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家政服务入门

作者：全国家政服务员培训教材

出版社：中国商务出版社出版时间：2013-03-01

开本： 16开 页数： 94

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版权信息
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家政服务入门版权信息

ISBN：9787510308413
条形码：9787510308413 ; 978-7-5103-0841-3
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
经济
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家政服务入门本书特色

本书共分7章，图文并茂地介绍了家政服务员道德规范、家政服务员交际礼仪、家政服务员安全防范、家政服务员与用户家庭关系、家政服务基本法律常识等家政服务知识，为家政服务从业人员提供入门指南。

家政服务入门内容简介

此套教材编委会由全国家政服务管理部门和相关家政培训机构，以及全国家政服务龙头企业的专家、学者组成。编委会依据商务部“家政服务员培训大纲”的要求，制订教材的编写大纲及章节体例，并确定每册的编写单位。

家政服务入门目录

**章　家政服务认知
　**节　家政服务业的发展
　第二节　家政服务员职业定义与等级
　第三节　家政服务员从业心理准备
第二章　家政服务员道德规范
　**节　公民的基本道德规范
　第二节　家政服务员的职业道德
第三章　家政服务员交际礼仪
　**节　家政服务员的日常文明用语
　第二节　家政服务员的体态语言
　第三节　家政服务员的仪表仪容
　第四节　家政服务员的礼貌礼仪
第四章　家政服务员安全防范
　**节　自我安全防范
　第二节　安全事故防范
第五章　家政服务员与用户家庭关系
　**节　和睦的原则和要求
　第二节　如何与用户家庭成员相处
第六章　家政服务基本法律常识
　**节　公民的基本权利和义务
　第二节　相关法律、法规
参考文献
后记

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