客户稳定性对企业创新影响的理论与实证

本书是企业管理研究方向的专著。利用中国A股制造业上市公司2011—2018年的观察数据为研究样本，通过理论和实证分析客户稳定性对企业研发投入的影响及其内在机制。在实证分析时，首先分析了客户稳定对研发投入的影响，并区分要素密集度探讨不同行业特征存在的差异。然后，分析融资结构和现金持有分别对客户稳定与研发投入产生的中介效应及要素密集度产生的调节效应。最后，从决策行为角度，探讨管理者过度自信在客户稳定与研发投入间存在的中介效应及要素密集度产

见诉拆诉 一本有料又有趣的投诉处理书

作者把多年从业心得都融入这部著作中，以全新的视角，通过各类真实案例来诠释客户服务行业中的创新观点，为客户服务从业人员、投诉处理人员、企业管理者提供了各种可借鉴的执行方法、落地应诉原则、实践范例，具有较强的实操借鉴意义。每章节都以幽默漫画开篇，搭配作者的独到观点金句，用轻松诙谐的方式，提出各类投诉问题引发读者思考，通过具体问题具体分析给出解决方案，同类服务管理书籍无同质化。如果你也想提升客户满意度、提升客户体验感、从容应对各类投诉、有效

中国私募证券投资基金柔性治理研究

自2010年股指期货与融资融券业务开展以来，中国私募证券投资基金在资产规模、资产管理能力与日均交易量等方面实现了快速发展，并已经逐步成长为上市公司重要的外部股东来源。基于上述背景，本书以2013年到2018年中国私募证券投资基金持股之后实地调研上市公司作为研究对象，具体研究了私募证券投资基金的“柔性治理”（“沟通”）行为是否具有治理效果；同时结合2016年私募证券投资基金行业监管改革的外生性事件，实证检验了在私募证券投资基金对上市公司

科研院所财务治理体系创新研究

本书从财务二重属性的角度对科研院所财务治理的理论与实践问题进行研究，主要从以下四个方面进行探讨：科研院所财务治理的基础框架——财权配置、提升科研院所内部治理水平的关键举措——预算绩效管理、推进科研院所财务治理体系创新的长效机制——内部控制、科研院所健康可持续发展的有力手段——财务数智化转型，以期为科研院所财务治理的具体运作提供框架并发挥指导作用。本书对科研院所财务治理的框架体系和运行机制进行研究，将充实科研院所财务治理理论，并将其研究

物流风险管理

全书分为三篇：上篇，主要阐述物流风险管理的基本理论与方法，适用于所有物流主体；中篇，主要阐述物流企业风险管理实践；下篇，主要阐述企业物流与供应链风险管理。具体内容由风险与风险管理概述、物流风险管理理论与方法、物流市场风险管理、物流信用风险管理、物流战略风险管理、物流操作风险管理、物流法律风险管理、物流危机管理、企业物流风险管理和供应链风险管理等10章组成。 修订中对原有内容进行了订正、补充，特别更新了相关案例及部分内容，从而更好

世界百年未有之大变局下国际经贸规则的重构研究

本书为经济研究专著，以国际经贸规则重构为研究对象，综合采用定量分析与定性分析、文献研究与政策研究、案例分析与比较研究等方法，从国际形势、影响因素、主要领域、对我国影响、对策建议等方面，详细分析了世界百年未有之大变局下新一轮国际经贸规则重构的基本趋势及对我国的机遇挑战，并根据实际提出应对策略和建议。本书回顾了国际经贸规则演变的历史与现状，分析了当前国际经贸规则重构的基本动力、核心议题、基本态势与未来走势，尤其对现有国际经贸规则及各方改革

安全信任对国产婴幼儿配方乳粉购买行为的影响机理研究

本书的基本思想是以信息不对称理论、消费者行为理论、计划行为理论为理论基础，结合中国文化背景和婴幼儿配方乳粉产品特点对传统计划行为理论进行修正、扩展，并将消费者对国产婴幼儿配方乳粉的安全信任进一步划分为政府信任、生产主体信任、社会监管主体信任和进口产品信任，在此基础上构建了安全信任对消费者国产婴幼儿配方乳粉购买行为影响机理的理论分析框架，并针对模型解释力和变量关系做出了研究假说。在运用描述性统计分析、独立样本 T 检验和单因素方差分析对

浙江省新型政商关系“亲清”指数研究报告(2021)

本书通过适当修正评价指标体系，以应对今年新冠疫情带来的数据收集问题，比如浙商研究院每两年一次开展的面向创业者的大规模的浙江创业调查无法进行，故而我们在沿用2018年调查数据之外又增加相应采用客观数据的指标，以尽量减少数据可得性带来的影响；从指数评价结果来看，全省总体亲清水平有所下降，但各地区差距有所缩小，这既与今年指标体系微调有关，也表明浙江省各地市在亲清政商关系构建上都在发力...

财务管理实训教程

本书以突出实战为主导思想，以企业常见的经济业务为原型，重点介绍了各种财务业务的处理方法和处理流程。本书为读者贴身定做了实训案例并提供了参考答案，每个案例环环相扣，又可独立运作，适应了不同层次教学的需要。本书共分七章，第一章介绍了财务管理基础；第二章介绍了企业财务分析的基本方法和主要内容；第三章介绍了财务编制的方法与内容；第四章至第八章分别介绍了筹资管理、投资管理、营运资金管理和收入与利润分配管理。本书可用作普通高等院校或专科财务管理专

电子商务物流管理

本教材以电子商务及物流行业职业能力为主线，按照工作过程系统化的思想，提炼出典型的情景任务，并设置不同的任务，对电子商务物流技术以及商品入库、流通加工、订单处理、拣选、包装、仓储与维护等进行了详细的介绍。该书吸纳了电子商务物流近期新的知识和技术，采用了具有代表性的公司业务和前沿技术，具有全面性、实用性、前沿性等特点。本教材适合作为中等职业学校电子商务专业及物流服务与管理专业教学的教材，也可以作为电商培训机构的参考用书...

人力资源管理实操手册:绩效管理

《人力资源管理实操手册：绩效管理》一书主要介绍了绩效管理是企业人力资源管理的核心工作之一，是确保组织成员的工作行为和工作结果与组织预期的目标保持一致的过程。本书通过大量实用性较强的图表方便读者在短时间内厘清绩效管理的知识脉络，通过案例讲解，以典型企业为例为读者提供实操典范；书中的人力资源常用表格、文件等相关资料，为读者顺利工作和学习保驾护航。本书内容通俗易懂、实操性强，特别适合人力资源管理实务入门者、企业的管理者及各高校人力资源管理专

人力资源管理实操手册:员工招聘

《人力资源管理实操手册：员工招聘》是一本系统介绍人力资源招聘管理知识的实用性指南，旨在帮助企业人力资源团队提高人才招聘的效率和成功率。本书将带企业管理者全面了解人才招聘实践，包括员工招聘概述、员工招聘计划、招聘渠道选择、人员甄选、招聘面试、人才录用与招聘结果评估。这些实用的经验和建议将有助于企业在吸引*尖人才方面取得成功。本书内容通俗易懂、实操性强，适合人力资源管理实务入门者、企业管理者及各高校人力资源管理专业的学生学习、使用...

人力资源管理实操手册:薪酬管理

本书从薪酬管理基本原理，搭建适合企业发展的薪酬体系，绩效奖励，薪酬水平、调查、预算、控制，薪酬结构设计，员工福利管理，特殊人员的薪酬管理等方面详细讲解了薪酬管理中的实用知识。主要内容包括：如何理解薪酬、认识薪酬管理、认识战略性薪酬管理等...

人人都是项目经理-(第2版)

1.把项目管理比喻成做红烧肉，简单明了，容易打动读者心扉。2.将晦涩的项目管理知识通过讲故事的形式介绍给读者，角度新颖，生动耐读。3.作者融个人心得、日常案例、风趣漫画等多种元素为一体，深入浅出，讲解透彻。...

经济管理类课程教材·金融系列国际金融市场(第三版)(经济管理类课程教材·金融系列;普通高等教育“十一五”国家级规划教材)

《靠前金融市场》（第三版)结合当前靠前金融形势和理论研究前沿，在第二版的基础上进行了补充和修订。本书保持了前一版的主体框架和章节安排，主要包括靠前金融市场的外部环境及靠前金融市场概述、外汇市场与外汇风险管理、靠前货币市场、靠前资本市场和靠前黄金市场五部分内容。该书稿从金融工具角度认识靠前金融学科，为读者提供了一部逻辑严谨、思路清晰、层次分明，而且尽可能充分反映靠前金融工具在靠前上近期新发展的关于靠前金融市场的教科书...

反馈的力量

如何有效接收反馈，如何更好地面对反馈，如何从反馈中获益？互联网时代优秀公司与平庸公司的差别就在于是否重视与他人的反馈。 本书是四度荣获《福布斯》杂志“全美十佳管理咨询公司”的人本管理公司CEO钱德勒力作，书中介绍了无效反馈的原因，提供了基于日常案例的实用反馈方式，通过三大反馈元素、三种反馈者定位、六大日常场景强化，帮助我们从大量反馈中接收有效反馈，更好地面对反馈，从反馈中获益，获得互助式成长。 对个人来说，反馈可以消除沟通焦虑，增

百万猎头从入门到精通

《百万猎头从入门到精通》是一本帮助猎头“小白”尽快成长为“百万猎头”的入门宝典。作者系统梳理了猎头顾问会遭遇的各类经典问题，涵盖了候选人（个人客户）管理、企业（公司客户）管理以及自我修炼（猎头自身成长）三大方面，并设身处地替猎头顾问准备了多方面的高效话术“干货”，案例故事以期帮助读者快速成长为专业的百万顾问。全书分为三个部分，分别为候选人管理、客户管理与自我修炼。一部分包括动机确认、机会评估、机会营销、背景调查等内容；第二部分包括管理

会计报表编制与分析

本书以最新颁布的财经法规为编写依据, 设计了大量的最新案例, 内容包括: 编制与解读会计报表、会计报表比率分析、会计报表综合分析等...

实用企业财税基础

列车调度指挥应急处置是铁路行车组织过程中不可或缺的核心组成部分，列车调度员对铁路日常行车的组织、指挥、协调工作承担主体责任，是铁路行车安全和行车效率的统一体。铁路行车组织工作的特点是在铁路行车应急指挥与处置中，涉及的各部门（工种）必须有节奏地协同动作、相互配合。本书主要内容包括：灾害天气行车、设备故障行车组织、非正常行车组织，救援组织，其它应急组织等。本书除供列车调度员学习培训用外，还可供车站值班员、车务应急值守人员、机车乘务员及专业

跨界——渠道中的人际关系与组织间关系

本书在渠道情境下, 按照边界人员在组织中所处的不同位置将其划分为高层管理人员与中层销售/采购经理, 分别探讨高层管理人员间的个人关系与中层销售/采购经理间的个人关系与组织间关系的微—宏观联系, 以及不同级别边界人员间个人关系对组织间关系的联合作用与单独作用的效果差异, 并在跨界理论和社会网络理论的基础上, 结合企业现场访谈的情况提出了概念模型和假设...

中国制造业绿色创新系统协调发展的评价与政策体系研究

《中国制造业绿色创新系统协调发展的评价与政策体系研究》基于二象对偶理论的视角，构建制造业绿色创新系统协调发展的理论与实证分析框架。首先，构建制造业绿色创新系统的概念模型，并剖析其内涵、构成要素及结构、功能、目标与运行机制；第二，揭示制造业绿色创新系统的演化内涵、演化机理及演化阶段；第三，基于二象对偶理论，阐述演化视角下制造业绿色创新系统协调发展的内生机理：分析制造业绿色创新系统演化的二象特征及其二象子系统的概念模型，揭示其协调发展

现代商务谈判

本书包括了商务谈判概论、商务谈判行为、商务谈判探询、商务谈判准备、商务谈判管理、商务谈判开局、商务谈判磋商、商务谈判排障等九个学习项目，每个学习项目下设立了若干个学习任务和工作任务...

王传福:技术智造

王传福是中国新制造业的传奇人物。他以电池“作坊”起家创立比亚迪, 短短二十余年将其发展成为横跨汽车、新能源、IT等领域的产业集团。本书通过对各时期比亚迪公司发展的系统梳理, 总结出王传福经营比亚迪的管理智慧集中体现在“技”“术”“智”“造”四个维度, 并阐释了王传福如何凭此管理智慧带领着比亚迪一步一步走到今天...

政府会计监管研究

本书从经济学视角分析政府会计监管的合理水平和适度界限, 结合不同会计监管模式的利弊与主要国家会计监管的经验和教训, 从监管标准 (会计准则) 变迁下会计盈余稳健性特质的变化给出会计监管效果的初步证据, 最后从立法、准则完善, 监管力量、手段, 公众舆论监督等方面提出建议...

金融产品营销实务

本书在详细介绍金融产品营销基本理论的基础上, 系统总结了金融产品营销的理念、范式和不同场景下的实战技巧和话术: 资产配置的实施技巧及营销话术、厅堂营销实施技巧及营销话术、片区拓展实施技巧及营销话术、智能化背景下金融场景化营销技巧、金融营销目标管理的方法和技巧以及金融产品新媒体营销的方法和技巧, 不仅反映了金融营销理论的最新发展, 总结了金融产品营销全流程的实施技巧, 而且提炼了金融营销实务领域的最新营销范式、技巧和成果...

汽车金融产品设计

书稿着眼于汽车金融产品设计，全书分汽车金融行业概述、产品的概念和分类、产品设计开发流程、用户研究、利率、系统设置和操作、产品上线流程及准备、产品全生命周期管理、产品思维、线上产品与金融产品的异同和产品人应具有的能力十一章，对汽车金融产品设计相关内容作了较为全面的介绍，可供汽车金融及相关行业从业者学习和研究...

审计学

本书二篇十二个章节, 内容包括: 审计概论、审计准则、审计流程、审计方法、审计证据、内部控制制度等。作者通过多年的教学实践编写了本书, 在教学中受到学生的喜爱...

对外直接投资与母公司经济绩效:影响效应与调节效应

《对外直接投资与母公司经济绩效：影响效应与调节效应》通过构建企业对外直接投资与母公司经济绩效关系的综合理论框架，分析企业对外直接投资对母公司经济绩效的影响机理，以及投资模式、投资动机、投资区位和投资广度对对外直接投资与母公司经济绩效关系的调节机理；采用双重差分倾向评分匹配技术估计中国对外直接投资对母公司经济绩效的静态影响效应和动态影响效应，并进一步检验投资模式、投资动机、投资区位和投资广度对对外直接投资与母公司经济绩效关系的静态调

信息型团队断裂.整合能力及创造力的关系研究

本研究的创新性工作主要有以下四点： 构建并验证了信息型断裂、团队整合能力和团队信息加工动机对团队创造力作用的理论模型。 揭示了团队认知动机和团队亲社会动机在“信息型断裂-团队整合能力”以及“信息型断裂-团队创造力”作用关系中的不同调节作用规律。 发现了团队认知动机与亲社会动机的交互项在“信息型断裂-内部知识整合”以及“信息型断裂-团队创造力”这两组关系中的积极调节效应 揭示了团队整合能力在团队信息加工动机对“信息型断裂-团队创

管理会计

本书共12章, 其主要内容包括: 总论 ; 成本性态分析 ; 完全成本法和变动成本法 ; 本量利分析 ; 经营预测分析 ; 短期经营决策 ; 长期投资决策 ; 预算 ; 标准成本 ; 责任会计 ; 作业成本法 ; 战略管理会计...

管理学新编

《高职高专"十二五"规划系列教材·管理学新编:基于能力培养的视角(修订版)》是针对高职学生的心理特性和学习特点，坚持“必需、够用”的原则，突出“能力本位”，强调理论与实践相结合，重视学生的可持续发展。《高职高专"十二五"规划系列教材·管理学新编:基于能力培养的视角(修订版)》包括两部分内容：管理意识和管理能力。管理意识部分主要包括“认识管理”和“认识管理者”两章，主要从增强管理意识角度出发，介绍管理学的部分基础知识以及管理者的职业意识

基于网络直播的中小企业营销策略创新研究

本书内容包括: 导论 ; 网络直播的相关理论 ; 市场营销及其策略的相关理论 ; 网络直播模式下的中小企业营销要素 ; 网络直播模式下的中小企业营销方式 ; 网络直播模式下的中小企业营销的问题 ; 网络直播模式下的中小企业营销的创新策略...

市场调查与预测(双色)(含微课)

本书共分11个项目，内容包括：初识市场调查、确立市场调查目标、确定市场调查内容、选择市场调查方式、选择市场调查方法、设计调查问卷、制订与评价市场调查方案、实施市场调查、整理与分析市场调查资料、预测市场发展趋势、撰写市场调查报告...

行政事业单位财务管理与审计应用研究

本书主要涵盖了行政事业单位财务管理理论、行政事业单位财务管理应用、内部审计基础知识、内部审计应用分析等内容, 主要包括行政事业单位会计基础理论、行政事业单位的财务处理程序、行政事业单位的收入与支出、行政事业单位预算管理分析、行政事业单位资产和采购管理、行政事业单位内部控制研究、内部审计的流程与技术方法、财政预算决算审计与收支审计、国有企业审计与财务收支审计等内容, 通过本书希望能够给读者带来一些启示与参考...

档案资源建设与信息化服务管理

现代物流综合技能实训教程