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护患沟通指导 版权信息
- ISBN：9787030309570
- 条形码：9787030309570 ; 978-7-03-030957-0
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
护患沟通指导 本书特色
护理语言是护患交流中*基本、使用频率*高的重要工具。在各种场景下如何为患者提供人性化服务，体现人文关爱，如何表达语言和语言的内容至关重要。为使护理人员能灵活运用各类护理语言技巧，赵爱平、袁晓玲主编的《护患沟通指导》根据各类岗位护理人员在不同场合、不同情况及与不同对象沟通的特点，设计了3类内容12种特定环节的语言表达策略和要求，并提供了各种语言表达范本，以供临床护理人员参考和选择应用。
护患沟通指导 内容简介
沟通技能是医务人员的核心能力之一。护患沟通是护理人际关系中*为重要的形式和内容，也是构建和谐护患关系的核心。有效的沟通可以培育护士与患者之间的相互融洽，相互信任，彼此配合的关系，使患者处于良好的心理状态接受治疗和护理。护患沟通是一项专业技能，更是一门艺术，是护士敏锐的观察力，语言修养，人文素质，仁爱之心的综合体现。护患沟通之重要性已成为共识，但如何使护患沟通更具有可操作性，简便易行，易被患者、家属及护理人员接受是护理人员值得探索研究的课题。
护患沟通指导 目录
序言
**章 概述
1.1 沟通相关概念
1.2 医(护)患沟通的意义
1.3 医(护)患关系的基本模式
1.4 calgary-cambridge会谈指南
第二章 开始会谈
2.1 为会谈做准备
2.2 开始建立护患关系
2.3 明确会谈的原因
第三章 收集信息
3.1 疾病一患病模式
3.2 探讨患者的问题
3.3 理解患者的想法
第四章 解释与计划
4.1 提供合适数量和类型的信息
4.2 协助患者准确记忆及理解
4.3 达成共识：整合患者的看法
4.4 计划：共同决策
第五章 结束会谈
5.1 前期计划
5.2 结束策略
第六章 会谈过程管理
6.1 组织条理清晰
6.2 关注会谈流程
第七章 发展护患关系
7.1 使用恰当的非语言沟通
7.2 构建和谐氛围
7.3 使患者参与会谈过程
第八章 典型案例分析
8.1 典型案例分析
8.2 模拟患者操作指南使用说明
案例1 与胃十二指肠溃疡伴抑郁情绪的患者沟通
案例2 与便血伴抱怨情绪的患者沟通
案例3 告知坏消息
案例4 与敌对情绪患者沟通
案例5 与焦虑情绪患者沟通
案例6 与紧张情绪患者沟通
第九章 护患沟通环节中语言表达的修养与策略
9.1 概述
9.2 护理语言表达范本
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