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TQM/ISO9000与服务质量管理

TQM/ISO9000与服务质量管理

出版社:机械工业出版社出版时间:1900-01-01
开本: 16开 页数: 341页
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TQM/ISO9000与服务质量管理 版权信息

TQM/ISO9000与服务质量管理 内容简介

本书系统地介绍全面质量管理、ISO 9000族标准和服务质量管理的基本知识,涉及全面质量管理的工作方法、质量管理体系的建立等。

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