中图网

>

各部门经济

服务外包与呼叫中心概论(第3版)

作者：効文颖，宋庆东

出版社：高等教育出版社出版时间：2022-12-01

开本： 16开 页数： 155

本类榜单：经济销量榜

中图价:¥21.0(7.0折) 定价 ~~¥30.0~~ 登录后可看到会员价

加入购物车收藏

运费6元，满69元免运费

?快递不能达地区使用邮政小包，运费14元起

云南、广西、海南、新疆、青海、西藏六省，部分地区快递不可达

本类五星书更多>

>
豫商发展史与豫商案例研究:商圣范蠡评传

豫商发展史与豫商案例研究:商圣范蠡评传

¥5¥20
>
图解资本论

图解资本论

¥23.5¥46
>
金融炼金术(专业珍藏版)2021专业审订

金融炼金术(专业珍藏版)2021专业审订

¥39.6¥55
>
博雅丛书系列——经济行为的人文向度

博雅丛书系列——经济行为的人文向度

¥6¥24
>
新兴七国比较研究:全球化与国家竞争

新兴七国比较研究:全球化与国家竞争

¥56.9¥78
>
协同创新网络研究

协同创新网络研究

¥99.8¥128
>
结构性改革:中国经济的问题与对策

结构性改革:中国经济的问题与对策

¥48.4¥88

商品详情
商品评论(0条)

中图价:¥21.0 加入购物车

版权信息
内容简介

微信公众号

服务外包与呼叫中心概论(第3版) 版权信息

ISBN：9787040562835
条形码：9787040562835 ; 978-7-04-056283-5
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
经济
>
各部门经济

服务外包与呼叫中心概论(第3版) 内容简介

本书是职业教育技能人才培养创新教材，基于对呼叫中心典型岗位的典型工作任务的深入调研和分析，从工作任务对从业人员的职业能力要求出发，在第2版的基础上修订而成。本书包含7个模块，内容包括致同学们的一封信——规划未来、服务外包概述、服务外包的分类及业务范围、呼叫中心概述、呼叫中心岗位概述、客户服务意识、呼叫中心从业人员职业素养、呼叫中心职业生涯规划。附录中汇编了我国促进服务外包发展的相关政策文件以及呼叫中心常用专业术语的解释。本书适用于职业院校客户信息服务专业、呼叫中心服务与管理专业及相关专业的学生使用，也可作为岗位培训用书。

商品评论(0条)

写书评赚书币

暂无评论……

书友推荐