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小企业大营销

作者：Jeanette Maw McMurtry

出版社：清华大学出版社出版时间：2004-02-01

页数： 209

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版权信息
内容简介
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小企业大营销版权信息

ISBN：7302076642
条形码：9787302076643 ; 978-7-302-07664-3
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：350
所属分类：

小企业大营销内容简介

本书以小企业如何像大公司一样开展营销活动为视角，提出并阐述了“终身营销”这一新兴营销理论的内涵、原理和方法，涉及如何获得*佳顾客的终身价值等理念。

小企业大营销目录

译者序
前言
第1部分理解终身营销的原则和价值
第1章为什么如此多的营销计划都失败了：八个主要原因——使用望远镜反向观察法，学习从外向内观察自己的经营
第2章大众广告与终身营销——如果大众广告果真神通，为什么那么多做了广告的企业却关门歇业
第3章终身营销原理——为什么在追求收益的今天却要进行终身营销
第2部分全面了解你的顾客
第4章首要的事情*先做——在每支出一美元的营销费用前，学习如何像你*好的顾客一样思考
第5章了解消费者的决策过程——影响消费者购买决策的因素是什么以及企业如何才能引导消费者决策向着企业所希望的方向发展
第6章识别并联系你的*佳客户——学习如何在个性化营销中识别*有价值的客户并与之进行沟通
第3部分运用沟通能力建立关系
第7章彻底实行个性化——通过个性化的沟通来强化品牌权益和增加销售
第8章利用网络的力量开展终身营销——如何创建一个既可以向你提供有价值的数据又可以向顾客提供附加价值的网站
第9章营销4P忽视了什么——在产品、渠道、价格和促销中加入一个C，即顾客的观点
第4部分制定终身营销计划
第10章将终身营销技巧应用于传统传播工具——如何利用大众传播媒体进行个性化营销
第11章制定并执行顾客导向的营销计划——利用顾客信息建立一个可行的、可衡量的、成功的营销计划
第12章结论——指导性原则在构建成功业务中的作用
参考文献

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