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外贸客户开发、跟进与维护 版权信息
- ISBN:9787309153880
- 条形码:9787309153880 ; 978-7-309-15388-0
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
外贸客户开发、跟进与维护 内容简介
《外贸客户开发、跟进与维护》教材编写根据外贸营销业务的特点,将课程内容条块化,并综合运用外贸函电,国贸实务中的相关知识,使学生掌握通过互联网和展会等方式与外商谈生意获得订单的方法,并熟悉获得外贸订单后业务跟进重要时点和要点,以及管理维护外贸客户的方式。该教材将有利于培养学生的洞察力、整合力、控制力、创新力等综合能力,为大学生毕业后的创业实践奠定基础。 本教材编写团队多年来深入教学一线,追踪*新国内外经贸发展动态,深度访谈行业专家,参考和吸取国内外同类教材相关章节的长处,听取学校教师和读者的建议,在获得大量信息和资料,在拥有更多教学实践理解和感悟基础上,修订本教材。 第二版主要作了如下修订和增补: 1.**章修订了HS编码查询路径,增加了出口退税无纸化申报内容。 2.第二章增加了网上展会概念、网上展会直播等内容。 3.第三章更新了搜索引擎用户规模等数据,修订了国内七大B2B平台介绍。 4.第四章修订了欧洲黄页和中国贸促会部分内容。 5.第八章增加了流失客户的挽回等内容。
外贸客户开发、跟进与维护 目录
**章 客户开发前的准备工作
**节 熟悉行业及产品的一般知识
第二节 熟悉与产品有关的报关知识
第三节 熟悉与产品有关的财税知识
第四节 准备报价单
本章综合操作训练
第二章 展会上开发客户
**节 展会概述
第二节 展前准备工作
第三节 展会期间工作
第四节 展会结束后工作
本章综合操作训练
第三章 用搜索引擎和B2B网站开发客户
**节 使用搜索引擎寻找客户
第二节 通过B2B网站寻找客户
本章综合操作训练
第四章 利用其他重要资源寻找客户
**节 通过黄页寻找客户
第二节 通过商会(或贸促会)寻找客户——以中国贸促会为例
第三节 通过专业信息名录服务商获取客户
本章综合操作训练
第五章 客户跟进
**节 参展后不同客户的跟进措施
第二节 网上询价客户的跟进
本章综合操作训练
第六章 客户来访和业务跟进
**节 客户来访准备和商谈
第二节 接到订单后的业务跟进
本章综合操作训练
第七章 外贸业务跟进中的关键内容处理
**节 价格的处理
第二节 运输方式的处理
第三节 国际结算方式及其注意事项
第四节 外贸寄样
本章综合操作训练
第八章 客户关系管理和维护
**节 客户关系管理
第二节 外贸客户的维护
第三节 正确处理客户的抱怨和索赔
本章综合操作训练
附录一 国内外著名展会中心介绍
附录二 部分国家搜索引擎
附录三 部分国家和地区黄页及商会链接
附录四 康帕斯国际总部和部分国外子公司联系方式
参考文献
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