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酒店前厅服务 版权信息
- ISBN：9787562164081
- 条形码：9787562164081 ; 978-7-5621-6408-1
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
酒店前厅服务 内容简介
本书以前厅接待服务流程及服务项目为主线, 安排了六个项目, 每个项目分为二至四个任务, 主要内容有: 客房预订服务、前厅礼宾服务、前台接待服务、商务中心服务、行政酒廊服务、总机服务。
酒店前厅服务 目录
项目一 客房预订服务任务一 认识客房预订任务二 电话预订任务三 面谈预订任务四 预订变更和取消
项目二 前厅礼宾服务任务一 迎送宾客服务任务二 散客行李服务任务三 团歇行李服务项目三 前台接待服务任务一 散客人住接待服务任务二 住店期间相关服务任务三 离店结账服务项目四 商务中心服务任务一 传真服务任务二 复印服务任务三 打印服务项目五 行政酒廊服务任务一 开档工作任务二 散客接待服务任务三 住店期间相关服务项目六 总机服务任务一 转接电话服务任务二 叫醒服务
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