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亚马逊如何公关 版权信息
- ISBN：9787569945706
- 条形码：9787569945706 ; 978-7-5699-4570-6
- 装帧：简裝本
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
亚马逊如何公关 本书特色
1.日本亚马逊任职13年前公关部部长的公关秘诀，在亚马逊从初创到成为行业龙头过程中，经过亚马逊实战检验的高效公关思维和制度； 2.用简单实用的技巧+易于模仿的公式打造属于自己“独一无二”的故事，传递理念/优势/信息，激发共鸣； 3.手把手教会读者通过故事传递信息的三大诀窍、应对媒体四大“灵魂拷问”的方法等； 4.初创企业/小中型企业——低成本的宣传策略，打造企业形象/建立个人品牌——即学即用的公关思维。
亚马逊如何公关 内容简介
日本亚马逊前公关部部长抢先发售公开亚马逊在日本从初创到成为行业龙头的公关战略，本书以亚马逊基本公关信条为基础，围绕公关如何“传递信息”这一主题展开，将“讲述人与听众之间容易产生共鸣的内容”固化为一种商务工具，帮助人们有效运用，充分发挥其理想效果。书中总结的公关技巧简单易学、实践性强，极具推广应用价值，不管是个人还是企业都能够即学即用。读者可以通过学习本书内容，提升展示、谈判和汇报等信息表达的技巧。本书对企业管理者、公关宣传人员以及产品经理宣传企业理念和产品特色也有一定帮助。
亚马逊如何公关 目录
**章 从杰夫 ? 贝佐斯身上学到的故事创作和宣传方法
亚马逊是彻底奉行“顾客至上”理念的企业
杰夫?贝佐斯是百年一遇的卓越的故事讲述者
植根于企业灵魂的重视故事创作的制度
第二章 构建信任关系，增加粉丝数量——“宣传”工作的原则
公关宣传与广告宣传之间的区别
亚马逊公关部是由少数精英组成的精干团队
亚马逊公关部需要遵守的基本信条
经过亚马逊实战检验的高效公关思维和制度
不仅要发挥对外联络功能，还要重视对内协调职能
亚马逊要求员工必须贯彻落实的交流原则
必须考虑“如何保护企业内部业务”
第三章 在亚马逊工作 13 年积累的宝贵经验 对外宣传公司优点的方法
在亚马逊每个发展阶段感悟到的公关内容
亚马逊的压箱法宝在于“不对外开放”的仓库
“灰姑娘”登上舞台！架起顾客与亚马逊之间的沟通桥梁
开始销售电子书Kindle，诚邀各路卖家共同发展
第四章 有助于提升公关质量的信息的故事化——用故事的形式来传递信息
“通过故事传递信息”取得成功的三大诀窍
在与媒体正式接触之前，应提前了解的三大原则
向媒体传出“温柔的一球”
媒体必然会提的“四大灵魂拷问”
提前做好应对“四大灵魂拷问”的准备，可以提升公关活动的质量
越是规模小的企业，越容易找到适合自己的公关策略
与各种类型的利益相关人接触时应注意的沟通方法
第五章 快速提升工作效率 即学即用的自我公关法
只要用心，人人都能发掘自身的优点与强项
要想找到自身的优点，*有效的途径就是多向他人咨询
可以从现在做起，创造符合自身特点的优点
绝不能将自己想要表达的核心内容直接甩给他人处理
想要取得成功，必须长期坚持演讲练习
针对不同情况，需要注意的表达方式的关键点
参考资料
参考资料1 亚马逊的经营范围
参考资料2 亚马逊的商业模式
参考资料3 亚马逊的组织机构图
参考资料4 OLP（Our Leadership Principles）
参考资料5 亚马逊日本分公司发展大事记（发展年表）
展开全部
亚马逊如何公关 节选
诀窍 1 倾听对方想法，模拟真实场景 我们公关部平时*关注的焦点之一就是“公关的对象究竟是谁”。比如，在宣传电子书Kindle时，如果锁定女性顾客作为重点公关对象，觉得“能争取更多的女性顾客就再好不过了”，那么我们*先应该做的就是直接去问问女性的意见，听听她们的真实想法。 在实际操作时，与不做任何准备和铺垫，直接问对方“你想在什么时候使用Kindle”相比，*好还是提前设想几种场景，多问问自己“在什么情况下她可能会愿意使用”，然后去问对方。比如，在下述哪些场景中会使用Kindle，是旅行期间想要读小说时，或者午休间隙想要读经管类书籍时，还是吃过晚餐收拾停当后，在孩子身边一边陪读一边想读点实用书籍时？ 当然这些都是自己设想的虚拟场景，如果在提问时，能够将这些设想当成例子列举出来，就可以引导对方敞开心扉提出宝贵的意见。 如果回答“想在旅行途中使用”的人较多的话，就可以发现“献给旅行的Kindle”这一切入点，进行宣传公关。 在确定主题后，就应进一步细化具体场景了。 ?在旅途中的某一天，将Kindle终端放在手提袋中，外出散步…… ?坐在海边的咖啡厅里，心情舒畅地品着咖啡，吹着海风…… ?在Kindle终端中，下载了自己喜欢的30多部小说…… ?从中选择自己*喜欢的一本，开始慢慢地读起来…… ?第二天早晨，在酒店的露台上，选择另一位作家的一部作品，细细地品读起来…… 对于公关对象而言，在听完介绍后，会有一种身临其境的感觉，同时，在脑海中浮现出自己觉得很享受的一幕画面。我经常用“描绘出用户能够想象到的美好场景”来形容这种效果。 我们可以通过这种方式，先确定希望实现的理想场景（目标）。 诀窍 2 逆向推理，构思故事 在通过诀窍1明确了希望实现的理想场景（目标）后，下一步就是从目标出发进行逆向推理，思考“怎样做才能引导公关对象按照我们的设想采取行动”。 我们可以逆向推导出下述流程： ?女性带着Kindle去海外旅行。 ↓ ?因此，女性带着Kindle去散步时完全没有抗拒感，可以熟练使用。 ↓ ?因此，女性切实感受到轻松惬意，充分享受读书的快乐。 ↓ ?因此，…… 通过综合运用诀窍1和诀窍2，可以提出下述方案：以吸引旅行途中的女性顾客愉快地使用Kindle为卖点，邀请女性生活方式杂志协助采访，并向传播力强的女性顾客提供试用Kindle的机会，通过她们进一步扩大Kindle的影响力。 亚马逊将这种通过逆向推理进行思考的方法称为“逆向思维”（Thinking Backward）。虽然**章中介绍的“通过发布信息提出企业经营方案”的方法运用的也是类似的思维，但是亚马逊*常用的还是通过*终目标进行逆向推理的思维方法。我认为这种方法真正把握住了“编故事和讲故事”的精髓。 诀窍 3 放弃“针对任何人、任何事” 都普遍适用的想法 在开展公关活动时，公关人员往往会在不知不觉间陷入一个误区，那就是执拗地认为“自己要做的是向更多的人传递尽可能多的信息”。 我非常理解这种心情，但实际上无论是谁，一旦陷入这种误区，*终都会劳而无功，无法给任何人留下任何深刻的印象。 公关工作*重要的内容就是激起顾客们的共鸣，令他们觉得“这件事与我密切相关”，就是“我自己的事”。在具体实施时，公关人员要严格按照流程操作，先设定目标的一个场景，进行逆向推理，然后“编好、讲好故事”。通过这种方式，自然可以避免“针对任何人、任何事”都采用同一方法的错误倾向。 公关人员不应急功近利，不能过度强求单次公关的效果，这是构建长期信任关系必不可少的一环。因此，公关人员应在公司范围内争取理解和支持，同时，克制自己的欲望，保持冷静的心态，积极开展公关工作，这一点至关重要。
亚马逊如何公关 作者简介
小西美沙绪：曾在软银（Softbank）和世嘉（Sega）等多家大型企业任职，拥有超过10年的公关工作经验后，于2003年进入日本亚马逊任公关部负责人。在日本亚马逊任职的13年间，她充分发挥各种公关方法和媒体网络的作用对外宣传亚马逊的企业文化，打造品牌形象，为亚马逊品牌价值的提升做出了突出贡献。2015年，亚马逊超越丰田和谷歌，首次登顶日本名牌榜（日经BP社品牌形象调查结果）。2017年，她从亚马逊公司离职后创业，主要为各类型企业提供公关战略、公关策划和公关咨询服务。
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