扫一扫
关注中图网
官方微博
¥17.6(7.0折)?
预估到手价是按参与促销活动、以最优惠的购买方案计算出的价格（不含优惠券部分），仅供参考，未必等同于实际到手价。
促销活动:
本类五星书更多>
-
>
蔡澜作品: 三乐也
-
>
探路者丛书:宇宙探索
-
>
一听说那岛上有猫,我就出发了:日本猫岛旅行笔记
-
>
中国分省系列地图册:江苏(2016年全新版)
-
>
珍藏巴黎
-
>
诗情画意山东游(全17册)
-
>
(平)徐霞客游记
前厅服务与管理(赵庆梅) 版权信息
- ISBN：9787309093674
- 条形码：9787309093674 ; 978-7-309-09367-4
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>>
前厅服务与管理(赵庆梅) 本书特色
赵庆梅等编著的《前厅服务与管理》从饭店工作人员的实际工作需要出发进行构思、设计，在编写上吸取了国外先进的职业教育教学理念，衔接了我国职业技能鉴定的要求，结合了饭店行业的培训标准，对提高高职院校饭店管理专业学生的前厅服务与管理能力具有较强的实用价值。《前厅服务与管理》的适用对象为高职高专(实践型本科)旅游、酒店类师生，同时，也可供相关行业从业人员参考使用。
前厅服务与管理(赵庆梅) 内容简介
本教材从饭店工作人员的实际工作需要出发进行构思、设计，在编写上吸取了国外先进的职业教育教学理念，衔接了我国职业技能鉴定的要求，结合了饭店行业的培训标准，对提高高职院校饭店管理专业学生的前厅服务与管理能力具有较强的实用价值。本教材的适用对象为高职高专(实践型本科)旅游、酒店类师生，同时，也可供相关行业从业人员参考使用。
前厅服务与管理(赵庆梅) 目录
绪 论 篇**章 前厅部概述 **节 前厅部的地位、作用与基本任务 第二节 前厅部的组织机构 第三节 前厅部的岗位职责及人员素质要求 月艮 务 篇第二章 客房预订服务 **节 预订服务相关知识 第二节 预订的方式及种类 第三节 客房预订的程序 第四节 超额预订第三章 总台接待服务 **节 接待处的介绍 第二节 入住登记的程序 第三节 接待中常见问题的处理第四章 礼宾服务 **节 礼宾部的介绍 第二节 迎送服务 第三节 行李服务 第四节 金钥匙服务 第五节 委托及代办服务第五章 其他前厅服务 **节 问讯服务 第二节 总机服务 第三节 商务中心服务 第四节 行政楼层服务第六章 离店收银服务 **节 离店收银处的介绍 第二节 收银服务 第三节 离店结账服务 管 理 篇第七章 前厅销售管理 **节 客房定价的影响因素 第二节 客房定价的基本原则与意义 第三节 客房定价方法 第四节 前厅客房销售方法第八章 前厅服务质量管理 **节 前厅服务质量管理概述 第二节 前厅服务质量的管理 第三节 宾客投诉处理附录1 一体化工作任务单附录2 国家职业资格考核要求参考文献
展开全部
书友推荐
- >
姑妈的宝刀
姑妈的宝刀
¥11.4¥30.0 - >
推拿
推拿
¥12.2¥32.0 - >
新文学天穹两巨星--鲁迅与胡适/红烛学术丛书(红烛学术丛书)
新文学天穹两巨星--鲁迅与胡适/红烛学术丛书(红烛学术丛书)
¥9.9¥23.0 - >
我与地坛
我与地坛
¥16.8¥28.0 - >
名家带你读鲁迅:故事新编
名家带你读鲁迅:故事新编
¥13.0¥26.0 - >
随园食单
随园食单
¥20.6¥48.0 - >
二体千字文
二体千字文
¥16.0¥40.0 - >
伊索寓言-世界文学名著典藏-全译本
伊索寓言-世界文学名著典藏-全译本
¥6.1¥19.0
本类畅销
-
2022图书×抽奖盲袋
¥9.9¥25 -
2023读书月阅读盲盒——天黑，闭眼，刀谁？
¥42.3¥158 -
-
2022读者节纪念徽章-三星会员专属
¥45¥45.6 -
2023读书月阅读盲盒——我什么场面没见过？
¥42.3¥158 -
2023读书月阅读盲盒——去码头整点什么薯条？
¥42.3¥158
