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卡耐基魅力口才与说话技巧 版权信息
- ISBN：9787518611751
- 条形码：9787518611751 ; 978-7-5186-1175-1
- 装帧：一般轻型纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
卡耐基魅力口才与说话技巧 内容简介
本书共分为十五章, 其主要内容包括 ; 价值千万的口才 ; 可行好用的说话原则 ; 动听的社交口才 ; 因人施法的说服口才 ; 高深的气绝口才 ; 悦人悦已的幽默口才 ; **的职场口才 ; 打动人心的销售口才等。
卡耐基魅力口才与说话技巧 目录
第1章??价值千万的口才
语言的魅力
口才的作用以及表现形式
提问与问答技巧
让自己拥有谈资
成功人士该如何说话
充分调动声音的魅力
勤练口才，才有好口才
口才的力量
口才让你转危为安
沟通是通向成功的基石
如何将口才发挥到极致
说话要考虑不同的场合
第2章??可行好用的说话原则
说话要注意的要领
遣词造句多运用
说好话要瞅准对象
委婉地指出别人的不足
不要过分夸赞自己
不要随意指责他人
时刻给自己和别人留退路
说话要有自己的个性
第3章??动听的社交口才
初次见面，寻求共同点
寒暄话也要说到位
说别人爱听的话
要学会赞美对方
做一个谈资达人
见什么人说什么话
社交中怎样克服卑怯心理
寻找感情上的突破口
社交中的禁忌
第4章??因人施法的说服口才
说服忌直来直去
说服他人的要领
把话说进对方心里
软硬兼施，效果更好
旁敲侧击让人心悦诚服
对固执之人，宜采用迂回策略
隐藏劝说动机
第5章??高深的拒绝口才
先发制人
装傻充愣也能搞定对方
拒绝下属要有分寸
拖延也能解决问题
第6章??悦人悦己的幽默口才
如何练就幽默口才
幽默悦己又悦人
幽默是*廉价的治病秘方
幽默是人际交往的润滑剂
幽默要适度
巧妙自嘲拉近距离
幽默妙用法
巧设悬念制造幽默
第7章??**的职场口才
学会与同事说话
避开办公室里的语言雷区
避免无意义的争辩
说话方式要得体
功劳面前低头说话
让上司愉快地接受你的拒绝
不要和上司随便开玩笑
曲折建议的效果更好
汇报工作要说到点上
好口才批评下属也讲究方法
第8章??打动人心的销售口才
销售员口才素质**
销售口才的原则
销售口才中的忌语
如何与客户交流
巧妙用语先入为主
用独特的音色把你的销售做得淋漓尽致
销售要会说巧妙话
让客户给你几分钟赢得成交敲门砖
用言语唤起客户的忧虑
制造绝望感逼迫对方改变主意
第9章??温存彼此的情感口才
学会对心爱的人说“不”
抱怨的话温柔地说
唠叨少一点儿，关爱多一点儿
永远不要用强迫的语言
用鼓励代替指责和批评
日久生情与一见钟情交谈法
与喜欢的人交谈有窍门
语言是打开爱情之门的钥匙
婆媳间的交流
夫妻间交流的误区
让爱情“保鲜”的语言技巧
第10章??颇有学问的聚会口才
劝酒说话有技巧
喜宴上的说话艺术
借美酒良言加深感情
寒暄要讲究方式与要点
不打断别人的话
如何在宴席上、联欢会上说话
在联欢会上怎样发言效果*佳
第11章??机敏的谈判口才
关心对方利益
与不同性格的对手的谈判
轻松幽默让对方放松警惕
投其所好的让利谈判术
巧布迷阵，引君入瓮
投石问路，摸清底牌
谈判中要学会拒绝
多用“客套”方式谈判
口头语的巧妙运用
第12章??一张一弛的会议口才
开好会议重在把握要领
如何正确地引导会议
提高素养使会议更成功
巩固成果让会议更圆满
第13章??有条不紊的演讲口才
做好听众需求分析
厘清思路拟定提纲
明确演讲主题
做一个精彩的开场
应对忘词，要从容而不失大度
处理得当，口误也能增加精彩
将故事讲得活色生香
巧用名字的沟通方法
克服演讲中不良心理的方法
第14章??有礼有序的办事口才
会说话能成事
掌握好说话要领
先从简单的要求入手
说让对方有感触的话
把握好说话分寸
提出请求有方法
展开全部
卡耐基魅力口才与说话技巧 节选
软硬兼施，效果更好 暴力与怀柔，两者分开使用，人人都可以应用自如，但是所产生的效果并不是很好。如果将两者结合起来，双管齐下，就可以获得良好的效果。 在说服他人的过程中，采用刚柔并济之术，一方面可以让对方体面地“退”，另一方面还可以坚持自己的原则，让别人接受自己的意见，这种方法的使用可以让很多事情变得顺理成章。 太史公司马迁在《史记·滑稽传》中记载：战国时期，齐威王荒淫无度，不理国政，好为长夜之饮。上行下效，僚属们也全不干正事了，眼看国家就要灭亡。可是就在这种节骨眼上却没有谁敢去进谏，*后只好由“长不满四尺”的淳于髡出面了。但是淳于髡并没有气势汹汹、单刀直入地向齐威王提出规谏，而是先和他搭讪聊天。 他对齐威王说：“咱们齐国有一只大鸟，落在大王的屋顶上已经5年了，可是它既不飞，又不叫，大王您知道是什么原因吗？” 齐威王虽然荒淫好酒，但他本人却和夏桀、商纣一样坏进骨子里去的人物有着巨大的不同，所以当听到淳于髡的隐语之后，他就被刺痛并醒悟了，于是很快回答说：“我知道。这只大鸟它不鸣则已，一鸣就要惊人；不飞则已，一飞即将冲天。你就等着看吧！” 说毕齐威王立即停歌罢舞，戒酒上朝，切实清理政务，严肃吏治，接见县令共72人，赏有功者一人，杀有罪者一人。随后他领兵出征，打退要来侵犯齐国的各路诸侯，夺回被别国侵占去的所有国土，齐国很快又强盛起来。 淳于髡并没有采用十分尖锐的词语进行劝谏，而是避开话锋，柔语细说之中还带着一些强势与责备之意，如此就可以让对方接受自己的意见了。 软硬兼施的方法还可以由两个人合作完成。 一位深受青年人喜欢的作家的很多作品都被拍成了电影，很多人都曾经花钱到影院观看由他的原著改编的电影，影院的观众席都挤满了，观众们时不时地为电影中的精彩片段鼓掌，就像20世纪30年代的美国人为了卓别林的表演忍俊不禁一样。影片是侦探片，*吸引人的地方就是警察审讯犯人的精彩片段：警员声色俱厉地威胁、恐吓犯人，将犯人逼到绝路；这时又一位陪审的警员出场，他用一种温和的态度表示对犯人的理解与同情。 首先罪犯由带有攻击性的警官进行讯问，以凌厉的攻势将对方的意志摧毁，并且向他说明证据确凿、同伙已经招供等，将犯人逼到两难的境地。在接受了这样残酷的审讯之后，有的人会主动屈服，但是顽固的犯人依然不肯就范。 这种情况下，就会再派一位性格温和的警官登场。警员完全站到罪犯的立场上，发自内心地安慰他、同情他、理解他，“你的妻儿都希望你可以得到宽大处理，希望你可以为他们考虑一下”等。对这种软招，罪犯通常会招架不住，将罪行讲出来。 不管是在影片中还是现实生活中，只要采用这样的方法，罪犯十有八九会坦白认罪的。 这种手法称为“缓解交代法”，是一种奇特的心理暗示法。由攻击型与温和型合作完成，一方先将对方逼到绝路，让他失去信心；此时，另外一个人出现为他指出一条逃避的暗道。这种情况下，对方当然会选择逃脱之路了。 不管是罪犯还是正常人，在遭遇这种软硬兼施的心理暗示时，大部分都会选择妥协。因为大部分人都无法承受这种心理施压，在巨大的心理压力面前选择实话实说。这就是其精妙之处。 旁敲侧击让人心悦诚服 在说服他人做什么事情的时候可以根本不用当面提出自己的意见，也不用说得明白无误，采用一种旁敲侧击的方法或许更有效果。 公元前636年，在外流浪十九年的晋公子重耳，在秦穆公的帮助下，回到晋国成为了王。 渡河之际，壶叔将他们在流亡时候的旧席破帷依旧当成宝贝似的，一件都舍不得丢掉。重耳一看，哈哈大笑，说自己就要成为王了，还在意这些东西做什么？他命令将这些东西全部丢掉。狐偃对重耳这种未得富贵先忘贫贱的言行非常反感，但是又担心他会像丢弃这些破铜烂铁一样，将这些跟随他多年的老臣也抛弃。 于是，他立刻对重耳说，他想要继续呆在秦国，因为已经在外面漂泊了这么多年，已经心力交瘁，身体已经像刚才重耳丢弃的旧席破帷一般没有办法再用，再回去也就没有任何价值了。 重耳很快明白了狐偃的意思，马上做了自我批评，并且让壶叔将东西都捡了回来，表示返回晋国后，一定不会忘记他的大恩大德，并且要他尽心辅佐，共治天下。 在对别人进行劝说的时候，有些事情不好意思直接直截了当地说明，更不能一语点出对方的意见和观点是错误的，遇到这种情况，不妨以事物启发人，往往更容易被人接受。 对存在抵触情绪的人进行正面说服虽然能够表达说服者的诚心，却不可以达到消除对方抵触心理的作用，但是如果在劝说形式上稍微改变一下，就可以达到重点说服所不能达到的效果。 在古代，人们习惯采用一种“隐语”的手法将自己内心的想法表达出来。这种方法更加含蓄，给人一种曲折的感觉。通常是借别的词语或者手势做出种种的暗示，让对方琢磨、揣测。巧妙地使用隐语不但可以让语言变得通俗，而且容易引起对方的注意和兴趣。 周武王消灭殷之后，进入了纣都朝歌。听说殷有一位德高望重的人，于是周武王前去面见，询问殷朝之所以会灭亡的原因。 殷长者对周武王诚心说道：“您想要知道这个答案，请以某一天的时分为期，到那个时候再行商谈。”约定的时间到了，但是老者并没有赴约。周武王顿时感到奇怪。周公说：“我已经知道了。这个人是一个君子，遵从礼仪的要求他不会非难自己的君主，所以不能明言直说。至于他言而无信，其实是暗示了殷灭亡的原因。他是在暗示我们啊。” 齐景公伐鲁，在接近许城的时候，找到了一位名叫东门无泽的人。齐景公问他：“鲁国的年成怎么样？”东门无泽回答说：“背阴的地方冰凝到底，朝阳的地方冰厚五寸。”齐景公思考很久，依然不明白其意思，于是将这件事告诉了晏子。晏子说：“这是一位知识渊博的人，您询问的是年成，但是他回答的是冰，这是合乎情理的。背阴地方的冰凝固，朝阳地方冰结五寸，这说明气象正常，政治平稳，上下和气团结。说明您所要攻打是一个粮食充足、群众团结的国家，只怕会让齐国的百姓受苦，让战士伤亡，结果不会如您所愿。所以，请大王对鲁国以礼相待，换一种方式平息他们对我们的仇恨，遣返他们的俘虏，表明我们的诚意。”齐景公立即说：“好的！”于是决定不伐鲁了。 隐语需要对方具有一定的领悟能力，不然也不会达到预期的效果。因此，我们在对对方进行旁敲侧击的时候，需要将对方的立场与态度考虑进去。 对固执之人，宜采用迂回策略 想要说服别人，特别是那些固执己见的人，直截了当地劝说或许收效甚微，此时，倒不如采取迂回战术进行劝说。 说服是一门十分重要的语言艺术。只有说服了对方，才可以与之交流，达到自己的目的。但是想要说服别人，特别是那些倔强的人，并不是一件简单的事情，还需要有高超的口才技巧。首先，你应该思考这样一个问题，如果这个问题得不到解决，想要说服别人是不可能的。这个问题是：你为什么可以说服别人？或者说，别人为什么就一定要听从于你？读了下面的故事，你就可以找到答案。 齐景公十分喜欢打猎，为此，他还特意喂养了老鹰来追击野兔，这些老鹰由烛邹负责看管。有一次，烛邹看管不慎竟然让老鹰飞走了。齐景公得知这件事情之后，十分恼怒，下令将烛邹拉出去斩首。站在一旁的晏子对齐景公说：“烛邹罪不可赦，不能就这么轻易地杀了他，让我先来宣布他的三条罪状，之后再处死他吧。”齐景公答应了。于是晏子指着烛邹数落道：“烛邹，你替大王养鹰，却让其中的一只老鹰飞走了，这是罪状一；你让大王为了老鹰的事情下令杀人，此为罪状二；将你杀死，让天下之人认为大王是一个重鹰轻士之人，此为罪状三。大王，现在请您下令杀死他吧。”聪明的齐景公清楚晏子的话外之音，只好勉强说：“算了，饶了他吧。” 世界上的每个人都存在逆反心理，不会轻易被别人说服，假如你是晏子，在这样的情况下，不妨先套用之前的问题：你为什么可以说服齐景公呢？ 让我们回到事发之初，依照晏子的思路寻找答案。 当时的齐景公正值盛怒，晏子一定会想：我该怎样劝阻他呢？是应该直接指出他的错误吗？当然是不可以的，齐景公是一国之王，是一个很爱面子的人，现在又在气头上，如果当面顶撞他，不但不能达到劝阻的目的，说不定还会迁怒于我，到时候，人没救成，反倒将自己置于危险之中。究竟应该怎么办呢？当务之急是要浇灭齐景公的怒火。不妨先顺着齐景公的意思说，然后随机应变。不过，晏子的心中十分清楚，表面上是顺着齐景公的，并非真的支持他犯错误，仅仅是一种迂回手段。 就这样，晏子虽然在表面上是指责烛邹，但是实际上是在批评齐景公，声东击西，终于让齐景公改变了杀烛邹的决定。 晏子的方法的确十分高超，如果你也能够学会采用迂回策略去跟人说理，那么，成功说服他人的概率就大大提高了。 隐藏劝说动机 将劝说的动机巧妙地隐藏起来，让被劝说者感到“意外”地收获到了劝说的信息，可以让信息的可信度大大增加。 在古希腊有一个神话：宙斯给潘多拉一个盒子，在盒子里面装满了世界上的磨难与痛苦。宙斯真诚地告诉她不可以打开。潘多拉很好奇，越是不让打开，她就越是想要打开，看看里面究竟装的是什么。结果她打开了盒子，将世界上所有的磨难与痛苦都放出来了。 其实，人们都存在好奇心，越是不允许的事情，越要做；越难得到的东西，就越显得珍贵。心理学家认为：人类有一种探究真相的本性，不管什么事情都想要一探究竟，以揭示其奥秘。就是这个本能让人们产生了好奇心，驱使着我们去找出真相。 利用这种本能，在劝说别人的时候，为了增加信息的可信度，可以引起人们对于这一信息的重视，你可以将劝说的动机巧妙地藏起来，让被劝说的人感觉是自己无意之中获得了这样的意外的信息，如此就可以达到事半功倍的效果。 说”，而不是“说什么”。换句话说就是，嘴巴上的功夫一定要修炼到家。相同的话，用不同的方式表达出来，效果会全然不同。 一个雨天，一个教授到教堂里面去做祷告，他的伞却不小心被别人拿走了，这把伞是朋友送给他的礼物，他十分珍惜，无奈之下，他只好登报寻找，但也没有找到。 有一天，这位教授对一个商人说了这件事情。 “您的广告内容是怎样写的呢？”商人真诚地问道。 “广告就在这里，您可以看一下。”教授一边说着一边从口袋里面拿出了从报纸上剪下来的纸片。 商人接过来念道：“本人于上星期日在教堂不慎将一把雨伞丢失，如果是哪位好心人拾到了，烦请送到布罗德街10号，本人以5英镑作为酬谢。” 商人说：“刊登广告是一门学问，你这样写可不行，这样是没有办法找到雨伞的。我给您再写一则广告，如果还是找不到伞，我就买一把新伞给您。” 商人写的广告很快就登报了。第二天一早，教授打开屋门的时候大吃一惊，在他的院子里面躺着六七把雨伞。这些雨伞的颜色各异，布的绸的、新的旧的、大的小的都有，全都是从院子外面丢进来的。 当然，这位教授丢失的那一把黑色的雨伞也在里面。其中有好几把伞上还拴着布条，上面写着“不小心拿错，请不要声张”。教授马上将这些情况告诉了商人，商人说：“这些人还是比较诚实的。” 这位教授感觉十分奇怪，就问商人：“您的广告里写的是什么内容啊？” 商人说：“上星期日傍晚，有人曾看到有个人从教堂的门口拿走了一把伞，取伞者如果不愿意惹祸上身，就请速速将伞送回布罗德街10号。否则此人是谁，人尽皆知。” 商人的广告之所以可以起到如此明显的效果，主要是因为他抓住了偷伞人的心理弱点。要想说服他人，你就必须要找到被说服人的心理弱点。如果不相信，不妨可以尝试一下。
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