扫一扫
关注中图网
官方微博
¥28.4(6.3折)?
预估到手价是按参与促销活动、以最优惠的购买方案计算出的价格(不含优惠券部分),仅供参考,未必等同于实际到手价。
促销活动:
本类五星书更多>
-
>
湖南省志(1978-2002)?铁路志
-
>
公路车宝典(ZINN的公路车维修与保养秘籍)
-
>
晶体管电路设计(下)
-
>
无头案:雍正暴亡之谜
-
>
基于个性化设计策略的智能交通系统关键技术
-
>
花样百出:贵州少数民族图案填色
-
>
识木:全球220种木材图鉴
供电服务技能实用手册 版权信息
- ISBN:9787512381117
- 条形码:9787512381117 ; 978-7-5123-8111-7
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
供电服务技能实用手册 本书特色
《供电服务技能实用手册》适用于营业窗口、95598热线、现场勘查、抄表催费、故障抢修、用电检查,以及供电企业和客户服务中心有关管理人员。
供电服务技能实用手册 内容简介
本书内容系统精练、通信易懂,面向广大电力客户服务中心员工,突出普及性、可读性、实用性。内容密切结合电力客户服务员工的日常与重难点工作,共分为电力客户服务概述、电力客户服务提供质量及标准、电力客户服务基本礼仪、电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务风险及应对、电力客户满意度调查、相关业务知识、典型案例及实训集等九章。重点围绕做服务要关注客户的性格,抓住客户的特性,因人而宜,从而突破沟通障碍这一章节,进行了较系统深入地研究探讨。
书友推荐
- >
新文学天穹两巨星--鲁迅与胡适/红烛学术丛书(红烛学术丛书)
新文学天穹两巨星--鲁迅与胡适/红烛学术丛书(红烛学术丛书)
¥9.9¥23.0 - >
企鹅口袋书系列·伟大的思想20:论自然选择(英汉双语)
企鹅口袋书系列·伟大的思想20:论自然选择(英汉双语)
¥6.3¥14.0 - >
回忆爱玛侬
回忆爱玛侬
¥10.5¥32.8 - >
山海经
山海经
¥13.6¥68.0 - >
经典常谈
经典常谈
¥17.1¥39.8 - >
我与地坛
我与地坛
¥16.8¥28.0 - >
罗庸西南联大授课录
罗庸西南联大授课录
¥13.8¥32.0 - >
李白与唐代文化
李白与唐代文化
¥9.9¥29.8
本类畅销
-
2022图书×抽奖盲袋
¥9.9¥25 -
2023读书月阅读盲盒——天黑,闭眼,刀谁?
¥42.3¥158 -
2022读者节纪念徽章-三星会员专属
¥45¥45.6 -
2023读书月阅读盲盒——我什么场面没见过?
¥42.3¥158 -
2023读书月阅读盲盒——去码头整点什么薯条?
¥42.3¥158