

参考文献
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公共关系实务 节选

　　《公共关系实务/高等职业教育“十二五”规划教材》：　　一、公关主体构成　　（一）公共关系主体的定义　　公共关系的基本构成要素是：作为主体的社会组织、作为客体的公众和将主体与客体连接起来的传播沟通。由此而知，公共关系的主体是社会组织，公共关系的客体是公众，沟通传播则是连接社会组织与公众或主体与客体的桥梁。　　社会组织是人们在共同目标基础上，按照一定的宗旨、任务和形式建立起来的履行一定职能的社会机构。社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的组织者、承载者、实施者和行为者，是公共关系活动的核心。　　同步思考：　　某公司总裁以个人名义向某地震灾区捐款，这是不是公共关系活动？　　（二）公共关系主体的分类　　1.根据工作任务，社会组织可以分为公共关系组织和非公共关系组织　　（1）公共关系组织是指具备公共关系职能：专注从事公共关系工作的各类组织和部门。可以分为四类：　　1）专业的公共关系公司，如公共关系事务所、公共关系广告公司、公共关系咨询服务公司、公共关系策划公司等。‘　　2）组织内部设置的公共关系部门，如公共关系部、公共关系处、公共关系科等。　　3）公共关系团体组织，如公共关系协会、公共关系学会、公共关系教学研究会、公共关系专业委员会等。　　4）发挥一定公共关系职能的其他各类组织或机构，如宣传部、外事办、工会、广告公司、外联处、交际处、信访办等。　　（2）非公共关系组织：除了公共关系组织以外的其他各级、各类组织。　　2.根据社会功能，社会组织可以分为经济组织、文化组织、政治组织和宗教组织　　（1）经济组织是以追求经济利益为目标的营利性组织。如生产性企业、商业企业、金融企业等各类经济组织。　　（2）文化组织通过从事文化活动来满足人们的文化需要。文化组织有学校、科研机构、图书馆等。　　（3）政治组织包括政党组织、国家政权组织、国家武装力量组织和国家司法机关等。在中国，除了执政的中国共产党以外，还有其他各民主党派团体。　　（4）宗教组织是以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织。我国现有佛教、天主教、基督教等宗教组织。　　3.根据目标特点，社会组织可以分为营利性组织、非营利性组织　　（1）营利性组织。与前面介绍的“经济组织”相同，以盈利为目的，它是*基本的社会组织单位，也是公共关系研究的主要对象。　　（2）非营利性组织。组织的运营不以获取利润为目的，而是以社会的整体利益为目标。分为四类：　　1）服务性组织：不以营利为目的，以服务对象的利益为目的。如学校、医院、社会公用事业机构等。　　2）公共性组织：为整个社会服务的公共组织。如政府、军队、消防部门、治安机关等。　　3）公益性的团体组织，如基金会、社会志愿者协会、慈善机构等。　　4）互利性组织：以组织内部成员间互获利益为目标的组织。如工会组织、职业团体（学会、协会、研究会）、宗教团体等。　　（三）公共关系主体的特征　　社会组织的基本特征表现为：　　（1）群体性。组织是由一定数量人员组成的群体。组织的成员们相互协作，自愿为组织目标的实现而努力工作。　　（2）目的性。拥有共同目标是社会组织建立的条件。　　（3）系统性。社会组织具有一定的运作形式和结构。运作形式是指组织内部管理、控制、协调的方法，如规章、命令、行为规范等。运作结构是指组织活动组合模式，包括成员分工、相互协作和权利分配。　　（4）社会性。组织是社会发展的产物，一方面受社会环境的制约，另一方面影响、改变社会环境。社会组织与社会环境之间存在广泛的信息联系。　　（5）独立性。每一个社会组织都是相对独立的群体，具备一定的物质基础，可以以自己的名义单独地开展丰富多样的活动。　　（6）动态性。社会组织是一个动态发展的系统。包括：①社会组织本身不断发展变化，②适应社会环境的发展变化。　　同步思考：　　请以自己所就读的学校为例分析社会组织六方面的特征。　　……

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