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综合

跨文化商务沟通-(第二版)

作者：靳娟

出版社：首都经济贸易大学出版社出版时间：2014-03-01

开本： 16开 页数： 318

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版权信息
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内容简介
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作者简介

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跨文化商务沟通-(第二版) 版权信息

ISBN：9787563818402
条形码：9787563818402 ; 978-7-5638-1840-2
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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综合

跨文化商务沟通-(第二版) 本书特色

《跨文化商务沟通(第2版)》主要包括三大部分内容：**部分为基础篇，包括**章到第三章，主要介绍跨文化商务沟通的基本概念、基本问题和理论基础。其中，**章介绍有关商务沟通的基本原理；第二章是跨文化商务沟通概述；第三章介绍跨文化商务沟通的重要理论基础。

跨文化商务沟通-(第二版) 内容简介

　　《跨文化商务沟通（第二版）》综合运用心理学、跨文化交际学、管理学、语言学、社会学的前沿理论，以丰富生动的案例、深入独到的分析、严谨流畅的文字，对跨文化商务沟通的理论及技巧进行了全面的梳理和详细的阐述，向读者展示跨文化商务沟通的巨大魅力，教读者如何穿越文化障碍并掌握跨文化商务沟通的相关技能，成为跨文化商务沟通的高手。《跨文化商务沟通（第二版）》既可作为MBA、EMBA、IMBA和商学院、继续教育学院以及网络教育学院的工商管理、国际经济与贸易、金融、旅游、物流等专业的教材，也可作为广大从事跨国公司企业管理、国际营销、国际投资等国际商务实际工作的**线专业工作者的培训和自学用书。对于想扩充和更新跨文化商务沟通方面知识的朋友们来说，《跨文化商务沟通（第二版）》也不失为一本具有一定学术研究价值和实用价值的读物。

跨文化商务沟通-(第二版) 目录

**部分基础篇
**章商务沟通的基本原理
导读案例阿维安卡52航班的悲剧
一、沟通的含义与特征
二、沟通过程的基本要素
三、商务沟通的含义、类型和作用
四、商务组织有效沟通的原则及障碍
五、促进商务组织有效沟通的策略
复习思考题
本章思考案例杨瑞的困惑
第二章跨文化商务沟通概述
导读案例回答的方式
一、文化的含义和特征
二、跨文化商务沟通的含义与特征
三、研究跨文化商务沟通的意义
四、跨文化商务沟通学研究现状
五、研究跨文化商务沟通的方法
复习思考题
本章思考案例一次失败的谈判
第三章跨文化商务沟通的重要理论基础
导读案例您是打算说声“谢谢”还是继续保持沉默？
一、文化价值观的含义及其与人际沟通行为的关系
二、跨文化商务沟通的重要理论基础
一有关文化价值观的研究
三、文化价值取向模式的局限性
四、从电影中看文化之一
——日本电影《艺妓回忆录》中所体现的日本文化
五、从电影中看文化之二
——中国电影《喜宴》中所体现的美国文化和中国文化
复习思考题
本章思考案例约翰为何不高兴？
第二部分障碍篇
第四章跨文化商务沟通中的语言障碍
导读案例事与愿违
一、语言与文化的关系
二、跨文化商务沟通中语言障碍概说
三、商务用途语类的含义、特征及翻译要素
四、高语境文化与低语境文化
五、话轮转换的文化差异
六、从电影中看意大利的高语境文化特点
——意大利电影《天堂影院》
复习思考题
本章思考案例书面交际受挫（来自于课堂教学实例）
第五章跨文化商务沟通中的非语言沟通障碍
导读案例美国商人和阿拉伯商人的尴尬
一、非语言沟通的含义与特征
二、非语言沟通的功能
三、声音品质
四、面部表情
五、手势
六、身体姿势
七、空间距离
八、从电影中看美国文化的非语言沟通特点
——美国电影《心灵捕手》
复习思考题
本章思考案例你怎么会笑得出来呢？
第六章跨文化商务沟通中的其他障碍
导读案例安东尼为什么会在正式会谈中姗姗来迟？
一、思维方式差异对跨文化商务沟通的影响
二、社会规范差异对跨文化商务沟通的影响
三、时间观差异对跨文化商务沟通的影响
四、倾听风格差异对跨文化商务沟通的影响
五、社会心理因素对跨文化商务沟通的影响
六、从电影中看中美文化的差异
——中国电影《刮痧》
复习思考题
本章思考案例意想不到的握手
第七章文化因素对跨文化商务谈判的影响
导读案例路德维希的中国之行
一、跨文化商务谈判的特征
二、文化因素对跨文化商务谈判的影响
三、不同文化商务人士的谈判风格
四、现代西方谈判理论
五、跨文化商务谈判中的沟通策略
复习思考题
本章思考案例日美商人关于商务谈判的分歧
第八章文化因素对跨文化广告沟通的影响
导读案例三个失败的跨文化广告
一、广告与文化
二、跨文化广告沟通的特点
三、文化因素对跨文化广告沟通的影响
四、跨国公司的跨文化广告沟通策略
复习思考题
本章思考案例凯洛格公司在巴西的麦片广告
……
第三部分应对篇
参考文献

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跨文化商务沟通-(第二版) 节选

　　一切照着塞蒙和伟同的计划在进行。高妈妈和高伯伯如期来到纽约，稍作安顿，伟同就带他们去市政局办理结婚仪式，可是，高妈妈高伯伯非常不愿意自己的独子如此草率的婚事，他们此次来美国专程带了台湾亲朋好友3万多的礼金，就是想好好给伟同办个漂漂亮亮的婚礼。　　可巧天公作美，一家人在纽约著名的中国饭店吃饭的时候，碰上了高伯伯的老部下，正好是这家饭店的老板，他一个劲地应承要替高家办一个热闹又隆重的婚礼。很快，婚礼举行了，带有强烈的中国色彩，欢快、热闹、吉祥，让高妈妈高伯伯甚是欢心。伟同和玮玮被闹洞房的一帮年轻人整到一张床上而且脱了个精光，玮玮虽知道伟同是同性恋，但还是按捺不住对他的爱慕，趁势与伟同做了性事。不久，玮玮有了怀孕反应，这令塞蒙无比懊恼，他埋怨伟同没采取措施，他俩当着一家人的面发生了激烈的争吵。他们以为高妈妈、高伯伯听不懂英文，其实高伯伯懂英文，这一下他全明白了，第二天就犯高血压住进了医院。在医院里，伟同终于下决心跟高妈妈说明了这一切，高妈妈无可奈何但也没有什么办法，儿子都那么大了，只能接受这个事实。　　一开始玮玮下了决心要堕胎，可是看到高妈妈、高伯伯难过的样子，她又觉得这样做太残忍了，可生了孩子以后自己又要读书，真是无法承担这个重负，唯一的补救办法就是让伟同、塞蒙都来承担抚养孩子的责任。在塞蒙选择退出伟同的生活时，伟同和玮玮上门来挽留，他们要塞蒙做孩子的另一个父亲，结果三个人破涕为笑。各种各样的情感纠纷、人际冲突在一个热闹忙乱的中国式喜宴背后展开。　　（二）《喜宴》中所体现的美国文化和中国文化　　1.集体主义一个体主义　　电影用了较长篇幅描述了高伟同和玮玮的喜宴。其仪式之复杂、情节之纠结，着实把这两位当事人折腾得不轻。而这场喜宴是在高父母不满他们只是简单地在公证处公证了他们的婚姻后才举办的。可见对于美国人来说，婚姻是只属于两个人的事情，彼此有幸福感和存在感就可以了，不需要别人的认同，甚至祝福；但是在中国传统观念中，有很强的“家”的观念，婚姻必须有父母的认同，也必须广而告之，热热闹闹，在一片祝福声中进行。因为，中国人强调等级，强调三纲五常。家中儿子的结婚，父母能否儿孙满堂，这不仅仅是个人问题，而且是关乎“家”这个集体的面子。这是中美文化中“集体主义一个体主义”特征的体现。　　影片中，当高伟同父母来到美国，见到玮玮，知道她将是他们的媳妇后，对她百般呵护和称赞，甚至将家里的所有宝贝都给了她，而对塞蒙就显得比较冷淡了。因为此时的高伟同父母已将玮玮当作自己人，感谢她对自己儿子的照顾。但*后当他们知道一直照顾自己儿子的人其实是塞蒙时，又转而对塞蒙特别好。当高母向高父强调今天的菜是塞蒙做的时，高父给塞蒙一个大红包。这是一种中国人对于内群体一外群体的区别对待。　　2.长期导向一短期导向　　高伟同和塞蒙是一对同性恋者。塞蒙早就告诉了他的父母，并且得到认同，因为美国人强调的是个人感情。而高伟同则迟迟不敢告诉父母，甚至父母为他征婚相亲他也不敢说明事实。因为在中国传统文化中，这是不被接受的。所以我们可以发现，当高母得知自己的儿子是个同性恋时，她无法接受这一事实。因为在她眼里，这是对中国传统的背叛。他们等的是抱孙子，这样的人生似乎才是完整的。可见，中国文化是一个长期导向的文化，这与我们源远流长的历史有关系。而美国因为历史较短，其短期导向性比较明显。　　3.高权力距离一低权力距离　　在《喜宴》中，父亲作为一个权力中心和一家之主掌握着家中大事，大家都尊重甚至有些怕他。高母不敢告诉他儿子是同性恋。高父让高母别说了，高母就不说了，所以高家是一个权力距离较大的家庭，从这个家庭也可以折射整个中国文化。而在美国家庭中，父母与子女之间常常是直呼其名的，显得比较亲近和平等，这是权力距离小的表现。　　4.中性一情绪化　　另外，我们还可以在影片中发现中美文化在中性一情绪化上的区别。高伟同父母与儿子多年不见，见面也只是拥抱一下。*后分开时，明明十分不舍，含有许多复杂情绪，但是他们都将眼泪留在了背影之后，不让对方发现。但是塞蒙在表达对于高伟同的爱情时就直截了当得多了，爱就是爱，生气不满时就大吵大闹，脏话满天。　　……

跨文化商务沟通-(第二版) 作者简介

　　靳娟，北京邮电大学经济管理学院副教授，经济学博士，硕士研究生导师，美国纽约城市大学布鲁克林学院访问学者。主要从事组织行为学和人力资源管理领域的教学与研究工作，研究领域集中在企业管理者的胜任力特征模型、跨文化商务沟通、工作场所的压力管理等方面。曾主讲的课程包括：管理学、人力资源开发与管理、组织行为学、专业英语、企业战略管理、营销沟通与商业函电等。近年来，在《北京社会科学》《首都师范大学学报》《人口与经济》《中央财经大学学报》《经济与管理研究》《科技进步与对策》《中国劳动》等国内外刊物上公开发表学术论文40余篇，出版专著《工作压力管理》，主编教材《人力资源管理概论》，参编教材《政治经济学原理》等。曾主持三项省部级课题、一项市级课题、多项横向课题和一项校级课题，并作为主研人参与多项横向课题。

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