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民航客舱安全管理 版权信息
- ISBN：9787512803602
- 条形码：9787512803602 ; 978-7-5128-0360-2
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
民航客舱安全管理 内容简介
本书结合相关法律、法规和管理体制，探讨客舱安全管理的基本原理与方法，分析影响客舱安全管理的主要因素，阐述客舱安全管理意识培养、情景警觉、相关规则及主要问题的处理程序及技巧等内容。
民航客舱安全管理 目录
前言
**章 绪论
**节 客舱安全管理的发展历程
第二节 我国客舱安全管理的现状
第三节 客舱安全管理的意义
第二章 客舱安全管理理论概述
**节 安全及相关概念
第二节 客舱安全管理介绍
第三节 安全管理体系（SMS）与客舱安全
第三章 客舱安全文化
**节 客舱安全文化概述
第二节 客舱安全文化构建策略
第三节 客舱安全文化场景构建
第四章 客舱安全规则
**节 安全检查程序
第二节 物品和设备管理
第三节 常见安全问题
第五章 乘务员安全管理
**节 乘务员安全相关规定
第二节 人为因素与差错管理
第三节 乘务员的心理、能力与安全
第四节 机组资源管理（CRM）
第六章 旅客管理
**节 非法干扰旅客与管理
第二节 特殊旅客安全管理
第三节 非正常情况处理
附录 卡特尔16种人格因素问卷（16PF）
参考文献
展开全部
民航客舱安全管理 作者简介
肖芸，中国民航飞行学院空中乘务学院副教授，在国家级刊物上发表文章十余篇，参编书籍5部。研究方向为客舱安全管理、旅游文化。 周连斌，中国民航飞行学院空中乘务学院副教授，在《西南民族大学学报》《经济地理》《管理学刊》等刊物发表论文20余篇，专著1部，参编书籍5部。研究方向为旅游资源规划与开发、客舱安全管理。
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