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消费者行为分析——财政部规划教材 版权信息
- ISBN：9787509522868
- 条形码：9787509522868 ; 978-7-5095-2286-8
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
消费者行为分析——财政部规划教材 本书特色
《消费者行为分析》：财政部规划教材,全国高职高专院校财经类教材
消费者行为分析——财政部规划教材 目录
**章 绪论**节 消费者行为分析的基本概念第二节 消费者行为研究的对象、内容及目的第三节 消费者行为研究的基本原则与方法第二章 消费者信息处理与购买决策**节 消费者信息处理的过程第二节 消费者行为研究的障碍第三节 消费者购买行为研究第三章 个体因素与消费者行为**节 消费者资源第二节 消费者的需要与动机第三节 消费者的个性、自我概念与生活方式第四章 环境因素与消费者行为**节 社会环境因素与消费者购买行为第二节 消费习俗与消费流行对消费者心理的影响第三节 口传与创新扩散第五章 影响消费者购买的一般心理活动**节 消费者的认识过程及营销策略第二节 消费者的情感过程及营销策略第三节 消费者的意志过程及营销策略第六章 影响消费者的态度**节 消费者态度概述第二节 消费者态度的形成第三节 消费者态度的测量第四节 影响和改变消费者的态度第七章 信息传递对消费者行为的影响**节 信息传递第二节 企业传递商品信息的形式第八章 商品品评对消费者的影响**节 商品品评概述第二节 商品品评人的特征第三节 商品信息如何传递给品评人第四节 企业怎样利用商品品评影响消费者第九章 情境对消费者购买行为的影响**节 消费者情境及其构成第二节 消费者情境的类型第三节 情境对消费者购买行为的影响第十章 营销策略与消费者行为**节 产品策略与消费者行为第二节 价格策略与消费者行为第三节 渠道策略与消费者行为第四节 营销传播与消费者行为第十一章 营销伦理道德与消费者权益**节 营销伦理道德第二节 消费者权益第十二章 不同消费品市场的消费行为分析**节 餐饮市场的消费心理分析第二节 服装市场的消费心理分析第三节 住宅市场的消费心理分析主要参考文献
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消费者行为分析——财政部规划教材 节选
《消费者行为分析》内容简介：消费者行为是伴随着社会主义市场经济发展而产生的一种经济现象。它是在广泛借鉴心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、市场学、经济学等相关学科的理论与方法的基础上形成的一门新兴的边缘学科，带有明显的多元化特征。近年来，随着现代市场营销理论的发展和传播，对消费者行为的研究日益受到重视。从某种意义上讲，了解消费者的心理和行为才是企业制定营销战略的基础。
消费者行为分析——财政部规划教材 相关资料
插图：以上三种消费资料的界限既是相对的，又是绝对的。一般而言，生存资料偏重于满足人们物质生活方面的需要，发展资料偏重于满足人们精神方面的需要，享受资料则可以说是两者兼而有之。（二）消费者消费者是指在不同的时空范围内参与消费活动的个人和集体——即现实生活中的人们。为了研究的需要，可以根据不同的标准对消费者进行分类。1.从消费过程考虑。消费者包括对商品或劳务的需求者、购买者和使用者。消费中常有这么三种互相关联的活动，一是产生需要的活动过程；二是寻找和购买商品的活动过程；三是使用体验商品的活动过程。如果把产品的购买决策、实际购买和使用视为一个统一的过程，那么，处于这一过程任一阶段的人，都可称为消费者。2.从决策角度考虑。生活消费的目的当然是为了满足人们生活需要，最终的使用者、享用者是自然人。但从决策者是谁的角度看，有三个层次的消费主体——个人或家庭消费者、集团消费者和企业消费者。（1）个人或家庭消费者是指为满足个人或家庭的需要而购买和消费商品的人。（2）集团消费者是指为满足团体的各种不同需要而购买和使用商品的组织。包括政府机关，文艺、教育、科技、卫生等事业机构。（3）企业消费者是指为了转卖或进行产品加工而购买、消耗某些商品的经济实体。包括产品制造企业、批发商业企业、零售商业企业、代理商等。3.从消费状况考虑。根据对某种商品的消费状况，可将消费者分为现实消费者、潜在消费者和非消费者。（1）现实消费者是指对某种商品在目前有所需要，并通过市场交换活动获得商品或亲自使用并从中受益的人。生产经营企业主要是为这类消费者服务。（2）潜在消费者是指当前尚未购买或使用某种商品，但在将来的某一时间有可能转变为现实消费者的人。生产经营企业应该特别重视这类消费者，因为他们是企业开拓新的市场、在竞争中保持并提高市场占有率的潜在力量。（3）非消费者是指当前和将来都不可能需要、购买和使用某种商品的人。如对于皮大衣和丝棉被这类御寒商品，生活在热带地区的人就是非消费者。企业在生产、经营中，要通过调查研究，把非消费者排除在企业的目标市场之外，否则，生产和经营将是徒劳的。
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