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礼仪与沟通/孔春花 版权信息
- ISBN：9787114157813
- 条形码：9787114157813 ; 978-7-114-15781-3
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
礼仪与沟通/孔春花 本书特色
本书为全国交通运输职业教育高职汽车运用与维修技术专业规划教材，本套教材由全国交通运输职业教育教学指导委员会汽车技术类专业教学指导委员会组织编写。本书分为六个模块，主要内容包括：礼仪与沟通的基本理论、形象礼仪、职场沟通礼仪、 沟通工具、商务沟通技巧、沟通力的应用。 本书可作为高职高专院校汽车运用与维修技术专业的教学用书，也可作为汽车技术人员的培训教材。
礼仪与沟通/孔春花 内容简介
本书为全国交通运输职业教育高职汽车运用与维修技术专业规划教材，本套教材由全国交通运输职业教育教学指导委员会汽车技术类专业教学指导委员会组织编写。本书分为六个模块，主要内容包括：礼仪与沟通的基本理论、形象礼仪、职场沟通礼仪、 沟通工具、商务沟通技巧、沟通力的应用。 本书可作为高职高专院校汽车运用与维修技术专业的教学用书，也可作为汽车技术人员的培训教材。
礼仪与沟通/孔春花 目录
模块一 礼仪与沟通的基本理论 一、礼仪概述 二、沟通概述 三、公共关系礼仪 技能实训 模块小结 思考与练习模块二 形象礼仪 一、仪容仪表 二、仪态礼仪 三、形象塑造 技能实训 模块小结 思考与练习模块三 职场沟通礼仪 一、日常交往礼仪 二、商务沟通礼仪 三、求职面试礼仪 四、通信沟通礼仪 技能实训 模块小结 思考与练习模块四 沟通技能 一、沟通准备 二、语言沟通 三、非语言沟通 四、日常沟通 五、职场沟通 技能实训 模块小结 思考与练习模块五 沟通力的应用 一、人际沟通的障碍及克服技巧 二、沟通与合作 三、沟通与谈判 技能实训 模块小结 思考与练习参考文献
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