中图网文创礼盒，买2个减5元
在评论区发现宝藏好书！每满88减40
欢迎光临中图网 请 | 注册
搜索
搜索全部
  • 搜索全部
  • 书名
  • 作者
  • 出版社
  • ISBN
高级搜索
为了活下去的思想吴昌硕画选历史的驴友饥饿好的爱情,要有敢要的底气
中图网
>
经济
>
各部门经济
新形势下电力客服服务的创新策略研究
分享

新形势下电力客服服务的创新策略研究

作者：陈本权
出版社：吉林科学技术出版社出版时间：2022-11-01
开本： 16开 页数： 180
本类榜单：经济销量榜
中 图 价:¥41.3(5.5折) 定价  ¥75.0 登录后可看到会员价
加入购物车 收藏
运费6元，满69元免运费
?快递不能达地区使用邮政小包，运费14元起
云南、广西、海南、新疆、青海、西藏六省，部分地区快递不可达
本类五星书更多>
中图价:¥41.3 加入购物车
中图网自出版七楼书店 淘书团
微信公众号

新形势下电力客服服务的创新策略研究 版权信息

  • ISBN：9787557899431
  • 条形码：9787557899431 ; 978-7-5578-9943-1
  • 装帧：暂无
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 所属分类：
    经济
    >
    各部门经济

新形势下电力客服服务的创新策略研究 内容简介

本书以市场营销理论和客户服务理论为基础，紧密结合电力企业客户服务的实际和特点，围绕供电企业如何做好客户服务，阐述客户服务基础理论、反映供电企业客户服务体系、探讨电力客户服务人员管理和电力客户管理、归纳在电力客户服务中的提升措施，希望可以通过改进服务质量提升电力市场的竞争力。

新形势下电力客服服务的创新策略研究 目录

**章 电力客服服务的基本概念
**节 电力客服服务的发展历程
第二节 电力客户服务的概念
第三节 电力客户服务的基本特性
第二章 新形势下电力客户服务的主要功能
**节 有利于保障电力客户的用电需求
第二节 增强电力企业的市场竞争力
第三章 新形势下电力客户服务人员管理
**节 电力客户服务团队管理
第二节 电力客户服务人员的素质要求
第三节 电力客户服务人员的行为规范
第四节 电力客户服务人员的激励
第五节 电力客户服务人员的绩效管理
第四章 新形势下电力企业大数据的关键技术
**节 数据挖掘
第二节 实时计算
第三节 客户画像应用体系
第四节 客户画像标签体系
第五节 电力大数据的可视化展现技术
第五章 新形势下大数据对电力营销服务的影响
**节 服务方式的变革
第二节 人才结构的变革
第三节 服务流程的变革
第四节 电力数字品牌价值的提升
第五节 电力客户画像的精细化应用
第六节 基于电力市场营销的客户关系管理体系综合研究
第六章 新形势下大数据对电力能源系统的影响
**节 大数据对电力能源系统的影响
第二节 大数据实现电力企业一体化
第三节 数据挖掘技术的应用
第七章 新形势下电力系统的考核管理
**节 客服人员考核管理
第二节 系统硬件考核
参考文献
展开全部
商品评论(0条)
写书评 赚书币
暂无评论……
书友推荐
本类畅销
浏览历史
编辑推荐
返回顶部
新手上路
新用户指引
注册用户 更改注册信息
购物常见问题
关于特价书的常见问题
购买问题
订单跟踪
付款方式
账户余额  申请提现
配送方式及费用、范围
集团购买
售后服务
退换货流程
投诉与建议
特色服务
会员等级与书币
中图网书馨卡
邀请好友购买返10元礼包
其他信息
本站简介
联系我们
招聘英才
网站联盟
友情链接
微信公众号
中图网微信
中图网微博
中图网微博
手机中图网
手机中图网
中图网
诚信认证 电子商务诚信单位认证

京ICP备09013606号-3京信市监发[2002]122号海淀公安分局备案编号：1101083394

营业执照出版物经营许可证 京出发京批字第直110071

在线客服