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好评如潮-口碑营销的魔力 版权信息
- ISBN：9787519500696
- 条形码：9787519500696 ; 978-7-5195-0069-6
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
好评如潮-口碑营销的魔力 本书特色
所谓“好事不出门，坏事传千里”，不好的口碑对于企业会产生极大的负面影响甚至是毁灭性的打击。在互联网发展迅猛的今天，营销的成本往往十分巨大，但口碑营销却能做到低成本且高收益。 这是一本系统介绍口碑营销方法的实用指南，从平台、参与、话题等方面介绍建立口碑、传播口碑的技巧，是互联网时代营销人的案头**。
好评如潮-口碑营销的魔力 内容简介
口碑营销以迅疾的速度成为营销界的新星。像电影票房、海底捞服务、阿芙精油以及小米等品牌的成功，都是口碑在起决定性作用。互联网时代为口碑传播提供了良好的平台，信息的共享和发布在不知不觉间影响了企业及其产品的命运。如潮的好评可以让产品迅速被消费者接受，从而畅销走红，而糟糕的评价不仅会让某个产品、某个服务彻底失败，甚至会影响到企业的声誉。这就是口碑的力量。
好评如潮-口碑营销的魔力 目录
**章 口口相传的营销方式——口碑营销的回归001
他人建议的巨大影响 / 003002
口碑如何创造销售奇迹 / 007003
口碑营销的特点 / 012004
口碑的创立与传播 / 018005
从口碑传播到口碑营销的转变 / 023006
互联网：口碑急速传播的平台 / 026007
推动口碑营销的助力——诚信 / 031
第二章 顾客体验是*具说服力的广告——体验式经济时代的口碑建立001 为何企业越来越强调体验 / 039002 什么是体验营销 / 041003 消费者购买的不仅是商品 / 048004 如何在用户初体验时建立口碑 / 050005 以用户体验反馈改善产品和服务 / 057006 增加消费者的情感体验 / 063007 出其不意的永远是消费者关注的 / 067 第三章 顾客买账才重要——如何让消费者成为传播者001 提供消费者与新产品的互动机会 / 075002 将“人传”与“媒传”结合 / 081003 谁设计了这一概念——顾客 / 084004 突出产品的“非常规价值” / 089005 将服务做到极致 / 092006 建立价格口碑 / 098007 提高相对满意值 / 104
第四章 给人们一个推荐的理由——如何用话题塑造口碑001 话题一：良好的购物体验 / 109002 话题二：持续更新的活动 / 115003 话题三：“以顾客为中心”的定位 / 121004 话题四：免费信息 / 128005 话题五：有创意的广告 / 132006 话题六：口碑证明 / 137
第五章 仅此一家的魅力——用独特性打造口碑竞争力001 管理着重于细节 / 145002 提供的服务形式不再单一 / 150003 创造独属于自己的品牌故事 / 162004 为品牌追根溯源 / 165005 产品至少保有一种特色 / 169
第六章 口碑传播的极速模式——如何利用网络平台进行口碑营销001 平台一：电子邮件 / 179002 平台二：博客 / 190003 平台三：论坛 / 195004 平台四：微博 / 202005 平台五：微信 / 206006 其他网络口碑营销工具 / 210
第七章 错误的理念和方法导致营销无效——避免进入口碑营销的误区001 口碑广告的认识误区 / 217002 塑造品牌口碑易忽视的问题 / 221003 口碑营销的主动权到底属于谁 / 225004 口碑营销同样受到约束 / 227 第八章 酒香也怕巷子深——如何拓宽口碑传播的影响001 借势营销：“借”出来的口碑 / 233002 通过媒体新闻扩大传播范围 / 238003 拓宽口碑的销售策略与服务策略 / 240
第九章 将顾客满意度扭负为正——应对负面口碑001 负面口碑是如何形成的 / 245002 减少出现的可能性 / 251003 处理口头传播的负面信息 / 262004 阻隔大范围传播 / 265005 如何*大限度地降低损失 / 269
第二章 顾客体验是*具说服力的广告——体验式经济时代的口碑建立001 为何企业越来越强调体验 / 039002 什么是体验营销 / 041003 消费者购买的不仅是商品 / 048004 如何在用户初体验时建立口碑 / 050005 以用户体验反馈改善产品和服务 / 057006 增加消费者的情感体验 / 063007 出其不意的永远是消费者关注的 / 067 第三章 顾客买账才重要——如何让消费者成为传播者001 提供消费者与新产品的互动机会 / 075002 将“人传”与“媒传”结合 / 081003 谁设计了这一概念——顾客 / 084004 突出产品的“非常规价值” / 089005 将服务做到极致 / 092006 建立价格口碑 / 098007 提高相对满意值 / 104
第四章 给人们一个推荐的理由——如何用话题塑造口碑001 话题一：良好的购物体验 / 109002 话题二：持续更新的活动 / 115003 话题三：“以顾客为中心”的定位 / 121004 话题四：免费信息 / 128005 话题五：有创意的广告 / 132006 话题六：口碑证明 / 137
第五章 仅此一家的魅力——用独特性打造口碑竞争力001 管理着重于细节 / 145002 提供的服务形式不再单一 / 150003 创造独属于自己的品牌故事 / 162004 为品牌追根溯源 / 165005 产品至少保有一种特色 / 169
第六章 口碑传播的极速模式——如何利用网络平台进行口碑营销001 平台一：电子邮件 / 179002 平台二：博客 / 190003 平台三：论坛 / 195004 平台四：微博 / 202005 平台五：微信 / 206006 其他网络口碑营销工具 / 210
第七章 错误的理念和方法导致营销无效——避免进入口碑营销的误区001 口碑广告的认识误区 / 217002 塑造品牌口碑易忽视的问题 / 221003 口碑营销的主动权到底属于谁 / 225004 口碑营销同样受到约束 / 227 第八章 酒香也怕巷子深——如何拓宽口碑传播的影响001 借势营销：“借”出来的口碑 / 233002 通过媒体新闻扩大传播范围 / 238003 拓宽口碑的销售策略与服务策略 / 240
第九章 将顾客满意度扭负为正——应对负面口碑001 负面口碑是如何形成的 / 245002 减少出现的可能性 / 251003 处理口头传播的负面信息 / 262004 阻隔大范围传播 / 265005 如何*大限度地降低损失 / 269
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好评如潮-口碑营销的魔力 作者简介
庄立，企业行销高管，自媒体研究者，业余兼职财经类专栏撰稿，与他人合著有《MBA实战指导》《著名企业内训系列》。
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