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导游业务 版权信息
- ISBN：9787111398721
- 条形码：9787111398721 ; 978-7-111-39872-1
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
导游业务 本书特色
“导游业务”是旅游与酒店管理类专业的主要专业课程，也是必修理论课程之一。 李桂玲等编著的《导游业务》的特色是结构合理，重点突出，深入浅出，通俗易懂，注重理论联系实际，把翔实、系统的理论知识与实践紧密结合起来，以增强教材的实用性、生动性和可操作性。在内容的安排上，注重条理性，有机地融合知识、技能、素质等要素，以方便学生学以致用；在语言的使用上，力求简明扼要、通俗易懂。为了方便师生的教和学，本教材提供了电子课件和思考与练习答案。
导游业务 内容简介
李桂玲等编著的《导游业务》按照科学性、规范性、实用性、先进性原则，对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍。全书共11章，内容包括导游的由来与发展、导游服务、导游队伍建设、导游工作程序与标准、游客个别要求的处理、事故的预防与处理、导游的组织技能、导游的语言技能、导游的个性化服务技能、导游的审美技能、旅行服务**知识。书中穿插了实例，以突出导游实际操作的规范性、科学性，使读者能形象地了解导游业务基本知识，掌握导游服务的技能。 《导游业务》可作为应用型本科、高职高专、成人教育院校旅游与酒店管理类专业的教材，也可作为旅游从业人员的参考书。
导游业务 目录
前言
**章 导游的由来与发展
**节 导游与导游活动
第二节 导游的由来和发展
第三节 导游工作的现状和未来
本章小结
思考与练习
第二章 导游服务
**节 导游服务的类型与范围
第二节 导游服务的性质与特点
第三节 导游服务的地位与作用
第四节 导游服务质量
本章小结
思考与练习
第三章 导游队伍建设
**章 导游的由来与发展
**节 导游与导游活动
第二节 导游的由来和发展
第三节 导游工作的现状和未来
本章小结
思考与练习
第二章 导游服务
**节 导游服务的类型与范围
第二节 导游服务的性质与特点
第三节 导游服务的地位与作用
第四节 导游服务质量
本章小结
思考与练习
第三章 导游队伍建设
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