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商用心理学-超值全彩白金版-全新升级版 版权信息
- ISBN：9787511367952
- 条形码：9787511367952 ; 978-7-5113-6795-2
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
商用心理学-超值全彩白金版-全新升级版 本书特色
宿文渊编著的《商用心理学(全新升级版超值全彩白金版)(精)》是一本商用心理学的智慧宝典，通过对消费者心理学、推销心理学、营销心理学、谈判心理学、公关心理学、广告心理学、创业经营心理学、决策心理学、投资心理学和商用心理密码等十个方面的内容进行深入阐释，生动而全面。
商用心理学-超值全彩白金版-全新升级版 内容简介
本书是一本商用心理学的智慧宝典，通过对消费者心理学、推销心理学、营销心理学、谈判心理学、公关心理学、广告心理学、创业经营心理学、决策心理学、投资心理学和商用心理密码等十个方面的内容进行深入阐释，生动而全面。
商用心理学-超值全彩白金版-全新升级版 目录
**篇 消费者心理学
**章 诚心：让你成为顾客的朋友.
引导顾客了解市场，改变顾客对自己的“奸商”评价.
对于表情冷淡的顾客，要用真情去感化
强调基本属性，成功化解顾客的刁难
用“垫子”法解答顾客挑衅性追问
第二章 猜心：洞悉“上帝”都在想什么.
人人都喜欢被赞美.
顾客喜欢跟着大多数人的感觉走
客户只关注能给自己带来好处的产品
客户不仅喜欢低价，更狂爱免费
第三章 洞察：细节里窥见客户的心理动向
在对话中判断对方性格.
读懂客户的肢体语言.
百般辨别“石头”顾客.
第二篇 推销心理学
**章 别被顾客挡在门外.
三分钟提案突破秘书关.
像商品一样，把自己*好的一面展示在顾客面前.
感动接待人员，变销售障碍为签单的桥梁
以朋友介绍的名义开场，消除客户的戒备心
第二章 会听会问，挖掘客户的真实意愿.
倾听其实是对客户*大的尊重
聆听客户的抱怨，会有新的发现
技巧提问胜于一味讲述.
投石问路，发现客户的兴奋点
第三章 突破客户的心理薄弱点
天下客户都一样，四大效应让你轻松赢得客户的好感.
从客户感兴趣的话题入手建立关联度
放出稀缺光，直击客户担心错过的心理
真心为客户着想，才能俘获客户的心
第三篇 营销心理学
**章 “为什么卖不动”.
不同人群的心理需求完全不同
选取能让消费者产生认同的市场
了解消费者的偏好，才能投其所好
人性化产品，打造产品新竞争力
第二章 产品畅销中的心理学密码
商圈是商品畅销的绝密地带
方便，让顾客不得不买.
设计产品时“要相信客户都是懒人”
捆绑销售，顾客和商家皆大欢喜
第三章 定价定天下——让顾客感觉物超所值
洞悉消费者心理，进行心理定价
以消费者需求为导向进行价值定价
一分钱的折扣也能吸引忠诚的顾客
低价，但不让顾客觉得掉价
第四篇 谈判心理学
**章 备战：在开始阶段取得优势.
要事先熟悉产品信息.
善用“空间战”，占领“我的地盘”
三款经典开场白，消除客户拒绝你的机会
控制对方的时间，传达“我很重要”
第二章 把握：获得对方的信任与好感.
投石问路，逐渐消除对手的戒备心理
利用左右脑技巧，转移潜在客户现有的忠诚度
熟悉首要客户的情况，在谈判之前就展开心理公关.
多同意客户的观点容易赢得他们的好感
第三章 破译：在心理战中了解对方的真实意图.
口舌之战VS心理之战
他在想什么？“举手投足”传答案
交涉，注意他坦诚的嘴部.
小动作，泄露他的下一步行动
懈怠的身体，无声的拒绝.
第五篇 公关心理学
**章 处理好客户关系，从对方心理出发考虑问题.
客户投诉，是对企业抱有期望
找到技巧，平息投诉者的怒火
用合作的态度避免争执.
不同的顾客异议需要不同的心理攻关战术
第二章 事件公关：利用公众心理效应巧打广告.
事件营销：吸引顾客好奇心的拳头武器
饥饿营销：故意制造供不应求的假象
利用新闻进行有效的公关造势
故意引发争论，在公众激烈的探讨中深入人心
第三章 品牌公关：发挥“俘获”顾客的无形感召力.
品牌延伸，细分品牌价值链才能吸引消费者
顾客购买的不是“产品”，而是一种心理需求的满足.
抓住顾客的感性诉求，才能抓住顾客的心
用无形的品牌资产来维护品牌的忠诚度
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