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酒店英语口语-(修订版) 版权信息
- ISBN：7807281383
- 条形码：9787807281382 ; 978-7-80728-138-2
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
酒店英语口语-(修订版) 本书特色
《酒店英语口语(修订版)》由酒店培训业、酒店教育业专家，酒店培训师，资深从业人员编写，传授现代酒店管理理念和管理技巧，提高从业人员工作素质、工作效率、敬业精神、职业道德水准和持续学习能力，帮助酒店实现以人为本的整体优化目标，在行业竞争中立于不败之地。
酒店英语口语-(修订版) 内容简介
《酒店英语口语(修订版)》内容简介：新博亚酒店培训，由姜玲女士创办，是中国酒店业*具影响力的国际酒店专业培训公司。属下有美国加州、北京、南京、海南、上海新博亚。新博亚培训拥有国际一流培训图书资源，国际注册酒店培训师队伍，以及国际标准酒店培训课程。新博亚酒店培训是中国饭店协会、重庆市旅游局饭店协会、海南旅游协会饭店分会、西安职业经理人考试中心、新加坡君华酒店集团、海航酒店集团、如家快捷连锁等协会与集团的内部培训供应商。由姜玲女士主编的《新博亚酒店丛书》被中国饭店业职业经理人委员会选作“中国饭店业职业经理人执业资格认定考试指定用书”。《星级服务人员资格认定指导教程》成为“中国饭店业星级服务人员资格认定指定教材”。
酒店英语口语-(修订版) 目录
**章 酒店基本礼貌用语**课 酒店基本礼貌用语3第二章 前厅英语**课 接待处第二课 礼宾部第三课 电话英语第四课 处理投诉第五课 订房第六课 商务中心第三章 前厅财务英语**课 兑换货币和使用保险箱第二课 预收押金第三课 处理账单第四课 改正错账第五课 结账方式第四章 客房英语**课 客房服务第二课 洗衣服务第五章 餐饮英语**课 西餐服务第二课 中餐服务第三课 酒吧服务第四课 客房送餐服务第五课 结账方式第六章 酒店文秘人员英语**课 接待访客第二课 记录口信第三课 安排约会第四课 处理日常事务第五课 求职面试第六课 接打电话第七课 商务旅行第八课 安排会议第九课 会议翻译第十课 提出建议第七章 酒店营业员英语**课 工作规范第二课 在食品部第三课 在药品柜第四课 在工艺美术品部(一)第五课 在工艺美术品部(二)第六课 在纺织品和毛线部第七课 在服装部第八课 在文化娱乐部第九课 在化妆品部第十课 在小商品市场第八章 酒店美窖康乐部英语**课 皮肤清洁第二课 化妆(一)第三课 化妆(二)第四课 理发第五课 女士烫发第六课 男士理发第七课 康乐总汇第八课 桑拿浴与游泳第九课 保龄球、功夫及其他第十课 音乐歌舞第九章 市场营销莫语**课 促销第二课 公共关系第十章 其他服务**课 保安服务第二课 康乐中心第三课 购物参考书目
展开全部
酒店英语口语-(修订版) 节选
《酒店英语口语(修订版)》内容简介：新博亚酒店培训，由姜玲女士创办，是中国酒店业*具影响力的国际酒店专业培训公司。属下有美国加州、北京、南京、海南、上海新博亚。新博亚培训拥有国际一流培训图书资源，国际注册酒店培训师队伍，以及国际标准酒店培训课程。新博亚酒店培训是中国饭店协会、重庆市旅游局饭店协会、海南旅游协会饭店分会、西安职业经理人考试中心、新加坡君华酒店集团、海航酒店集团、如家快捷连锁等协会与集团的内部培训供应商。由姜玲女士主编的《新博亚酒店丛书》被中国饭店业职业经理人委员会选作“中国饭店业职业经理人执业资格认定考试指定用书”。《星级服务人员资格认定指导教程》成为“中国饭店业星级服务人员资格认定指定教材”。
酒店英语口语-(修订版) 相关资料
插图：Operator : If you make a station call, the phone company will start charging as soon as anyone picks up the phone——perhaps not the party you are calling.Guest : And if I made the other call, person-to-person, how is the charge?Operator : That's it, madam. In this case you will not be charged till the party you called answers.Guest : If he's not there?Operator : There will be no charge, except a handling expense.Guest : But person- to- person is dearer, isn't it?Operator : I'm afraid so, madam.Guest : Then make it a station -to- station call.Operator : Very good, madam. Could I know how you will be paying for this col-lect call or direct charge?Guest : I don' t understand.Operator : If you call collect, then the charge will be reversed, and the party youcall must agree to accept the call and the charge. If you make a pay call, the cost will be debited to your bill here in the hotel.Guest : I see. Then I' 11 call collect station - to - station. My son will accept all charges, I'm sure.Operator : I am sorry, madam. If you call collect, and your son is not there, and someone else answers, he will be charged, if it is a station call. There could be arguments about billing. So station calls are always pay calls.Guest : I see. Let me talk it over with my husband, and I' 11 call you back.Operator : Certainly, madam. There is no hurry. I'll keep the details in hand, and thank you for calling.
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