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社会科学类教材

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社会学

人际沟通艺术

作者：张岩松

出版社：清华大学出版社出版时间：2021-02-01

开本： 16开 页数： 288

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人际沟通艺术版权信息

ISBN：9787302396482
条形码：9787302396482 ; 978-7-302-39648-2
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
社会科学
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人际沟通艺术内容简介

　　《人际沟通艺术》作为反映高等教育教学改革新理念的新型实用教材，是任务驱动型职业教育课程开发的一次有益尝试。它以实际工作和职业能力作为圈定教材范围的标准，设计了认识人际沟通、语言沟通、非语言沟通、职场沟通、日常沟通、网络沟通、行业沟通7项教学任务。每项“任务”由学习目标、案例导入、知识储备、拓展阅读、实践训练（案例分析和实训项目）、课后练习构成。让学生运用人际沟通基本理论知识，实施案例分析讨论，开展情境模拟、角色扮演等训练项目，做中学，学中练，不断提高学生的人际沟通与交流能力。

人际沟通艺术目录

任务1 认识人际沟通
1．1 知识储备
1．1．1 沟通
1．1．2 人际沟通
1．2 拓展阅读
1．2．1 人际沟通的层次
1．2．2 帕金森人际沟通十法
1．3 实践训练
1．3．1 案例分析
1．3．2 训练项目
课后练习

任务2 语言沟通
2．1 知识储备
2．1．1 有声语言：语言沟通的重要方式
2．1．2 语言沟通的基本原则
2．1．3 语言沟通技巧
2．1．4 提高声音质量
2．2 拓展阅读
2．2．1 说话
2．2．2 人际沟通中“真话”怎么说
2．3 实践训练
2．3．1 案例分析
2．3．2 训练项目
课后练习

任务3 非语言沟通
3．1 知识储备
3．1．1 非语言沟通的含义
3．1．2 非语言沟通的作用
3．1．3 非语言沟通的表现形式
3．2 拓展阅读
3．2．1 非语言沟通的改善
3．2．2 体态语解读的基本原则
3．3 实践训练
3．3．1 案例分析
3．3．2 实训项目
课后练习

任务4 职场沟通
4．1 知识储备
4．1．1 与领导的沟通
4．1．2 与同事的沟通
4．1．3 与下属的沟通
4．1．4 求职面试沟通
4．2 拓展阅读
4．2．1 职场沟通**的八个黄金句型
4．2．2 求职面试中的语言禁忌
4．3 实践训练
4．3．1 案例分析
4．3．2 实训项目
课后练习

任务5 日常沟通
5．1 知识储备
5．1．1 介绍
5．1．2 交谈
5．1．3 说服
5．1．4 赞美
5．1．5 拒绝
5．1．6 提问
5．1．7 回答
5．1．8 倾听
5．2 拓展阅读
5．2．1 补救失言的意义与方法
5．2．2 让我们倾听
……
任务6 网络沟通
任务7 行业沟通
参考文献

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人际沟通艺术节选

　　《人际沟通艺术》：　　1.面试的准备　　（1）心理准备。无论是刚从学校毕业的新人，还是等待谋求新职的人，都必定面临求职面试这一关。每一个求职的人，都希望在面试时留给主考官一个好印象，从而增大录取的可能性。所以，事先了解面试时的一些必要的礼节，是非常重要的。可以说，这是求职者迈向成功的**步。中国有句古话：“知己知彼，百战不殆。”面试就如同一场试探性的战斗，战斗的双方就是面试单位的主考官和参加面试的你自己。　　①要研究主考官。应聘者“研究主考官”，这里所说的“研究”是要试想一下主考官会从哪些方面来考察、评价面试者。综合起来，有以下几个方面：主考官可能会先评价一个应聘者的衣着、外表、仪态和行为举止；主考官会对应聘者的专业知识、口才、谈话技巧做整体的考核；主考官可能会从面谈中来了解应聘者的性格和人际关系，并从谈话过程中了解应聘者的情绪状况以及人格成熟的程度；主考官会在面试时，观察应聘者对工作的热情程度和责任心，了解应聘者的人生理想、抱负和上进心。　　②要研究自己。这包括以下几个方面：认识自己，了解自己的长处、兴趣、人生目标、就业倾向等。许多学校都会为毕业生就业求职开设一些辅导，帮助毕业生分析个人的专业和志向，作为毕业生的你.可以充分利用这个渠道，为求职预先做好准备。听取家人和有社会经验的亲友的意见和建议，修正个人的志愿，也是很有必要的；搜集招聘公司的相关资料，了解该公司目前的经营状况、企业文化、未来的发展等情况，这项工作可以使你更好地把握现有情况，增强面试时的信心；事前的演练可以帮你发现问题，放松紧张的神经；参加面试一定要抱着谨慎的态度，不浪费每一次机会，并把每一次面试当作重要的经验积累起来，千万不要有随便或侥幸的心理。人与人的作用是相互的，你若是郑重其事，对方也自然会重视你；了解并演练一下必要的面试礼仪。在平时，你可能是一个非常自由，无拘无束的人，对任何繁文缛节都不屑一顾，但在面试之前，你多少要了解一些面试的礼仪，它对你争取到职位有很大帮助。在面试之前演练一下你并不熟悉的礼仪，会让你在面试中表现得轻松自如；准备一套适合面试的服装。对一个大学毕业生来说，毕业后工作意味着社会角色的转变，求职是参加工作的**步，你的穿着一定要符合你的新社会角色。对男士来讲，拥有一套合身、穿着舒服但不很昂贵的西装是非常有必要的。对女士来讲，暂时把休闲装收起来，身着职业套装会平添几分成熟和风韵。　　（2）撰写简历。简历主要是针对应聘的工作，将相关经验、业绩、能力、性格等简要地列举出来，以达到推荐自己的目的。由于毕业生就业推荐表栏目和篇幅限制，多数毕业生更希望有一份个性突出，设计精美、能给用人单位留下深刻印象的简历。　　①简历的设计原则。真实、简明、无错是简历设计的三个原则。真实原则就是指简历从内容上讲必须真实，比如选了什么课，就写什么课；如果没有选，就不要写。兼职工作更是如此，做了什么，就写什么。不要做了一，却写了三或四。因为在面试时，你的简历就是面试官的靶子，他会就简历上的任何问题提出疑问。如果你学了或做了，你就能答上来，否则你和考官都会很尴尬，你在其眼里的信誉也就没有了，这是很不利的。讲真话，不要言过其实，相信自己的判断力是十分重要的。　　如果你没有参加任何兼职工作，你可以不写，因为主考官知道你是刚刚毕业的学生，而学生的本职工作就是学习。或许你就是重点地学了本专业，没有顾上其他；或许你在学习本专业的同时选择了第二专业或辅修专业；或许你虽然没有在校外兼职，但在校内系里或班里做了大量社会工作。总之，你会有自己的选择，也会珍惜自己的选择，并为自己的选择骄傲。这样你就没有必要为没有兼职工作而苦恼或凭空捏造。请记住，主考官都是从学生过来的，他们会尊重你的选择。　　简历，*好简单明了。如果简历内容过多，又缺乏层次感，会给人以琐碎的感觉。必要信息如姓名、性别、出生年月、联系电话和地址等一定要写上。相比之下，身高、体重、血型、父母甚至兄弟姐妹做什么工作并不是非常重要的，这些内容纯属辅助信息，可要可不要，至少不应占据重要位置。可以将自己认为重要的信息全部浓缩到**页上，然后把认为次要的信息，诸如每学期成绩单，获奖证书复印件等信息都当作附件。这样的简历主考官只看一页就清楚了，主次分明，非常有效，主考官如果感兴趣，可以继续看附件里的文件。　　无错原则是指简历应该没有错误，尽可能在寄出简历之前，一个字一个字地检查一遍，标点符号也不能落下。否则会被认为是一个粗心的人，在激烈的竞争中就可能被淘汰。　　……

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