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窗口服务-供电企业营销岗位工作手册 版权信息
- ISBN:9787512389045
- 条形码:9787512389045 ; 978-7-5123-8904-5
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
窗口服务-供电企业营销岗位工作手册 本书特色
手册以《国家电网公司营销通用制度》《国家电网公司供电服务质量标准》《国家电网公司供电服务提供标准》《国家电网公司供电服务规范》《供电营销服务突发事件应急管理》《河南省电力公司供电营业厅标准化管理手册》《河南省电力公司供电营业厅标准化建设手册》等为依据,围绕营业厅人员的行为规范、环境管理、现场管理、后台管理等方面进行标准化要求,使每个营业厅员工做到各司其职、相互配合,以形成供电营业厅标准化体系,建设环境良好、队伍精良、运作高效、服务规范、管理精益、品质卓越的一流供电厅,实现供电服务品质持续提高。让员工快速掌握工作要点、服务标准、规范口径,做到工作质量达标、规章令行禁止、应对稳妥有节。
窗口服务-供电企业营销岗位工作手册 内容简介
本丛书作者来自电力营销工作一线,内容源于员工工作实际和工作经历。为使内容生动起来,作者用*浅显易懂的方式如真人示范的图片、视频或者漫画讲解每个标准流程、每个案例处理方式、故障解决办法。本丛书要点明确、步骤清晰、流程规范,帮助新员工加速掌握电力营销业务基本技能,启发老员工对工作的思考,大大提高优质服务水平。
窗口服务-供电企业营销岗位工作手册 目录
窗口服务-供电企业营销岗位工作手册 作者简介
国网河南省电力公司是国家电网公司的全资子公司,肩负着为全省经济社会发展提供可靠电力保障的重要任务。截至2014年底,公司直属单位30家,县级供电企业107家;用工总量17万人;资产总额1074亿元。当年完成售电量2420亿千瓦时,主营业务收入1203亿元,两项指标均居国家电网公司系统第四位。
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