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搞销售不能不懂的心理学墨菲定律
搞销售不能不懂的心理学墨菲定律 版权信息
- ISBN：9787546416977
- 条形码：9787546416977 ; 978-7-5464-1697-7
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：
搞销售不能不懂的心理学墨菲定律 本书特色
墨菲定律，是一种心理学效应，其启示性很强，应用范围极广。比如，它提出其中的一条重要内容是：“事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。”销售时也可能遇到这种情况，这就要求销售人员要提前为*坏的可能做好准备，制订突发情况预案。如此，便能从容地应对和解决实际过程中的问题。该书理论生动，案例新颖，定会收到众多读者的青睐。
搞销售不能不懂的心理学墨菲定律 内容简介
1.内容新颖。书中阐述了墨菲定律在销售活动中的具体应用，让销售人员吸收墨菲定律的精华，提升自己的销售能力。 2.具体实用。书中用简明的语言，结合生动的实例，对销售面谈的*印象、推销口才、销售谈判、引导顾客、销售规划等作了阐述。 3.轻松阅读。书中配有插图，让读者在轻松的阅读中吸收和借鉴墨菲定律的精华，享受阅读带来的快乐。 4. 团购*。特别推荐企业团购，可作为企事业单位中层领导培训教材。
搞销售不能不懂的心理学墨菲定律 目录
Part 1 销售面谈之墨菲定律：良好的**印象，胜过后面千百次的努力 你永远没有第二次机会去打造**印象 仪表是销售人员要过的**关 有效的开场白是销售成功的一半 微笑是驾轻就熟的制胜法则 记住客户的名字，客户才会记住你 成功的销售员，一般都具备幽默感 想要客户喜欢你，先要喜欢客户 感觉紧张时，立即主动去跟客户握手 打动人心的*好方法是尽快找到对方值得赞美之处 让客户感受到你的真诚，销售才有成功可言Part 2 读懂客户之墨菲定律：想成功卖出产品，必须像客户那样思考 从众心理：一个人仰头看天，会有更多的人也仰头看天 面子心理：让顾客风风光光地把东西买走 稀缺原理：越是稀少的东西，人们就越想得到它 自尊心理：任何一位客户都渴望受到重视 疑虑心理：从根本上消除客户害怕被骗的担忧 猎奇心理：没有人可以抵挡住好奇心的诱惑 需求心理：顾客只会为自己的需求埋单 威望效果：人们往往喜欢跟着权威人士走 求利心理：越说不是钱的问题，就越是钱的问题 占便宜心理：顾客要的不是便宜，而是感到占了便宜Part 3 征服客户之墨菲定律：每个人都是不同的，顾客需要区别对待 对态度冷淡的顾客用情感去感化 让挑剔苛刻的客户心服口服 对抱怨的客户持欢迎态度 在态度不好的顾客面前假装“投降” 鼓励犹豫不决的客户下定决心 激发冲动型顾客的购买>中动 巧妙应对健谈型客户 看忙碌型客户的脸色行事Part 4 推销口才之墨菲定律：销售不懂技巧，说再多也无济于事 删繁就简，语言越简练越有吸引力 投其所好，寻找与客户共同感兴趣的话题 巧言应对，堵住客户的推托借口 不想被拒绝，就选择让客户说“是”的话题 不仅要能说会道，还要言谈有“礼” 欲说先听，倾听永远比说教更重要 话不在多，全在点子上 用客户听得懂的语言介绍产品 想要讨好客户，就不要说他不爱听的话Part 5 销售谈判之墨菲定律：成功的谈判，双方都是胜利者 谈判时说得越多，越容易出错 无法说服客户的销售，只是个爱说话的人 多问为什么，直到对方说不出理由 避实击虚，慢慢化解顾客的异议 适当让步，双方都是胜利者 永远不要接受客户的**次还价或要价 欲擒故纵，瓦解对方的防御心理 以柔克刚，俘获客户的心Part 6 有效引导之墨菲定律：成为客户的顾问，而非听命于客户 引导对方思路，让顾客自己说服自己 帮顾客缩小选择的范围 根据顾客的购买条件推荐产品 通过环境攻心术促成交易成交 完美的示范是*有力的语言 帮助顾客发现自己的真实需求 让客户先“恋”上商品 在推销中始终把握主动权Part 7 心态修炼之墨菲定律：世界上并不存在失败，除了心理上的 世界上没有什么不可能，关键是你是否坚信成功的存在 相信自己能行，你就能成功 做销售不能怕丢面子 没有热情，什么都不会成功 有什么样的心态，就有什么样的销售成果 成功的定义：推销的次数要比被拒绝多一次 失败并不可怕，重要的是坚持下去 正确对待错误，从失败中找到成功方法 推销时别忘了带上勇气Part 8 主动出击之墨菲定律：等待是个优点，但绝等不到公鸡生蛋 行动不一定得到，但等待一定得不到 一百次梦想计划，也抵不上一次行动 机会总是垂青积极行动的人 为了成功的可能，认真行动 首先确定目标，然后努力去实践 先学会行走，再向前奔跑 销售人员一定要越勤越好Part 9 精明销售之墨菲定律：卖什么不重要，重要的是怎么卖 想要事半功倍，必须重点瞄准关键人物 换个角度思考，你就是赢家 达维多定律：做别人不做的事 牢记“250定律”，不得罪任何一名客户 把信息和情报放在**位 打好营销这张牌，有了好名声就会有好买卖 通过“炒作”使产品深得人心 寻求共鸣点，拨动顾客的心弦Part 10 销售计划之墨菲定律：防范小概率事件，为*坏的可能做好准备 有了完善的规划与准备，才会有成功 知道工作中每一件事的先后顺序 行动之前充分的准备是必需的 细心安排约见事宜，确保万无一失 没有时间观念就没有业绩 推销之前，先摸清客户的底细Part 11 确保成交之墨菲定律：在签单之前，不要尝试幻想你已经成功 认真观察，牢牢抓住成交信号 把握成交机会，随时促成交易 谨言慎行，别让“煮熟的鸭子”再飞走 巩固推销成果，避免客户反悔 扩大危机感，迫使顾客达成交易 急于求成只会起到反作用 签约后的表现，决定着是否会有下一次成交的机会 成交之后，与客户经常保持联络参考文献
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搞销售不能不懂的心理学墨菲定律 作者简介
王泓，男， 1973年出生，汉族，江苏省南通市人，大专文化，营销职业讲师，从事销售工作20年，历任民营企业营销副总、美国500强企业营销总监、金蓝盟企业管理顾问集团首席培训师，在市场营销、营销团队建设等方面拥有丰富的实战经验。主要讲授销售心理学、移动互联时代企业营销模式等。
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