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电子商务管理与运营 版权信息
- ISBN：9787560637174
- 条形码：9787560637174 ; 978-7-5606-3717-4
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
电子商务管理与运营 本书特色
本书从电子商务管理与运营的角度出发，系统地分析和讨论了企业电子商务管理与运营中涉及的主要问题。 全书分为理论篇和实践篇两大部分。理论篇主要探讨电子商务管理基础、电子商务组织与管理制度、电子商务战略管理、电子商务运营管理模式、电子商务运营工具与思维方法、电子商务数据分析、电子商务营销管理、网络推广、电子商务与物流、电子商务网站建设、电子商务安全管理以及电子商务绩效管理等方面的内容。实践篇主要涉及互联网发展状况调研、携程旅行网战略分析、企业入驻天猫商城流程、淘宝女装行业数据分析、网络市场调研、电子商务主题活动策划、典型电子商务网站分析、百度网盟推广投放等方面的内容。 本书可作为应用型本科院校和高职高专院校电子商务、工商管理等相关专业的教材或教学参考书，对现代企业的电子商务运营人员、管理人员、市场营销人员也具有现实的指导作用。
电子商务管理与运营 内容简介
本书从电子商务管理与运营的角度出发，系统地分析和讨论了企业电子商务管理与运营中涉及的主要问题。 全书分为理论篇和实践篇两大部分。理论篇主要探讨电子商务管理基础、电子商务组织与管理制度、电子商务战略管理、电子商务运营管理模式、电子商务运营工具与思维方法、电子商务数据分析、电子商务营销管理、网络推广、电子商务与物流、电子商务网站建设、电子商务安全管理以及电子商务绩效管理等方面的内容。实践篇主要涉及互联网发展状况调研、携程旅行网战略分析、企业入驻天猫商城流程、淘宝女装行业数据分析、网络市场调研、电子商务主题活动策划、典型电子商务网站分析、百度网盟推广投放等方面的内容。 本书可作为应用型本科院校和高职高专院校电子商务、工商管理等相关专业的教材或教学参考书，对现代企业的电子商务运营人员、管理人员、市场营销人员也具有现实的指导作用。
电子商务管理与运营 目录
理 论 篇
第1章 电子商务管理基础 3
1.1 电子商务概述 4
1.1.1 电子商务的概念 4
1.1.2 电子商务的分类 5
1.1.3 电子商务的优势 8
1.2 电子商务管理的内涵 10
1.2.1 管理的定义 10
1.2.2 电子商务管理的定义 11
1.2.3 电子商务管理的性质 11
1.2.4 电子商务管理的对象 12
小结 13
练习 14
第2章 电子商务组织与管理制度 15
2.1 电子商务组织 16
2.1.1 电子商务组织形态 16
2.1.2 电子商务组织要素 22
2.1.3 电子商务组织结构的设计要求 24
2.2 电子商务组织的管理制度 24
2.2.1 制度的内涵与构成 24
2.2.2 电子商务组织制度 25
2.2.3 电子商务人力资源管理制度 26
2.2.4 电子商务财务管理制度 26
2.2.5 电子商务生产与物流管理制度 27
2.2.6 电子商务市场营销管理制度 28
2.3 电子商务管理的运营机制 28
2.3.1 激励机制 29
2.3.2 权力权威机制 31
2.3.3 竞争机制 31
2.3.4 利益分配机制 31
2.3.5 信仰机制 32
小结 33
练习 34
第3章 电子商务战略管理 35
3.1 电子商务战略管理概述 36
3.1.1 战略 36
3.1.2 战略管理 36
3.1.3 电子商务战略管理的内涵 37
3.1.4 电子商务战略管理的过程 38
3.2 电子商务战略分析 39
3.2.1 外部环境分析 39
3.2.2 内部环境分析 42
3.3 电子商务战略选择 45
3.3.1 电子商务战略选择类型 45
3.3.2 电子商务战略选择的规划 47
3.4 电子商务战略实施 48
3.4.1 电子商务战略实施模式 48
3.4.2 电子商务战略的实施阶段 50
3.4.3 战略实施的基本原则 50
3.5 电子商务战略评估与调整 51
3.5.1 电子商务战略评估 51
3.5.2 电子商务战略调整 52
小结 54
练习 54
第4章 电子商务运营管理模式 55
4.1 电子商务运营管理概述 56
4.1.1 电子商务运营管理的定义 56
4.1.2 电子商务运营管理的对象 56
4.1.3 电子商务运营管理的特点 56
4.2 电子商务运营管理模式 57
4.2.1 内部运营模式 57
4.2.2 外部运营模式 64
小结 70
练习 70
第5章 电子商务运营工具与
思维方法 71
5.1 业务流程重组 72
5.1.1 认识企业业务流程 72
5.1.2 业务流程重组的概念 74
5.1.3 业务流程重组的类型 74
5.1.4 业务流程重组与电子商务的关系 75
5.1.5 业务流程重组的实施步骤 76
5.2 六顶思考帽 78
5.2.1 六顶思考帽的概念 78
5.2.2 六顶思考帽的应用方法 83
5.3 思维导图 86
5.3.1 思维导图概述 86
5.3.2 思维导图的绘制方法 88
5.4 5W2H分析法 90
5.4.1 5W2H分析法的含义 90
5.4.2 5W2H分析法案例分析 91
5.5 长尾理论 93
5.5.1 长尾理论的由来和含义 93
5.5.2 运用长尾理论需要注意的问题 94
小结 95
练习 95
第6章 电子商务数据分析 97
6.1 电子商务数据分析概述 98
6.1.1 电子商务数据分析的含义 98
6.1.2 电子商务数据分析的作用 99
6.1.3 电子商务数据分析的重要因素 100
6.2 电子商务数据分析的衡量指标与
工作步骤 101
6.2.1 电子商务数据分析的衡量指标 101
6.2.2 电子商务数据分析的实施步骤 104
6.3 电子商务数据分析的工作内容 105
6.3.1 电子商务数据分析方法 105
6.3.2 图表展示 114
6.3.3 Excel在数据分析中的基本应用 116
小结 126
练习 126
第7章 电子商务营销管理 127
7.1 网络营销战略 128
7.1.1 网络营销战略的特征 128
7.1.2 网络营销战略规划与实施 128
7.2 网络市场与消费者研究 131
7.2.1 网络市场概念及其特征 131
7.2.2 网络市场细分与网络目标
市场选择 132
7.2.3 网络消费者研究 135
7.3 网络市场调研 139
7.3.1 网络市场调研概述 139
7.3.2 网络市场调研的内容 140
7.3.3 网络市场调研的步骤 141
7.3.4 网络市场调研的方法 143
7.4 网络营销策略 145
7.4.1 网络营销产品策略 145
7.4.2 网络营销价格策略 149
7.4.3 网络营销渠道策略 154
7.4.4 网络营销促销策略 157
7.4.5 网络营销品牌策略 166
小结 171
练习 171
第8章 网络推广 173
8.1 网络推广概述 174
8.2 搜索引擎营销 177
8.2.1 搜索引擎优化 178
8.2.2 搜索引擎竞价排名 179
8.3 网络广告推广 182
8.3.1 网络广告的特点 182
8.3.2 网络广告的组成要素 183
8.3.3 网络广告的形式 183
8.3.4 网络广告的发布方式 185
8.3.5 网络广告的计费方式 186
8.3.6 网络广告策划的流程 187
8.4 社会化网络推广 188
8.4.1 社会化网络推广概述 188
8.4.2 微博推广 190
8.4.3 微信推广 193
8.5 电子邮件推广 196
8.6 资源合作推广 198
小结 200
练习 200
第9章 电子商务与物流 201
9.1 电子商务物流概述 202
9.1.1 物流管理 202
9.1.2 电子商务物流 203
9.2 电子商务物流模式 206
9.2.1 自营物流 206
9.2.2 第三方物流 207
9.2.3 物流联盟 208
9.2.4 第四方物流 208
9.2.5 物流一体化 209
9.3 电子商务物流技术 210
9.3.1 条码技术 210
9.3.2 EDI技术 211
9.3.3 射频识别技术 211
9.3.4 GPS技术 211
9.3.5 GIS技术 212
9.4 电子商务中的逆向物流 212
9.4.1 逆向物流概念 212
9.4.2 逆向物流的特征 213
9.4.3 逆向物流的潜在价值 213
小结 214
练习 214
第10章 电子商务网站建设 215
10.1 电子商务系统与网站概述 216
10.1.1 电子商务系统 216
10.1.2 电子商务网站的模式 217
10.1.3 电子商务网站的结构与功能 218
10.2 电子商务网站的总体设计 219
10.3 电子商务网站软硬件环境建设 222
10.4 电子商务网站内容建设 227
小结 230
练习 230
第11章 电子商务安全管理 231
11.1 电子商务安全管理概述 232
11.1.1 电子商务安全及其重要性 232
11.1.2 电子商务的安全需求 232
11.2 电子商务的安全问题与应对措施 233
11.2.1 电子商务交易系统的安全问题 233
11.2.2 电子商务交易系统的保障机制 235
11.2.3 电子商务交易过程中的
安全问题 235
11.2.4 电子商务交易过程的
安全措施 236
11.2.5 电子商务交易安全的
法律保障 237
11.3 电子商务的安全技术 241
11.3.1 防火墙技术 241
11.3.2 数据加密技术 243
11.3.3 消息摘要 243
11.3.4 数字签名 244
11.3.5 数字证书 244
小结 245
练习 245
第12章 电子商务绩效管理 246
12.1 电子商务绩效管理概述 247
12.1.1 电子商务绩效管理的内容 247
12.1.2 电子商务绩效管理的作用 248
12.1.3 电子商务绩效管理实施原则 248
12.2 电子商务绩效考核方法 249
12.2.1 平衡计分卡 250
12.2.2 360度考核法 252
12.2.3 关键绩效指标法 254
小结 260
练习 260
实 践 篇
实践1 互联网发展状况调研 263
实践指导 263
练习与思考 266
实践2 携程旅行网战略分析 267
实践指导 267
练习与思考 271
实践3 企业入驻天猫商城流程 272
实践指导 272
练习与思考 277
实践4 淘宝女装行业数据分析 278
实践指导 278
练习与思考 283
实践5 网络市场调研 284
实践指导 284
练习与思考 291
实践6 电子商务主题活动策划 293
实践指导 293
练习与思考 299
实践7 典型电子商务网站分析 300
实践指导 300
练习与思考 308
实践8 百度网盟推广投放 309
实践指导 309
练习与思考 317
参考文献 318
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