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客户关系管理

作者：白洁

出版社：同济大学出版社出版时间：2021-06-01

开本： 16开 页数： 193

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客户关系管理版权信息

客户关系管理内容简介

本书共八个项目，内容包括认识客户关系管理工作、开发潜在客户、客户信息管理、客户沟通与服务、正确处理客户投诉、客户满意度与忠诚度管理、大客户管理、正确处理工作压力。

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