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旅游景区服务与管理 版权信息
- ISBN：9787113309558
- 条形码：9787113309558 ; 978-7-113-30955-8
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
旅游景区服务与管理 内容简介
本书按照《国家职业教育改革实施方案》所提出的新型教材建设指导思想，融入党的二十大精神，关注旅游业发展新形势、新业态，突出对学生创新能力的培养。全书主要包括旅游景区概述、旅游景区接待服务、旅游景区商业服务、旅游景区营销管理、旅游景区人力资源管理、旅游景区安全与危机管理、旅游景区环境管理、旅游景区社区管理8个项目内容。本书为新型活页式教材，突出与行业的灵活对接。8个项目对接的学生就业岗位均为当前旅游景区工作内容，同时注重学生业务能力的培养，并融入课程思政，以培养有理想、肯担当、精业务、能创新的旅游新人。
旅游景区服务与管理 目录
项目一 旅游景区概述
任务一 旅游景区的概念
任务二 旅游景区发展概述
任务三 旅游景区服务与管理概述
项目二 旅游景区接待服务
任务一 旅游景区票务服务
任务二 旅游景区游客中心服务
任务三 旅游景区解说服务
任务四 旅游景区投诉处理服务
项目三 旅游景区商业服务
任务一 旅游景区餐饮服务
任务二 旅游景区住宿服务
任务三 旅游景区交通服务
任务四 旅游景区购物服务
任务五 旅游景区娱乐服务
项目四 旅游景区营销管理
任务一 旅游景区营销策略
任务二 旅游景区营销创新
任务三 旅游景区品牌管理
任务四 旅游体验产品开发
任务五 文化旅游产品开发
项目五 旅游景区人力资源管理
任务一 旅游景区人力资源招聘
任务二 旅游景区人力资源培训
任务三 旅游景区人力资源绩效考核
任务四 旅游景区人力资源激励
项目六 旅游景区安全与危机管理
任务一 旅游景区安全事故的表现形态及类型
任务二 旅游景区安全的控制与管理
任务三 旅游景区常见安全事故的处理
任务四 旅游景区危机管理
项目七 旅游景区环境管理
任务一 旅游景区的可持续发展
任务二 旅游景区自然环境管理
任务三 旅游景区人文环境管理
项目八 旅游景区社区管理
任务一 旅游景区社区管理概述
任务二 旅游景区社区管理主体
任务三 旅游景区社区管理内容
任务四 旅游景区社区管理方式
参考文献
展开全部
旅游景区服务与管理 作者简介
殷艳苓,教授，大学本科学历，现任黑龙江农业工程职业学院人文艺术分院院长。主编、副主编教材10部，参与省级重点课题、省级课题6项，发表论文11篇，《探秘紫禁城——北京故宫文化之旅》荣获2016年获全国职业院校信息化教学大赛高职组信息化课堂教学一等奖，荣获2016年黑龙江省教育厅高等职业院校信息化教学大赛（国赛选拔赛）“课堂教学赛项”专业课程二等奖；2010年主持精品课《导游业务》，获黑龙江省教育厅省级精品课；主持《导游业务》课程设计，获黑龙江省农业委员会课程改革设计大赛二等奖；主编《导游业务》教材，获黑龙江省职业教育学会一等奖；论文“《导游业务》课程教学改革初探”，获课题组一等奖；论文“简论会计信息失真的原因及对策”，获省职业教育学会一等奖；“参与型”课型在高职院校经济管理专业课程体系教学中的应用研究，获省农业委员会科学技术二等奖。 贺小群，女，西南大学旅游管理硕士，现任黑龙江农业工程职业学院人文社科系教师，讲师，主讲《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》《旅游景区服务与管理》《黑龙江省导游基础知识》《现代饭店管理概论》等多门课程。黑龙江省教学能力大赛三等奖，学校优秀教师等称号。
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