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突发事件的预防与应对 版权信息
- ISBN：7501183201
- 条形码：9787501183203 ; 978-7-5011-8320-3
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
突发事件的预防与应对 内容简介
在本书中，作者以新的视角、新的思路对突发事件管理的基本理论，如突发事件的概念、特征、构成要素、传播原则及公众面对突发事件的心理感受与反应特征等进行了全面的探讨。
突发事件的预防与应对 目录
序
**章 突发事件概述
**节 突发事件的含义与性质
1 突发事件的含义
2 突发事件的性质
第二节 突发事件的类型
1 按诱因分
2 按危害程度分
3 按是否可预测分
4 按是否可防可控分
5 按发展阶段分
6 按影响范围分
第二章 突发事件的消极影响及其预防与应对的价值
**节 突发事件消极影响
1 突发事件可能对社会经济造成的消极影响
2 突发事件可能对社会政治造成消极影响
3 突发事件可能对社会文化、社会心理造成消极影响
第二节 突发事件预防与应对的价值
1 突发事件预防与应对的经济价值
2 突发事件预防与应对的政治价值
3 突发事件预防与应对的文化价值
第三节 突发事件预防与应对的常见问题
1 缺乏足够的危机意识
2 突发事件管理没有做到“以人为本”
3 缺乏科学的应对机制
4 管理者的能力有缺陷
5 缺乏对公众的防灾教育
6 非政府组织参与不够
第三章 突发事件的预防
**节 突发事件预防体系的构建
1 培养突发事件防范意识
2 健全有效的突发事件应对机制
3 建立突发事件的预警系统
4 编制突发事件应急预案
5 成立突发事件应对机构
6 储备足够的后勤保障
7 组织必要的训练与演习
第二节 突发事件预防的先进经验
1 法律机制方面
2 管理机构方面
3 保障体系方面
4 信息管理方面
第四章 突发事件的处置与应对
**节 突发事件处置的一般原则
1 民生性原则
2 整体性原则
3 及时性原则
4 公开性原则
5 转危为机原则
6 适度性原则
7 灵活性原则
第二节 突发事件处置的一般程序
1 启动突发事件的反应机制和应对系统
2 确认突发事件的状态与程度
3 适时公布事件的真相
4 查明事件的真实原因
5 制定应对突发事件的具体方案
6 组织应对方案的实施
7 适时评估工作进程，调整和改进应对策略
第五章 突发事件的善后与利用
**节 突发事件的善后处理
1 突发事件发生后的重建工作
2 处理遗留问题和滞后影响
第二节 突发事件的利用
1 突发事件中的危险与机遇
2 化危机为转机
第六章 突发事件的传播管理
**节 突发事件传播的特点
1 紧张的传播情境
2 混乱的信息共享
3 非秩序化的主客体互动
4 变异的社会关系
5 失衡的传播系统
第二节 突发事件传播的类型
1 突发事件中的人际传播
2 突发事件中的组织传播
3 突发事件中的大众传播
第三节 突发事件传播的基本方法
1 霍夫兰的强化传播方法
2 斯蒂文·芬克(Steven Fink)的传播方法
3 伯克兰(Birkland T.A.)的突发事件传播方法
4 班尼特(Benoit W.L.)的突发事件传播方法
第四节 突发事件传播管理的若干策略
1 信息传播渠道的管理——引导大众传媒
2 信息传播内容的管理——完善新闻发言人制度
3 信息传播环境的管理——控制谣言传播
第七章 突发事件与公共关系
**节 公共关系的含义及其介入突发事件预防与应对的必要性
1 公共关系的含义
2 公关介入突发事件预防与应对的必要性
第二节 预防与应对突发事件的几个基本公共关系观念
1 民生观念
2 形象观念
3 真诚观念
4及时沟通观念
5 化危险为机遇观念
6 系统观念
第三节 预防与应对突发事件中的公关策略
1 突发事件公关的基本宗旨与基本方针
2 内部公众的应对策略
3 外部公众的应对策略
第八章 突发事件中的心理现象与应对
**节 公众面对突发事件的一般心理
1 公众对突发事件的心理及行为反应
2 公众对突发事件的心理感受
3 制约公众对突发事件心理反应的主要因素
第二节 公众对突发事件的总体心理流程与应对
1 漠视及其应对策略
2 恐慌及其应对策略
3 过度反应及其应对策略
第九章 公共管理机构与突发事件
**节 公共管理机构在突发事件中的地位和作用
1 公共管理机构及其在突发事件中的地位
2 公共管理机构在突发事件中的主要作用
第二节 公共管理机构应对突发事件的基本原则
1 以人为本的原则
2 双重负责(政府形象、公众利益)原则
3 防患于未然原则
4 科学性原则
5 协同性原则
6 公平、守法原则
7 灵活、果断原则
第三节 公共管理机构处理突发事件的一般程序
1 迅速启动相关预案
2 尽快查清事件真相
3 及时汇报与公布真相
4 动员和组织相关公众
5 引导社会舆论
6 果断处理各种相关问题
7 必要时启动社会保障与社会救助
8 做好善后工作
9 总结、评估事件后果
第四节 提高政府预防与应对突发事件的能力
1 提高政府预防应对突发事件能力的必要性
2 如何提高政府预防与应对突发事件的能力
第十章 全球化背景下的突发事件预防与应对
**节 全球化背景下的全球问题
1 全球问题概述
2 全球化引起的全球问题
3 全球化背景下的中国突发事件新环境
第二节 全球化背景下突发事件的特性与发展态势
1 全球化背景下突发事件的特性
2 全球化背景下突发事件的发展态势
第三节 全球化背景下突发事件预防与应对的特点
1 全球化突发事件预防与应对的积极影响
2 全球化给突发事件预防与应对带来的挑战
第四节 全球化背景下突发事件预防与应对的策略
1 国际性突发事件的主要应对策略
2 全球化背景下中国的突发事件预防与应对策略
主要参考文献
后记
**章 突发事件概述
**节 突发事件的含义与性质
1 突发事件的含义
2 突发事件的性质
第二节 突发事件的类型
1 按诱因分
2 按危害程度分
3 按是否可预测分
4 按是否可防可控分
5 按发展阶段分
6 按影响范围分
第二章 突发事件的消极影响及其预防与应对的价值
**节 突发事件消极影响
1 突发事件可能对社会经济造成的消极影响
2 突发事件可能对社会政治造成消极影响
3 突发事件可能对社会文化、社会心理造成消极影响
第二节 突发事件预防与应对的价值
1 突发事件预防与应对的经济价值
2 突发事件预防与应对的政治价值
3 突发事件预防与应对的文化价值
第三节 突发事件预防与应对的常见问题
1 缺乏足够的危机意识
2 突发事件管理没有做到“以人为本”
3 缺乏科学的应对机制
4 管理者的能力有缺陷
5 缺乏对公众的防灾教育
6 非政府组织参与不够
第三章 突发事件的预防
**节 突发事件预防体系的构建
1 培养突发事件防范意识
2 健全有效的突发事件应对机制
3 建立突发事件的预警系统
4 编制突发事件应急预案
5 成立突发事件应对机构
6 储备足够的后勤保障
7 组织必要的训练与演习
第二节 突发事件预防的先进经验
1 法律机制方面
2 管理机构方面
3 保障体系方面
4 信息管理方面
第四章 突发事件的处置与应对
**节 突发事件处置的一般原则
1 民生性原则
2 整体性原则
3 及时性原则
4 公开性原则
5 转危为机原则
6 适度性原则
7 灵活性原则
第二节 突发事件处置的一般程序
1 启动突发事件的反应机制和应对系统
2 确认突发事件的状态与程度
3 适时公布事件的真相
4 查明事件的真实原因
5 制定应对突发事件的具体方案
6 组织应对方案的实施
7 适时评估工作进程，调整和改进应对策略
第五章 突发事件的善后与利用
**节 突发事件的善后处理
1 突发事件发生后的重建工作
2 处理遗留问题和滞后影响
第二节 突发事件的利用
1 突发事件中的危险与机遇
2 化危机为转机
第六章 突发事件的传播管理
**节 突发事件传播的特点
1 紧张的传播情境
2 混乱的信息共享
3 非秩序化的主客体互动
4 变异的社会关系
5 失衡的传播系统
第二节 突发事件传播的类型
1 突发事件中的人际传播
2 突发事件中的组织传播
3 突发事件中的大众传播
第三节 突发事件传播的基本方法
1 霍夫兰的强化传播方法
2 斯蒂文·芬克(Steven Fink)的传播方法
3 伯克兰(Birkland T.A.)的突发事件传播方法
4 班尼特(Benoit W.L.)的突发事件传播方法
第四节 突发事件传播管理的若干策略
1 信息传播渠道的管理——引导大众传媒
2 信息传播内容的管理——完善新闻发言人制度
3 信息传播环境的管理——控制谣言传播
第七章 突发事件与公共关系
**节 公共关系的含义及其介入突发事件预防与应对的必要性
1 公共关系的含义
2 公关介入突发事件预防与应对的必要性
第二节 预防与应对突发事件的几个基本公共关系观念
1 民生观念
2 形象观念
3 真诚观念
4及时沟通观念
5 化危险为机遇观念
6 系统观念
第三节 预防与应对突发事件中的公关策略
1 突发事件公关的基本宗旨与基本方针
2 内部公众的应对策略
3 外部公众的应对策略
第八章 突发事件中的心理现象与应对
**节 公众面对突发事件的一般心理
1 公众对突发事件的心理及行为反应
2 公众对突发事件的心理感受
3 制约公众对突发事件心理反应的主要因素
第二节 公众对突发事件的总体心理流程与应对
1 漠视及其应对策略
2 恐慌及其应对策略
3 过度反应及其应对策略
第九章 公共管理机构与突发事件
**节 公共管理机构在突发事件中的地位和作用
1 公共管理机构及其在突发事件中的地位
2 公共管理机构在突发事件中的主要作用
第二节 公共管理机构应对突发事件的基本原则
1 以人为本的原则
2 双重负责(政府形象、公众利益)原则
3 防患于未然原则
4 科学性原则
5 协同性原则
6 公平、守法原则
7 灵活、果断原则
第三节 公共管理机构处理突发事件的一般程序
1 迅速启动相关预案
2 尽快查清事件真相
3 及时汇报与公布真相
4 动员和组织相关公众
5 引导社会舆论
6 果断处理各种相关问题
7 必要时启动社会保障与社会救助
8 做好善后工作
9 总结、评估事件后果
第四节 提高政府预防与应对突发事件的能力
1 提高政府预防应对突发事件能力的必要性
2 如何提高政府预防与应对突发事件的能力
第十章 全球化背景下的突发事件预防与应对
**节 全球化背景下的全球问题
1 全球问题概述
2 全球化引起的全球问题
3 全球化背景下的中国突发事件新环境
第二节 全球化背景下突发事件的特性与发展态势
1 全球化背景下突发事件的特性
2 全球化背景下突发事件的发展态势
第三节 全球化背景下突发事件预防与应对的特点
1 全球化突发事件预防与应对的积极影响
2 全球化给突发事件预防与应对带来的挑战
第四节 全球化背景下突发事件预防与应对的策略
1 国际性突发事件的主要应对策略
2 全球化背景下中国的突发事件预防与应对策略
主要参考文献
后记
展开全部
突发事件的预防与应对 节选
**章 突发事件概述
常言道，“天有不测风云，人有旦夕祸福。”古往今来，人们不曾预料或不曾准确预料而又突然降临的事件从未停止过。人类社会发展越快，突发事件的发生越加频繁。突发事件的预防、应对问题已引起世界各国政府、社会乃至学术界的高度关注。我们要有效地预防、应对突发事件，有必要首先弄清楚突发事件的若干基本问题，如突发事件的含义怀性质、突发事件的基本类型等。
**节 突发事件的含义与性质
1 突发事件的含义
1.1 人们对突发事件的认知
1.1.1 词源考证
中文的“突发事件”这个概念，是当代中国人“约定俗成”的名词。它没有一个字不差的古典文献，也不是外来词语的一对一意译。到目前为止，国外对相关事件更多的是使用“危机”这个概念。
东汉许慎在《说文解字》中认为“突”为会意字，本意是狗从洞穴中出来。“犬从穴中暂出也，从穴，从犬”。《诗经·齐风·甫田》中有：“婉兮娈兮，总解*兮，突而弁兮。”
……
突发事件的预防与应对 作者简介
秦启文，博士，教授，博士生导师，重庆市人民政府决策咨询专家委员会委员，中国心理学会社会心理学专业委员会副主任，重庆市社会学科带头人，中国公共关系协会常务理事，重庆市国际国内公共关系协会常务副会长。
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