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触点 高黏性高转化的用户运营秘籍 版权信息
- ISBN:9787300268361
- 条形码:9787300268361 ; 978-7-300-26836-1
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
触点 高黏性高转化的用户运营秘籍 本书特色
数字化变革以令人难以置信的速度改变着商业世界,与客户的联系也受到了颠覆性影响。但是,真正成功的沟通互动应该超越数字技术的藩篱。本书提供的系统性方法就是为这一愿景而设计的,这套模式通过对各类用户接触点的掌控与管理,与用户建立起高黏性的关系,进而实现高转化的运营目标。
?围绕感性元素展开沟通,带着真情实感与用户的多元感官直接对话,这是数字化时代触动顾客的关键。
?顾客带着意愿而来,需要全程关注,在每个有效触点打动顾客,并使这些触点不断完善、聚合,从而提升用户黏性。
?制定适合自己的内容战略,与用户共同创造内容,让内容通过触点共享和病毒式传播,吸引新的用户。
触点 高黏性高转化的用户运营秘籍 内容简介
数字化变革以令人难以置信的速度改变着商业世界,与客户的联系也受到了颠覆性影响。但是,真正成功的沟通互动应该超越数字技术的藩篱。本书提供的系统性方法就是为这一愿景而设计的,这套模式通过对各类用户接触点的掌控与管理,与用户建立起高黏性的关系,进而实现高转化的运营目标。围绕感性元素展开沟通,带着真情实感与用户的多元感官直接对话,这是数字化时代触动顾客的关键。顾客带着意愿而来,需要全程关注,在每个有效触点打动顾客,并使这些触点不断完善、聚合,从而提升用户黏性。制定适合自己的内容战略,与用户共同创造内容,让内容通过触点共享和病毒式传播,吸引新的用户。
触点 高黏性高转化的用户运营秘籍 目录
触点 高黏性高转化的用户运营秘籍 作者简介
安妮·M.许勒尔(Anne M. Schüller) 欧洲知名管理思想家和演说家,欧洲触点管理与忠诚度营销领域杰出专家,德语国家最受欢迎的讲师和商业教练之一,在多所高校任嘉宾讲师。2012 年获得著名德语商业演讲“康佳奖”的前十提名。撰写了多本畅销著作,其中《触点管理》一书被评为“2014年度德国管理类图书NO.1”。作为资深专栏作家,为多家专业财经媒体撰稿。任众多一流企业的顾问,诸如西门子、IBM、宝马、诺华、欧莱雅、安联、沃达丰、瑞士电信、瑞士邮政等。
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