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浙江省气象声讯服务手册 版权信息
- ISBN：9787502959142
- 条形码：9787502959142 ; 978-7-5029-5914-2
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
浙江省气象声讯服务手册 本书特色
梁晓妮编写的《浙江省气象声讯服务手册》介绍了气象声讯业务的发展历程、浙江省气象声讯服务工作流程，《浙江省气象声讯服务手册》分为气象声讯服务工作流程；浙江省特色气象声讯服务；县级属地化收听技术；拨打量与气象条件的关系；非气象因素的影响等内容。
浙江省气象声讯服务手册 内容简介
《浙江省气象声讯服务手册》介绍了气象声讯业务的发展历程、浙江省气象声讯服务工作流程，并着重从声讯信箱的设置和声讯内容的采编两方面介绍了气象声讯服务业务的具体工作，用大量的例子分析了声讯信箱内容的采编加工思路、浙江省及其所辖各地市的特色信箱。《浙江省气象声讯服务手册》对于各地进一步规范气象声讯服务业务、提高气象声讯服务质量等具有借鉴意义。
浙江省气象声讯服务手册 目录
序
前言
第1章 气象声讯业务
1.1 声讯服务
1.2 气象声讯服务
第2章 工作流程
2.1 气象声讯服务工作流程
2.2 特殊时期声讯服务流程
第3章 信箱设置与内容编辑
3.1 信箱设置
3.2 信箱内容
3.3 编辑要点
3.4 浙江省特色气象声讯服务
第4章 人工答询热线
4.1 品牌建设
4.2 拨打分析
4.3 业务流程
4.4 考核和管理
4.5 业务支撑系统
第5章 特色技术
5.1 县级属地化收听技术
5.2 语音文件的转换
5.3 系统冗余策略
5.4 层级监控
5.5 异地拨打的实现
第6章 拨打特性分析
6.1 不同时间尺度拨打量分析
6.2 拨打量与气象条件的关系
6.3 非气象因素的影响
6.4 地市差异
6.5 异地拨打分析
第7章 发展探讨
7.1 问题分析
7.2 社会调查
7.3 信箱的合理设置
7.4 发展思考
7.5 宣传
参考文献
附录A 浙江省气象服务中心气象声讯服务暂行规定
附录B 浙江省气象服务中心“400”服务热线流程
附录C 浙江省常用天气用语规范
前言
第1章 气象声讯业务
1.1 声讯服务
1.2 气象声讯服务
第2章 工作流程
2.1 气象声讯服务工作流程
2.2 特殊时期声讯服务流程
第3章 信箱设置与内容编辑
3.1 信箱设置
3.2 信箱内容
3.3 编辑要点
3.4 浙江省特色气象声讯服务
第4章 人工答询热线
4.1 品牌建设
4.2 拨打分析
4.3 业务流程
4.4 考核和管理
4.5 业务支撑系统
第5章 特色技术
5.1 县级属地化收听技术
5.2 语音文件的转换
5.3 系统冗余策略
5.4 层级监控
5.5 异地拨打的实现
第6章 拨打特性分析
6.1 不同时间尺度拨打量分析
6.2 拨打量与气象条件的关系
6.3 非气象因素的影响
6.4 地市差异
6.5 异地拨打分析
第7章 发展探讨
7.1 问题分析
7.2 社会调查
7.3 信箱的合理设置
7.4 发展思考
7.5 宣传
参考文献
附录A 浙江省气象服务中心气象声讯服务暂行规定
附录B 浙江省气象服务中心“400”服务热线流程
附录C 浙江省常用天气用语规范
展开全部
浙江省气象声讯服务手册 节选
3．2．1预报类产品 预报类产品是气象声讯服务*主要的构成，是由声讯系统直接将省气象台发布的预报内容转换发布的声讯产品。一般这类声讯产品突出天气预报的特点，要求具备准确性、权威性，同时应该标注制作发布单位、制作发布时间、分时段天气状况和气象要素预报(降水性质与量级、*高与*低气温、风力等)以及下次更新时间等。声讯服务人员必须及时监听，确保系统转出的信息正确无误。 预报类声讯语言简练平实，表达精准，过多修饰反而会显得喧宾夺主，拖沓冗长。声讯信箱中预报内容长短期结合，省内省外覆盖，满足老百姓日常出行和远行计划安排的需求。浙江省本级的预报类声讯产品主要包括三小时临近预报信箱、短期预报信箱、一周中期趋势信箱、七县市炫铃信箱等。 3．2．2实况类产品 实况类产品是指声讯系统通过连接自动站获取数据转换发布的声讯产品。这类声讯产品应体现实时性，各地可根据实际情况对更新频次作出规定。一般实况内容包括当下天空状况、温度、降水量，而各地也可根据需要选择增加更多的实况要素信息，如昨日天空状况、降水性质与量级(量值)，某一时段(昨日、今日到目前为止、前3小时等)*高气温、*低气温、风力、湿度等。 实况类声讯产品与所处地域关系密切，因此省本级天气实况声讯产品还是围绕杭州地区的天气实况来展开。实况类声讯以简洁明了的语言表述老百姓*关注的气象要素实况，以每小时更新的高频率提供及时的天气实况，贴近百姓生活。在各类灾害性天气发生时，为方便用户更便捷、更及时地掌握天气资讯，一般也会手动添加浙江全省及杭州地区的降水量(累计降水、单站降水)、气温(*高气温、*低气温、24小时变温)、大风(风向、风速风力)等天气实况信息。 3．2．3采编类产品 采编类产品是由气象服务人员根据天气情况编辑采写的声讯产品，也包括服务人员搜寻采集制作的各类声讯产品。此类声讯产品的内容一般较其他类声讯产品篇幅长，因此语言要求更具吸引力。采编人员可熟练运用多种修辞手法以及大量优美词汇，塑造轻松有趣的语言环境，将多元有效的气象信息用生动活泼的方式传递给听众，但在文字描述时不能对预报信息做任意曲解和想象。另外，语言要求通俗易懂，尽量避免出现专业词汇，某些气象用语可以用其他表述代替。如“相对湿度低”可以用“天气干燥”代替，“锋面过境”可以用“冷空气来袭”代替，等等。这类声讯产品的内容作为整个气象服务的补充，可结合天气情况穿插各类气象科普知识、天气服务提醒等，服务大众。 ……
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