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酒店电子商务运营管理 版权信息
- ISBN：9787518409075
- 条形码：9787518409075 ; 978-7-5184-0907-5
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
酒店电子商务运营管理 本书特色
本教材参照高职院校酒店管理专业教学计划的安排，编写了纸质教材课程内容。本教材主要分为7个学习单元，分别是酒店客源市场分析、酒店网络营销基础、酒店网络营销技能、酒店网络营销活动策划、酒店网络公关技能、酒店网络业务运营、酒店微信营销，以学习项目展开及案例研讨为主要形式，并配套线上视频课程学习资源，阐述了国内外*新实践成果与经验，使学生系统地了解相关工作理念、方法以及工作过程中的技巧和技能，提升学生酒店现代市场营销工作基础能力。 本教材既适合高等职业院校酒店管理专业师生使用，又可作为酒店行业工作人员的参考教材。
酒店电子商务运营管理 内容简介
本教材由具有多年酒店管理专业教学经验和实践经验的编者所编，内容介绍全面，学生能够对酒店电子商务有一个较为深刻的理解与认识。
酒店电子商务运营管理 目录
模块一 酒店电子商务基础
项目 1 酒店信息化
一、国际酒店业信息化发展趋势
二、中国酒店业信息化
三、酒店服务设施信息化
四、酒店信息化的基础与支持
项目 2 电子商务环境下的酒店营销
一、电子商务环境下的营销策略
二、酒店电子商务市场特点
三、互联网环境下酒店消费者特点
四、酒店电子商务特点
五、酒店电子商务工作主要岗位设置
项目 3 酒店预订网络渠道合作
一、酒店与客房预订网站合作模块一 酒店电子商务基础 项目 1 酒店信息化 一、国际酒店业信息化发展趋势 二、中国酒店业信息化 三、酒店服务设施信息化 四、酒店信息化的基础与支持 项目 2 电子商务环境下的酒店营销 一、电子商务环境下的营销策略 二、酒店电子商务市场特点 三、互联网环境下酒店消费者特点 四、酒店电子商务特点 五、酒店电子商务工作主要岗位设置 项目 3 酒店预订网络渠道合作 一、酒店与客房预订网站合作 二、酒店客房预订网络平台合作协议基本要求 三、酒店与网络预订渠道平台组织的知识产权管理 四、酒店与网络预订渠道平台合作预防贿赂措施 五、酒店与网络预订渠道平台合作结算方式 模块二 酒店网络营销基础 项目 1 酒店网络营销 一、酒店网络营销模式 二、酒店网络营销渠道建设模式 三、酒店营销传播目标与客户群体 四、酒店网络营销传播与执行 五、酒店在线营销模式 六、酒店移动互联网及移动客户端营销 项目 2 酒店线上营销及推广 一、酒店网络营销概述 二、网络营销策略 三、网络营销的渠道 模块三 酒店网络营销 项目 1 网络事件营销 一、网络事件营销概述 二、网络事件营销策划技能 三、网络事件营销策划方法 四、网络事件营销运作规律 五、制造网络事件的步骤及流程 项目 2 酒店网络危机公关处理 一、网络危机公关概述 二、网络危机的特点 三、网络危机的处理方针 四、网络危机公关的处理方法 五、网络危机的应对策略 项目 3 酒店网络促销发布 一、网络促销概述 二、网络促销形式 三、网络广告 四、网络广告应用形式 知识链接 网络商品促销活动法规 模块四 酒店网站运营 项目 1 酒店网站建设 一、酒店网站系统设计原则 二、酒店网站网页设计 三、酒店网站总体规划 四、网站建设内容 五、网站功能模块 六、信息管理实现功能 七、网站系统建设实施流程 项目 2 酒店网站优化 一、网站优化 二、网站优化方法 三、整站优化步骤 四、网站优化技巧 五、网站优化流程 六、网站优化辅助工具 模块五 酒店微博运营 项目 1 酒店微博营销 一、微博现状及发展趋势 二、微博营销概述 三、微博营销的商业价值 四、微博推广流程 项目 2 酒店微博粉丝管理 一、微博粉丝概述 二、微博营销增加粉丝方法 三、微博影响力提升方法 四、酒店微博营销方法 模块六 酒店微信运营 项目 1 酒店微信营销功能 一、微信功能与营销优势 二、微信营销功能特点 三、酒店微信公众号概述 四、微信与微博 五、微信智慧酒店模式 项目 2 酒店微信公众号运营策划 一、微信营销的目的与优势 二、微信营销实施方法 三、微信公众账号的推广策略 四、微信营销策略 五、酒店行业微信营销措施 六、酒店微信营销文案的策划 七、微信公众平台消息管理 八、微信营销执行团队建设 项目 3 酒店微信公众号注册与推广 一、微信公众平台账号的功能 二、微信公众账号认证流程 三、酒店微信公众账号设置项目 四、酒店微信公众账号推广方法 五、酒店微信公众账号线下推广方法 参考文献信息
项目 1 酒店信息化
一、国际酒店业信息化发展趋势
二、中国酒店业信息化
三、酒店服务设施信息化
四、酒店信息化的基础与支持
项目 2 电子商务环境下的酒店营销
一、电子商务环境下的营销策略
二、酒店电子商务市场特点
三、互联网环境下酒店消费者特点
四、酒店电子商务特点
五、酒店电子商务工作主要岗位设置
项目 3 酒店预订网络渠道合作
一、酒店与客房预订网站合作模块一 酒店电子商务基础 项目 1 酒店信息化 一、国际酒店业信息化发展趋势 二、中国酒店业信息化 三、酒店服务设施信息化 四、酒店信息化的基础与支持 项目 2 电子商务环境下的酒店营销 一、电子商务环境下的营销策略 二、酒店电子商务市场特点 三、互联网环境下酒店消费者特点 四、酒店电子商务特点 五、酒店电子商务工作主要岗位设置 项目 3 酒店预订网络渠道合作 一、酒店与客房预订网站合作 二、酒店客房预订网络平台合作协议基本要求 三、酒店与网络预订渠道平台组织的知识产权管理 四、酒店与网络预订渠道平台合作预防贿赂措施 五、酒店与网络预订渠道平台合作结算方式 模块二 酒店网络营销基础 项目 1 酒店网络营销 一、酒店网络营销模式 二、酒店网络营销渠道建设模式 三、酒店营销传播目标与客户群体 四、酒店网络营销传播与执行 五、酒店在线营销模式 六、酒店移动互联网及移动客户端营销 项目 2 酒店线上营销及推广 一、酒店网络营销概述 二、网络营销策略 三、网络营销的渠道 模块三 酒店网络营销 项目 1 网络事件营销 一、网络事件营销概述 二、网络事件营销策划技能 三、网络事件营销策划方法 四、网络事件营销运作规律 五、制造网络事件的步骤及流程 项目 2 酒店网络危机公关处理 一、网络危机公关概述 二、网络危机的特点 三、网络危机的处理方针 四、网络危机公关的处理方法 五、网络危机的应对策略 项目 3 酒店网络促销发布 一、网络促销概述 二、网络促销形式 三、网络广告 四、网络广告应用形式 知识链接 网络商品促销活动法规 模块四 酒店网站运营 项目 1 酒店网站建设 一、酒店网站系统设计原则 二、酒店网站网页设计 三、酒店网站总体规划 四、网站建设内容 五、网站功能模块 六、信息管理实现功能 七、网站系统建设实施流程 项目 2 酒店网站优化 一、网站优化 二、网站优化方法 三、整站优化步骤 四、网站优化技巧 五、网站优化流程 六、网站优化辅助工具 模块五 酒店微博运营 项目 1 酒店微博营销 一、微博现状及发展趋势 二、微博营销概述 三、微博营销的商业价值 四、微博推广流程 项目 2 酒店微博粉丝管理 一、微博粉丝概述 二、微博营销增加粉丝方法 三、微博影响力提升方法 四、酒店微博营销方法 模块六 酒店微信运营 项目 1 酒店微信营销功能 一、微信功能与营销优势 二、微信营销功能特点 三、酒店微信公众号概述 四、微信与微博 五、微信智慧酒店模式 项目 2 酒店微信公众号运营策划 一、微信营销的目的与优势 二、微信营销实施方法 三、微信公众账号的推广策略 四、微信营销策略 五、酒店行业微信营销措施 六、酒店微信营销文案的策划 七、微信公众平台消息管理 八、微信营销执行团队建设 项目 3 酒店微信公众号注册与推广 一、微信公众平台账号的功能 二、微信公众账号认证流程 三、酒店微信公众账号设置项目 四、酒店微信公众账号推广方法 五、酒店微信公众账号线下推广方法 参考文献信息
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酒店电子商务运营管理 作者简介
栗书河 中国管理科学学会旅游管理专业委员会副主任
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