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卓有成效的倾听术:如何运用沟通型领导力提高绩效

作者：（意）埃米利奥·加利·祖加罗（Emili

出版社：机械工业出版社出版时间：2023-11-01

开本： 32开 页数： 298

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卓有成效的倾听术:如何运用沟通型领导力提高绩效版权信息

ISBN：9787111736783
条形码：9787111736783 ; 978-7-111-73678-3
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
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卓有成效的倾听术:如何运用沟通型领导力提高绩效本书特色

你是不是经常听到领导说这样的话：“来，我们沟通一下”，而实际上，他们的意思是“我是说”“我告知一下你”。单方面的虚假沟通并非真正有效的沟通，这不但会使下属失去对话欲望、丧失对领导的信任，还会影响到整体工作状态和绩效，长此以往，于谁都不利。本书作者是安联集团沟通部门主管，在此职位上超过20年经验，除此之外还是Methodos管理咨询公司的董事长，德国多所院校的教授和企业导师，他将带你跨越传统沟通的红海，来到目前鲜有人知的倾听型领导力蓝海；跟随他的建议，一步步学会倾听、懂得真正的沟通，一步步转变领导风格，收获信任和高绩效。

卓有成效的倾听术:如何运用沟通型领导力提高绩效内容简介

领导者经常说“来，我们沟通一下”，而实际上，他们的意思是“我是说”“我告知一下你”。然而，真正的倾听是沟通对话成功的关键，也是团队能够对齐、更有效率地完成工作的关键。本书为领导者提供了一个清晰的框架，便于其从强硬式领导风格，转变成倾听型领导风格，从而更好地领导团队取得成功。通过积极倾听你的组织内部成员和外部利益相关者，你将能够更好地驾驭当今VUCA世界带来的挑战，为你的组织做出真正的改变，更好地回应利益相关者的期望和需求，并显著提高你的竞争力，助力你在商业上取得成功。退出传统沟通的红海，那里竞争激烈，但鲜有机会；进入沟通型领导力的蓝海，探索倾听与沟通的艺术，收获高绩效与丰厚成果。

卓有成效的倾听术:如何运用沟通型领导力提高绩效目录

推荐语
作者介绍
引言 / 1
第 1 章　信息：传达信息并赢得信任 / 32
首席执行官与信息 / 36
信息的功能 / 38
为什么信息很重要 / 53
倾听型领导者必须掌控信息 / 55
有意义的信息对企业成果的影响 / 57
企业的信息 / 58
千禧世代对操纵与选择自由的看法：谁是决策者 / 67
第 2 章　沟通：建立对话 / 71
沟通的目的 / 76
为什么首席执行官很关键 / 78
“暖沟通”与“冷沟通” / 80
倾听的不同维度 / 86
保持安静或合理的沉默 / 86
不要打断他人 / 87
适当反馈 / 89
糟糕的倾听者 / 90
“积极倾听”的陷阱 / 91
倾听的怪物 / 92
理解说话者 / 93
良好的沟通及其对企业成果的影响 / 96
企业如何充分利用利益相关者的意见 / 100
综合报告与言行一致的重要性 / 107
该把利益相关者的意见置于何处 / 108
千禧世代对代际差异的看法：围绕沟通方式及其对企
业文化的影响 / 111
第 3 章　赋能：自己学习并指导他人学习以提高绩效 / 118
天才的缺陷 / 119
赋能始于自己 / 124
我为什么要费心呢 / 124
如何识别并强化优势 / 125
动机 / 127
创建团队，打造高绩效组织 / 132
如何通过妥善的倾听和其他方式避免团队的糟糕
决策 / 135
自己学习并指导他人学习 / 138
人们能培养同理心吗 / 146
支持多样性的另一个充分理由 / 151
企业的哪些举措可以*好地赋能利益相关者 / 154
远离实践的学者 / 155
千禧世代对妨碍赋能的因素的看法 / 159
第 4 章　授权：调动利益相关者的力量 / 166
授权的真正含义 / 168
你是团队的瓶颈吗 / 170
授权的益处 / 172
授权工具 / 173
授权的 6 个技巧 / 182
优秀企业会让领导者积极授权员工 / 197
可以激励领导者积极授权，但无须…… / 198
克服阻力 / 199
遵循常识 / 200
千禧世代对权力的看法 / 202
第 5 章　行动中的倾听型领导者 / 206
成为倾听型领导者的七步 / 207
当今推进变革的“五要” / 226
当今推进变革的“五不要” / 227
失败是成功之母 / 229
行动中的领导者需要能量，能量要从何处获取 / 230
切实思考 / 231
屏住呼吸，品味此刻 / 235
关于压力和工作 - 生活融合 / 236
千禧世代对工作 - 生活融合的看法：不必大惊小怪 / 238
正念和冥想 / 240
反向导师制：先前世代询问千禧世代的 EMMA / 241
第 6 章　结论：如何重建信任并取得成功 / 252
鼓足勇气 / 259
*后揭示的秘密：权力掌握在你手中 / 259
如何识别倾听型领导者 / 261
第 7 章　后记：取消企业中的沟通人员吗 / 263
良好的沟通是否与利润增长相关 / 270
议程设置媒体 / 273
社交媒体与议程设置媒体的相互影响 / 275
与客户相关的媒体 / 276
沟通型领导力的蓝海 / 278
学术界的观点 / 281
学习、学习、学习 / 282
（秘密地）体验企业的产品 / 282
客户成果 / 283
妥善应对媒体 / 285
建设性新闻 / 285
谁是真正的老板 / 286
坐在司机旁边，但必须有驾照 / 288
参考文献 / 292

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