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先做朋友后做销售 版权信息
- ISBN：9787515822631
- 条形码：9787515822631 ; 978-7-5158-2263-1
- 装帧：一般轻型纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
先做朋友后做销售 本书特色
《先做朋友，后做销售》中运用典型的事例和通俗的语言，向读者详细介绍如何拓展自己的人脉圈子，广交朋友，在客户面前树立正面积极的个人形象，掌握高超的沟通技巧，化解客户的抗拒心理和妥善处理异议，以及做好售后服务等一系列技巧和方法，能帮助读者在销售工作中更好地与人交往，从而提升销售业绩。《先做朋友，后做销售》更是一本讲述销售软实力的工具书。既适合从事销售工作的人士阅读，也适合商务人士以及对销售领域感兴趣的人阅读的销售经典。
先做朋友后做销售 内容简介
1.销售人员和客户不仅是买卖关系，更是朋友关系 对于销售人员来说，人脉关系越强大，售卖产品的成功率和数量就越高。那么，如何与客户做朋友呢？读一读这本《先做朋友，后做销售》，相信你能得到一些有益的启示。
2.销售员的沟通能力，关系着销售的成败。
沟通能力强的销售员，往往可以迅速抓住客户的的真实需求，并准确表达自己的观点，通过与客户融洽而顺畅的交流，成功完成销售目标。销售员的沟通能力并不是与生俱来的，而是可以通过后天的学习和训练进行培养。《先做朋友，后做销售》告诉你如何与客户进行朋友式的沟通，轻松赢得客户的订单。
3.销售产品，就是销售人品。
随着社会的进步，人们已经不仅仅满足于物质生活水平的提高，对于精神生活也有了更高的追求。销售员想要和客户交上朋友，就应该走进客户的精神世界。这就要求销售员不仅要销售产品，更要销售自己的人品，甚至是先销售人品，再销售产品。
4.理论实战，发现销售真谛。
对于销售员来说，理论知识固然重要，但是真刀真枪的实际操作，显然具有更大的锻炼价值和实际意义。
先做朋友后做销售 目录
**章 销售，从交朋友开始
先做朋友，再谈销售 / 002
广交朋友，积累人脉 / 006
难时有人帮，不要忽视身边的每一个人 / 010
和客户套近乎应讲究原则 / 013
多个朋友多条路 / 017
做销售，就是不断与陌生人成为朋友 / 021
第二章 销售你的形象，留给客户正面积极的印象
注重个人形象，给客户留下美好的一面 / 026
穿上西装打电话，对客户怀有真诚、感恩的心态 / 030
微笑是*好的名片 / 033
主动与陌生客户打招呼，让彼此熟悉起来 / 037
优雅的谈吐更讨客户喜欢 / 040
说话“礼”字当头，易赢得客户好感 / 043
别让不良的言谈和举止毁了你 / 046
第三章 要销售产品，先销售人品
做销售的人，人品比产品更重要 / 050
销售员的诚信比成交更重要 / 053
正直做人，不故意隐瞒产品存在的问题 / 056
准确把握时间，守时是一个销售员**的素质 / 060
销售，贬低同行等于贬低自己 / 063
一视同仁，友善对待每一位客户 / 066
第四章 掌握高超的沟通技巧，把话说到客户心里去
一流的销售员一定是一流的沟通高手 / 070
知己知彼，猜透客户的心思好说话 / 074
精彩的开场才会有精彩的结局 / 077
说好专业话，才能赢得客户的信赖 / 081
投石问路，会问才能打开客户的话匣子 / 085
赞美的话说得好，生意肯定跑不了 / 089
第五章 化解抗拒心理，让客户更快地接受你
巧妙化解客户的抗拒心理，让客户更快地接受你 / 094
说好客套话，与陌生客户一见如故 / 098
先聊感兴趣的话题，再谈销售的产品 / 102
换位思考，从客户的立场出发 / 105
幽默的话语让客户不再抗拒你 / 108
第六章 妥善处理异议，将客户的异议转化为成交机会
“嫌货才是买货人”，异议是销售真正的开始 / 112
成功从客户说“不”开始 / 116
讨价还价，把控客户的心理 / 120
把握处理客户异议的黄金时机 / 124
擦亮你的双眼，认真辨别客户的真假异议 / 128
直接反驳客户的异议要把握好度 / 132
第七章 多一点人情味，就多一点成交的机会
有人情味，才会受客户欢迎 / 136
记住客户的名字，并能亲切地叫出来 / 139
礼貌待客，拉近和客户之间的距离 / 143
多替客户着想，多体谅客户的难处 / 147
人走茶不要凉，随时表现你的关心 / 150
第八章 做好售后服务，把客户当成朋友才会有永久的生意
做好售后服务，不做“一锤子买卖” / 154
掌握催款技巧，解决回款难题 / 157
学会情感投资，你会得到高额的回报 / 161
掌握维护、留住老客户的技巧 / 165
售后服务就是要满足客户的需求，让客户满意 / 169
第九章 客户是朋友更是上帝，轻松化解各类销售危机
学会化解和处理客户的负面情绪 / 174
应对借口，把拒绝变成销售的机会 / 178
消除客户的疑虑，让客户放心 / 182
客户欠款，如何追款不闹僵 / 186
面对客户投诉不玩“躲猫猫”，及时“灭火”是正道 / 190
巧妙应对讨价还价的客户 / 194
第十章 切实处理好交朋友与做销售之间的关系
把客户当成*尊贵的朋友 / 200
在朋友中做销售，在销售中交朋友 / 204
和气生财是做销售的硬道理 / 207
“有钱大家一起赚”是做销售的大智慧 / 210
展开全部
先做朋友后做销售 作者简介
胡善林，安徽人，现就职于北京竹石文化传播有限公司。大学毕业后随即进入销售行业，潜心研究销售技巧，多年来毫不藏私地将自己的销售经验汇编整理成书，其著述特点为以“通俗语言 实用案例”的方式，深入浅出地呈现销售环节中最实用的干货。其独特的销售方法和技巧让许多销售员轻松快速签下订单，成为行业销售精英。
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