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现代商贸综合实训 版权信息
- ISBN：9787504774255
- 条形码：9787504774255 ; 978-7-5047-7425-5
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
现代商贸综合实训 本书特色
本书结合中等职业学校学生培养的特点，重在应在技能的训练，每个子项目都设计有实训任务，并附有详细的实训任务书和任务评价表，方便教师教学和学生学习，力求达到学以致用。此外，作者在编写书本的过程中，充分考虑企业用人需求，力求做到与实际工作岗位对接，衷心希望本书能够让学生学习并掌握汽车营销、房地产营销、服饰营销、化妆品营销、茶叶营销的相关知识和技能，为今后更好胜任工作做好铺垫。
现代商贸综合实训 内容简介
本书主要介绍了关于5个行业的营销知识，全书按照对应行业销售类岗位工作流程和用人需求来进行编排，共分为汽车营销、房地产营销、服饰营销、化妆品营销、茶叶营销5个模块。本书可作为市场营销专业及相关财经商贸类专业的教学用书，也可作为营销人员学习的参考用书。
现代商贸综合实训 目录
模块一汽车营销1
项目一汽车整体构造2
项目二汽车维护和保养9
项目三汽车销售流程15
项目四综合训练45
模块二房地产营销47
项目一售楼前准备48
项目二售楼基本流程63
项目三售楼技巧80
模块三服饰营销103
项目一辨别服饰面料104
项目二服饰搭配109
项目三服饰保养114
项目四服饰陈列117
项目五服饰销售流程124
项目六服饰营销综合训练146
模块四化妆品营销149
项目一护肤技巧150
项目二化妆技巧161
项目三化妆品销售技巧184
模块五茶叶营销197
项目一中国茶文化198
项目二茶叶营销技巧219
项目三茶叶营销综合训练227
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现代商贸综合实训 节选
任务一客户接待 任务情境 小林正式成了一名汽车销售实习生，他向店长请教，希望店长能指导他。店长说：“要想成为一名优秀的汽车销售人员，需要明确汽车的销售流程，一般其可以分为六个步骤，我们来学习**步——客户接待。” 任务分析 (1)做好客户接待的准备工作。 (2)使用欢迎话术完成迎宾。 (3)使用规范的标准动作完成客户接待。 知识储备 一、客户接待流程的主要环节及工作要点 客户接待贯穿汽车销售流程的整个过程，并且汽车销售由客户接待开始。销售人员能否在**时间给客户留下良好且深刻的印象，能否与客户在*短的时间内建立互动、信赖的关系，对销售结果至关重要。 （一）客户接待准备 客户接待准备越充分，客户产生的抗拒就会越少。一家门店中，客户接待的准备工作主要包括以下6项内容。 (1)销售顾问穿着门店指定的制服，保持整洁，佩戴名牌。 (2)每位销售顾问配备自己的销售工具夹，并把常用的销售工具放于工具夹内，与客户商谈时携带。 (3)每日早会销售顾问互检仪容仪表，重点关注着装是否规范。 (4)每日早会销售顾问自行检查销售工具夹内的资料，及时更新。 (5)每日早会销售经理或销售主管设定排班顺序，制订排班表。 (6)接待人员在接待台站立接待，值班销售顾问在展厅等待来店客户。 （二）等待客户到来 当准备工作就绪后，销售顾问应以饱满的工作热情等待客户到店。为了确保客户到来时能享受热情的接待和服务，销售顾问在等待客户的间隙，应注意开展展厅的清洁维护与展示车辆的整理工作，同时要时刻留意来店客户，这样可以快速了解客户信息、客户喜欢的车型等。 （三）客户来店时 客户来店后，销售人员要尽可能和每一个来访者在2分钟内进行谈话，主动向客户提供服务。 当接待人员或值班人员发现有客户进入展厅时，要快速至展厅外迎接，体现出主动招呼客户的服务意识，同时应精神十足地高喊：“欢迎光临！”其余在场人员也应附和：“欢迎光临！”也可根据店内的风格自创独特的欢迎模式；客户进入展厅后，顺势将其引导至接待处。 来店的客户可能并不仅限于有购买意愿的客户，进店维修的客户也有，与公司往来的人员也有，还有其他各类人员。针对来店客户，销售顾问必须问明来意，然后与相关负责人确认，确保来店客户的接待能落实。 （四）客户想独自参观车辆时 当客户想独自参观车辆时，销售顾问要注意与客户保持5米的距离，不要让客户感到压力，同时在客户目光所及的范围内，关注客户的动向和兴趣点。 （五）客户希望与销售顾问商谈时 当客户希望与销售顾问商谈时，销售顾问要立即邀请客户入座。销售顾问要尽可能延长客户在店里停留的时间，请客户在洽谈前就座，同时向客户提供可选择的免费饮料，座位安排要朝向客户感兴趣的车辆。
现代商贸综合实训 作者简介
何双庆，毕业于广西民族大学市场营销专业，现任南宁市第六职业技术学校商贸专业部教学副主任。曾获得广西职业院校信息化教学大赛一等奖1次、二等奖1，三等奖2次，获“广西优秀电商讲师”称号，发表专业论文十余篇，担任《跨境电子商务》《网络营销工具及其使用方法》副主编。 李倩，本科毕业于武汉理工大学，获得广告学专业与国际贸易专业双学位，研究生毕业于南宁师范大学教育经济学专业；讲师，南宁市教学骨干，长期从事中职商贸类课程一线教学工作，曾出版《市场营销基础》等教材，发表中职商贸类教学研究论文十余篇，多次获得广西职业院校信息化教学大赛一等奖，曾获得“广西电商优秀讲师”称号。
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