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服务科学-基础.挑战和未来发展 版权信息
- ISBN:9787308077323
- 条形码:9787308077323 ; 978-7-308-07732-3
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
服务科学-基础.挑战和未来发展 本书特色
《服务科学:基础、挑战和未来发展》:国家“十一五”重点规划图书,电子服务优秀专(译)著系列丛书
服务科学-基础.挑战和未来发展 内容简介
本书的内容主要来自**届德国服务科学会议,具有计算机科学、信息系统、运筹学以及社会科学等领域的知识背景的学者、企业家分别从各自莆度阐释了服务科学的内涵、外延,并展望了服务科学的美好未来。描绘了一种学术界和工业界合作的新模式。本书主要介绍了以下内容:服务科学的基础;从经济、学术、产业和教育四种视角来看服务科学:服务科学的学科建设;服务科学理论和实践的结合;对服务科学发展的展望。本书将服务科学的前沿信息呈现给读者,以激发不同学科、不同企业的科学家和从业者之间的讨论,从而将服务科学建为一个独立的学科。
服务科学-基础.挑战和未来发展 目录
服务科学-基础.挑战和未来发展 节选
《服务科学:基础、挑战和未来发展》的内容主要来自**届德国服务科学会议,具有计算机科学、信息系统、运筹学以及社会科学等领域的知识背景的学者、企业家分别从各自莆度阐释了服务科学的内涵、外延,并展望了服务科学的美好未来。描绘了一种学术界和工业界合作的新模式。《服务科学:基础挑战和未来发展》主要介绍了以下内容:服务科学的基础;从经济、学术、产业和教育四种视角来看服务科学:服务科学的学科建设;服务科学理论和实践的结合;对服务科学发展的展望。《服务科学:基础挑战和未来发展》将服务科学的前沿信息呈现给读者,以激发不同学科、不同企业的科学家和从业者之间的讨论,从而将服务科学建为一个独立的学科。
服务科学-基础.挑战和未来发展 相关资料
插图:管理科学相对更关注商业管理问题,而运筹学与工业工程密切相关。工业工程需更多地从工程角度考虑问题,工业工程师通常把运筹技术作为主要工具。运筹学的主要研究工具是统计、优化、随机、排队论、博弈论、图论和仿真。由于这些领域的计算本性,运筹学与计算机科学关系密切,运筹学研究员也经常使用定制或成品软件。运筹学因其可以观察和改进整个系统,而不是仅仅关注系统的特定元素(尽管这也很常用)而出名。在给定系统性质、改进目标、时间及计算能力限制的前提下,运筹学研究员判断哪种技术是最合适的。因此,运筹学研究中的人力因素是至关重要的,因为OR技术本身并不能自主解决问题”。服务的基础理论必须借鉴和结合运筹学,许多涉及服务运筹和管理的实际问题中都用到了运筹学的相关方法:后台办公室服务业务,供应链管理,网络设计服务质量保证,舰队调度和野战勤务操作,高效客户关系管理,优化工厂中机器人的自动化和劳动力管理。OR工具和方法可以促进实体内部和实体间的服务性能的演化,平衡生产和消费服务的转移成本,体制中的代理经营和管理服务交易,动态技术能力,以及人口的流动性及其专业化。
服务科学-基础.挑战和未来发展 作者简介
译者:吴健 李莹 邓水光 编者:(德国)斯特劳斯(Bernd Stauss) (德国)Kai Engelmann (德国)Anja Kremer 等 斯特劳斯(Bernd Stauss),教授,博士,德国天主教大学因戈尔施塔德管理学院服务管理系主任。 Kai Engelmann,德国慕尼黑罗兰。贝格战略咨询公司商业经理。 Anja Kremer,管理咨询师,IBM德国公司,全球商务服务战略与变化部门。 Achim Luhn,博士, 德国慕尼黑西门子公司,IT解决方案和服务部门全球创新管理领导人。 吴健,博士,现任浙江大学计算机学院副教授,浙大电子服务研究中心副主任,中国计算机学会计算机应用专委会委员,YOCSEF杭州学术委员会主席。主要从事服务计算、中间件、数据挖掘等领域的研究.先后在国内外重要学术期刊和会议上发表学术论文20余篇。2007年获得教育部高等学校科技进步一等奖,2008年获得浙江省科学技术奖一等奖。 李莹,博士,现为浙江大学计算机学院副教授,主要从事中间件技术、服务技术和编译技术等领域的研究工作。先后在国内外重要学术期刊和会议上发表学术论文30余篇。2007年获得教育部高等学校科技进步一等奖,2008年获得浙江省科学技术奖一等奖。 邓水光,博士,全国五四青年奖章获得者。现为浙江大学计算机学院副教授,主要从事中间件技术和服务计算的研究,出版学术专著2部,在国内外重要学术期刊和会议上发表学术论文20余篇。2007年获得教育部高等学校科技进步一等奖,2008年获得浙江省科学技术奖一等奖。
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