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服务营销-(第2版) 版权信息
- ISBN:9787121238727
- 条形码:9787121238727 ; 978-7-121-23872-7
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
服务营销-(第2版) 本书特色
由阳林峰编著的《服务营销(第2版高等院校市场营销专业系列教材)》立足服务经济的大背景,围绕通过服务质量吸引顾客、建立并维护良好顾客关系展开服务营销核心问题的探讨。全书共16章,以顾客差距模型为主线展开论述,系统介绍服务营销领域的核心概念、方法,知识体系清晰、完整。本书包含大量企业案例,方便学生使用。每章都设计有引导案例和课后学习案例,通过资料卡的形式链接市场营销原理的相应内容,帮助读者回顾相关知识,对比学习。
服务营销-(第2版) 内容简介
本书立足服务经济的大背景,围绕通过服务质量吸引顾客、建立并维护良好顾客关系展开服务营销核心问题的探讨。全书共16章,以顾客差距模型为主线展开论述,系统介绍服务营销领域的核心概念、方法,知识体系清晰、完整。本书包含大量企业案例,方便学生使用。 每章都设计有引导案例和课后学习案例,通过资料卡的形式链接市场营销原理的相应内容,帮助读者回顾相关知识,对比学习。
服务营销-(第2版) 目录
服务营销-(第2版) 作者简介
阳林,毕业于武汉科技大学,现任职于广东外语外贸大学,是中国市场学会会员、广东商业经济学会理事。曾主持中国企业营销渠道的优化策略研究和中国独生子女消费行为及企业营销策略研究。参编或合著有《国际市场营销学》、《跨国公司经营战略》。
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