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金融营销 版权信息
- ISBN：9787302434375
- 条形码：9787302434375 ; 978-7-302-43437-5
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
金融营销 本书特色
《金融营销》特色 该书以我国金融业现状为背景，结合国内外先进的金融理论与实务，阐述了金融营销的战略、策略的制定及其方法等内容。 该书以服务营销框架为基础，阐述适合中国金融行业发展战略的营销体系，力图打破目前市场上多以一般性、理论性内容为主，少有实践性、策略性营销内容论述的局面。 该书各章都配有相应的案例及其讨论，有助于读者理解和应用金融营销的基本理念、方法和策略，提高实务操作能力。为了方便培训与教学，该书还配备了丰富的课件。 该书读者 金融业同行和市场营销人员。 高等院校金融、管理等相关专业的师生。
金融营销 内容简介
《金融营销》以我国金融业现状为背景，结合国内外先进的金融理论与实务，阐述了金融营销的战略、策略的制定及其方法等内容。全书共 12 章，包括金融营销概述、金融业营销环境分析、金融业目标市场策略、金融服务产品策略、金融服务定价策略、金融服务分销渠道策略、金融服务的沟通与促销、金融企业服务人员管理策略、金融服务过程管理策略、金融企业的有形展示与形象设计、金融企业客户关系管理、金融营销的发展趋势。各章都配有相应的案例及其讨论，有助于读者理解和应用金融营销的基本理念、方法和策略，提高实务操作能力。 《金融营销》可供金融业同行和市场营销人员作为培训教材，也可供高等院校相关专业的师生作为教材或工具书之用。 《金融营销》课件下载地址为http：//www.tupwk.com.cn。
金融营销 目录
**章 金融营销概述
【导入案例】“双十一”基金保险狂揽9亿
**节 金融营销概述
一、金融营销萌芽阶段（20世纪50年代-60年代）
二、金融营销发展阶段（20世纪70年代-80年代）
三、金融营销成熟阶段（20世纪90年代以来）
第二节 金融营销的含义及特征
一、市场营销的含义
二、金融营销的内涵
三、金融营销的特点
第三节 金融营销组合策略
一、产品
二、价格
三、分销
四、促销
五、人员
六、过程
七、有形展示
【本章小结】
【思考题】
【案例讨论】服务不专业投诉率居高不下金融机构服务质量有待提升
第二章 金融业营销环境分析
【导入案例】欧美制裁俄罗斯的大赢家：中国银联卡
**节 金融业营销环境及特点
一、金融营销环境的内涵
二、商业银行营销环境的特点
第二节 影响金融业营销的宏观环境分析
一、PESTN分析法
二、SWOT分析法
第三节 影响金融业营销的微观环境分析
一、金融业客户需求与行为分析
二、金融业竞争者分析
【本章小结】
【思考题】
【案例讨论】尤努斯：为穷人服务的银行
第三章 金融业目标市场策略
【导入案例】民生银行1．5 亿助力长沙“美丽事业”
**节 金融市场细分
一、金融市场细分的内涵
二、细分方法
第二节 金融目标市场的选择
一、目标市场的选择
二、目标市场的细分战略
第三节 金融企业的目标市场定位
一、目标市场定位概述
二、目标市场定位的程序与方法
第四节 金融市场的营销策略
一、金融营销策略的作用
二、金融市场营销的策略类型
【本章小结】
【思考题】
【案例讨论】民生银行上线”金融e管家“大数据驱动公司业务智能化
第四章 金融服务产品策略
【导入案例】招商银行推出”微信银行“金融产品
**节 金融服务产品整体概念
一、金融服务产品的概念与特征
二、金融服务产品的分类
三、金融服务产品层次划分
第二节 金融服务产品组合
一、金融服务产品组合的概念
二、金融服务产品的组合策略
第三节 金融服务产品生命周期与营销策略
一、金融服务产品生命周期
……
第五章 金融服务定价策略
第六章 金融服务分销渠道策略
第七章 金融服务的沟通与促销
第八章 金融企业服务人员管理策略
第九章 金融服务过程管理策略
第十章 金融企业的有形展示与形象设计
第十一章 金融企业客户关系管理
第十二章 金融营销的发展趋势
【导入案例】“双十一”基金保险狂揽9亿
**节 金融营销概述
一、金融营销萌芽阶段（20世纪50年代-60年代）
二、金融营销发展阶段（20世纪70年代-80年代）
三、金融营销成熟阶段（20世纪90年代以来）
第二节 金融营销的含义及特征
一、市场营销的含义
二、金融营销的内涵
三、金融营销的特点
第三节 金融营销组合策略
一、产品
二、价格
三、分销
四、促销
五、人员
六、过程
七、有形展示
【本章小结】
【思考题】
【案例讨论】服务不专业投诉率居高不下金融机构服务质量有待提升
第二章 金融业营销环境分析
【导入案例】欧美制裁俄罗斯的大赢家：中国银联卡
**节 金融业营销环境及特点
一、金融营销环境的内涵
二、商业银行营销环境的特点
第二节 影响金融业营销的宏观环境分析
一、PESTN分析法
二、SWOT分析法
第三节 影响金融业营销的微观环境分析
一、金融业客户需求与行为分析
二、金融业竞争者分析
【本章小结】
【思考题】
【案例讨论】尤努斯：为穷人服务的银行
第三章 金融业目标市场策略
【导入案例】民生银行1．5 亿助力长沙“美丽事业”
**节 金融市场细分
一、金融市场细分的内涵
二、细分方法
第二节 金融目标市场的选择
一、目标市场的选择
二、目标市场的细分战略
第三节 金融企业的目标市场定位
一、目标市场定位概述
二、目标市场定位的程序与方法
第四节 金融市场的营销策略
一、金融营销策略的作用
二、金融市场营销的策略类型
【本章小结】
【思考题】
【案例讨论】民生银行上线”金融e管家“大数据驱动公司业务智能化
第四章 金融服务产品策略
【导入案例】招商银行推出”微信银行“金融产品
**节 金融服务产品整体概念
一、金融服务产品的概念与特征
二、金融服务产品的分类
三、金融服务产品层次划分
第二节 金融服务产品组合
一、金融服务产品组合的概念
二、金融服务产品的组合策略
第三节 金融服务产品生命周期与营销策略
一、金融服务产品生命周期
……
第五章 金融服务定价策略
第六章 金融服务分销渠道策略
第七章 金融服务的沟通与促销
第八章 金融企业服务人员管理策略
第九章 金融服务过程管理策略
第十章 金融企业的有形展示与形象设计
第十一章 金融企业客户关系管理
第十二章 金融营销的发展趋势
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