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沟通与演讲 本书特色
本书是东北大学东软信息学院在基础教学中开设的一门核心课程。该书在阐述沟通与演讲基本概念和理念的基础上，着重探讨、介绍了极具实用价值的沟通表达技巧和艺术，并列举了大量有代表性的经典事例。全书共分4篇15章，其内容涉及倾听艺术、交谈艺术、非语言沟通、应聘技巧、商务谈判、讲稿设计、真情演练、实战技巧等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
沟通与演讲 内容简介
本书主要介绍了概述、明晰概念、跨越障碍、沟通之理论、沟通之实战、讲稿设计等内容。
沟通与演讲 目录
第1篇 总论**章 概述**节 认识沟通第二节 了解演讲第二章 明晰概念**节 沟通的基本概念第二节 演讲的基本概念第三节 几个相关概念的区别第三章 把握原则**节 尊重的原则第二节 理解的原则第三节 赞美的原则第四节 真诚的原则第五节 宽容的原则第六节 互动的原则第四章 跨越障碍**节 跨越心理障碍第二节 消除语言障碍第三节 克服人际障碍第四节 摆脱环境障碍第五节 超越文化障碍第2篇 沟通之理论第五章 倾听艺术**节 倾听是沟通的一半第二节 倾听层次及类型第三节 有效倾听的技巧第六章 交谈艺术**节 了解对象第二节 考虑场合第三节 说话技巧第七章 非语言沟通**节 非语言沟通的性质第二节 体态语妙用第三节 仪表服饰装点第八章 巧借媒体**节 网络沟通第二节 电话联络第三节 书面交流第四节 馈赠礼品
第3篇 沟通之实战第九章 应聘技巧**节 应聘四步曲第二节 如何写好个人简历第三节 如何应对面试第四节 如何应对面试问题第十章 商务谈判**节 商务谈判的特点及原则第二节 商务谈判的过程控制第三节 商务谈判中的技巧第四节 商务谈判中的礼仪第十一章 团队内部沟通**节 与上级沟通的艺术第二节 与下级沟通的艺术第三节 与同级沟通的艺术第四节 促进团队和谐沟通第4篇 演讲第十二章 讲稿设计**节 讲稿特点第二节 讲稿的立意和取材第三节 结构设计第四节 语言艺术第五节 巧用修辞第十三章 真情演练**节 语音训练第二节 态势语训练第三节 日常应变训练第四节 讲稿熟记训练第五节 提高演讲水平的新途径第十四章 实战技巧**节 演讲者的包装第二节 临场应对技巧第三节 提高技巧的方法第十五章 演讲风格**节 演讲风格概述第二节 常见的演讲风格参考文献
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