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公共关系理论与实务 版权信息
- ISBN：781093130x
- 条形码：9787810931304 ; 978-7-81093-130-4
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
公共关系理论与实务 内容简介
公共关系是一个组织如何处理好与其公众之间的关系，获得公众的信任和好感，保持本组织在公众心目中的良好形象的管理活动。国际公共关系协会对公共关系的定义是：公共关系是一种管理职能，属于一种经常性和计划性的工作，不论私人机构或组织，均通过它来保持与相关公众的了解、同情和支持，也即审度公众的意见，使本机构的政策与措施尽量一致配合，再有计划地运用大量的资料，争取建设性的合作，而获得共同的利益。从这一定义中我们知道，它首先是一种管理职能。该职能的任务就是理顺与各种类型公众之间的关系，积极维护本组织的形象。任何一个成熟的组织都应该有这样的管理部门，至少应该有人专门负责这一管理职能，来完成这项重要的管理任务。
公共关系理论与实务 目录
**章 公共关系导论
**节 公共关系基本概念与要素
第二节 公共关系的产生与发展
第三节 中国公共关系的发展
第二章 公共关系功能与目标
**节 公共关系角色地位
第二节 公共关系功能
第三节 公共关系目标
第三章 公共关系运作程序
**节 公共关系调查分析
第二节 公共关系决策与计划
第三节 公共关系活动实施
第四节 公共关系效果评估
第四章 公众分析与公众心理研究
**节 公众的分类
第二节 目标公众分析
第三节 公共关系中的公众心理
第五章 公共关系礼仪
**节 公共关系礼仪概述
第二节 公关人员的个人礼仪
第三节 公关活动礼仪
第六章 交往型公共关系
**节 人际交往的基本原则
第二节 人际交往的心理障碍与克服
第三节 人际交往的误区和禁忌
第四节 人际交往的技巧
第七章 服务型公共关系
**节 公共关系服务的有关概念
……
第八章 宣传型公共关系
第九章 促销型公共关系
第十章 危机管理型公共关系
第十一章 企业形象设计
第十二章 网络公共关系
参考文献
后记
**节 公共关系基本概念与要素
第二节 公共关系的产生与发展
第三节 中国公共关系的发展
第二章 公共关系功能与目标
**节 公共关系角色地位
第二节 公共关系功能
第三节 公共关系目标
第三章 公共关系运作程序
**节 公共关系调查分析
第二节 公共关系决策与计划
第三节 公共关系活动实施
第四节 公共关系效果评估
第四章 公众分析与公众心理研究
**节 公众的分类
第二节 目标公众分析
第三节 公共关系中的公众心理
第五章 公共关系礼仪
**节 公共关系礼仪概述
第二节 公关人员的个人礼仪
第三节 公关活动礼仪
第六章 交往型公共关系
**节 人际交往的基本原则
第二节 人际交往的心理障碍与克服
第三节 人际交往的误区和禁忌
第四节 人际交往的技巧
第七章 服务型公共关系
**节 公共关系服务的有关概念
……
第八章 宣传型公共关系
第九章 促销型公共关系
第十章 危机管理型公共关系
第十一章 企业形象设计
第十二章 网络公共关系
参考文献
后记
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