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导游心理契约与行为影响关系研究 版权信息
- ISBN:9787521843422
- 条形码:9787521843422 ; 978-7-5218-4342-2
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
导游心理契约与行为影响关系研究 内容简介
本研究采纳实证主义研究范式,以导游为调研对象,通过调研问卷获取样本数据,采纳信度效度检验、同源方差检验、结构模型分析、Bootstrap法抽样检验、回归分析、单因素方差分析等统计分析方法,检验理论模型与研究假设。围绕导游心理契约与导游行为(包括导游角色行为、情绪劳动、服务绩效、敬业度)影响关系及导游情感承诺的中介效应、导游公平敏感性与组织支持感的调节效应展开实证研究。本研究在研究视角、研究范式、变量选取、关系模型、理论依据与理论应用方面都有理论意义。就实践意义而言,本研究从导游主体视角切入,呈现出导游心理契约与行为的真实认知状态与直接影响关系,为改善导游与游客冲突关系提供新思路,而本研究基于导游实证研究提出实践管理启示,可以作为旅游企业、政府旅游管理机构提升导游行为绩效的切入点,可为制定导游管理制度与法律法规、提升导游管理效果提供导游实践层面的参考。
导游心理契约与行为影响关系研究 目录
**节 研究背景
第二节 研究意义
第三节 研究思路
第二章 研究综述
**节 员工心理契约研究综述
第二节 角色行为绩效研究综述
第三节 员工情绪劳动研究综述
第四节 员工服务绩效研究综述
第五节 员工敬业度的研究综述
第六节 导游执业现状研究综述
第三章 理论基础
**节 心理契约理论
第二节 资源保存理论
第四章 理论模型与研究假设
**节 理论模型
第二节 研究假设
第五章 量表与数据来源
**节 概念操作化与初始测量量表来源
第二节 前测修正与正式测量量表的形成
第三节 导游受访者市场调研与数据收集
第四节 数据分析与研究假设的检验方法
第六章 理论模型与假设检验的研究结果
**节 变量结构与信效度分析
第二节 描述性统计分析
第三节 导游心理契约组织责任与导游行为的假设检验
第四节 导游心理契约自身责任与导游行为的假设检验
第五节 研究假设检验结果
第七章 研究结论与研究展望
**节 研究结论
第二节 研究创新
第三节 研究展望
参考文献
后记
导游心理契约与行为影响关系研究 作者简介
李海军(1982—),男,四川达州人,博士,副教授。2005年西北师范大学旅游学院本科毕业;2008年西北师范大学硕士研究生毕业,2020年复旦大学旅游学系博士毕业,获管理学博士学位,师从郭英之教授。目前为河西学院历史文化与旅游学院副教授、教研室主任、支部书记。主要从事旅游人力资源管理心理与行为、旅游市场营销相关研究,在《旅游学刊》《经济地理》《干旱区资源与环境》《焦作大学学报》《阴山学刊》《生产力研究》《数学的实践与认识》等刊物发表论文10余篇,主持国家教育部课题1项、主持甘肃省教育厅课题2项。
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