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现代饭店管理概论

现代饭店管理概论

出版社:大连理工大学出版社出版时间:2012-01-01
开本: 16开 页数: 271
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现代饭店管理概论 版权信息

  • ISBN:9787561166727
  • 条形码:9787561166727 ; 978-7-5611-6672-7
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>

现代饭店管理概论 本书特色

  改革开放以来,中国饭店业的发展经历了翻天覆地的变化。改革开放初期,全国涉外饭店仅有200多家,经过30多年的发展,中国饭店业已经成为一个具有相当规模的产业,据2010年年底国家旅游局发布的数据显示,全国星级饭店总数已达到l3 991家,无论是从数量、规模还是从质量上都取得了巨大的成就,饭店集团化程度不断加强,本土知名品牌不断涌现,饭店业的整体经营实力和管理水平都获得了极大的提高。   现在,中国饭店业正在实现从世界饭店大国向世界饭店强国的历史性跨越。在这一进程中,中国饭店业面临着诸多考验扣挑战,人力资源短缺就是一大制约因素:一是管理人员文化素质整体偏低,二是人才流失率过高。近年来,“人力”已经成为困扰饭店企业发展的一大难题,“用工荒”已经波及全行业。旅游高等院校必须与时俱进,积极探求适应行业发展需要的人才培养模式,提高办学水平和质量,培养高素质的现代饭店管理应用型人才。

现代饭店管理概论 内容简介

教材分上下两篇。上篇:现代饭店业,是从饭店产业的角度,介绍饭店与饭店业的基本概念与功能、中外饭店业的发展历程和趋势、饭店业态类型与等级、饭店集团化经营、饭店业的可持续发展、饭店业从业人员的基本素质要求等。下篇:现代饭店运营管理,是从饭店企业的角度,讲述现代饭店运营管理的组织系统和管理内容,并重点介绍饭店核心业务部门——前厅、客房和餐饮运营管理的基本内容,以及与之密切相关的服务质量管理、设备管理、安全管理等。

现代饭店管理概论 目录

**章饭店与饭店业概述
 **节饭店的概念与功能
 第二节饭店产品及其特征
 第三节饭店业的产业特点和地位作用

上篇 现代饭店业
第二章饭店业的发展历程
 **节世界饭店业的发展历程
 第二节 中国饭店业的发展历程
第三章饭店的业态类型
 **节饭店的业态类型
 第二节现代饭店新型业态
第四章饭店业等级制度
 **节饭店业等级制度概述
 第二节 中国饭店业星级制度
第五章现代饭店集团
 **节饭店集团的发展和优势
 第二节饭店集团化经营的方式
 第三节 中国饭店集团的发展
第六章绿色饭店
 **节绿色饭店的发展概述
 第二节绿色饭店的理论体系
 第三节绿色饭店的创建
第七章饭店业的从业人员
 **节饭店业从业人员的职业素质
 第二节饭店业职业经理人
 ……
下篇 饭店企业运营管理

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