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空乘服务概论-第4版 版权信息
- ISBN:9787563715237
- 条形码:9787563715237 ; 978-7-5637-1523-7
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
空乘服务概论-第4版 本书特色
《空乘服务概论》系统地阐述了空乘服务的内涵与本质,通过对空乘服务目标与思想的介绍,帮助学生了解完整的空乘服务概念,树立良好的服务意识,同时介绍了空乘服务的内容与程序、空乘服务的组织与工作职责、服务补救、职业养成等,具有一定的理论前瞻性与可读性。 本次3版修订主要从优化原教材内容的角度出发,完善了空乘服务概念的解读,增加了空乘服务文化、服务意境等内容,特别是在局部内容细节上进行了补充和完善,体现了空乘服务研究的*新成果,并尝试对空中乘务学科体系进行架构。本书由高宏、安玉新、王化峰、薛兵旺合作完成。
空乘服务概论-第4版 内容简介
本教材共分九个章节,空乘服务概述、空乘服务的目标、空乘服务思想、空乘服务的内容与基本过程、空乘服务的组织与空乘人员的工作职责、空乘服务的艺术、空乘服务管理与创新、空乘服务补救以及空乘服务职业素质及职业道德。本教材的编写注重知识性、专业性与实用性的紧密结合,理论叙述简明扼要。通过对本书的学习,学生不仅能了解空乘服务的内涵与本质,通过对乘服务的目标与思想的介绍,帮助学生树立服务意识,在理论结构中起到相关教材的前沿性研究作用。 本次第4版修订主要调整了**章的编写框架,增补了一些服务概念的内容,并调整了空乘服务论述的内容。
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