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上司与下属沟通秘籍-职场下行沟通 版权信息
- ISBN:9787302270997
- 条形码:9787302270997 ; 978-7-302-27099-7
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
上司与下属沟通秘籍-职场下行沟通 内容简介
本书从管理者在职场所面.临的处境出发,共分为四个部分阐述了上司与下属的职场沟通问题。一是管理者进行职场沟通的自我准备部分,明确其所采取的职场沟通的基本策略。二是沟通实务的操练部分,包括命令沟通、听取汇报、绩效沟通、激励沟通、批评沟通、处理下属抱怨的沟通、拒绝的沟通、会议沟通、冲突的沟通、留人与辞人的沟通。三是沟通技巧的操练部分,包括倾听、面谈、演讲、书面沟通、网络沟通。四是处理职场政治与沟通问题,包括职场显规则的引导与沟通、职场潜规则与沟通、上司的言语、树立威信和对不同类型的“问题”下属的管理与沟通。本书围绕职场中常见沟通问题的处理,详述了沟通的理论、理念、策略与技巧,为各类管理者进行成功管理提供借鉴经验。
上司与下属沟通秘籍-职场下行沟通 目录
**部分 职场沟通的基本策略
**章 您的自我准备上司主体策略
一、自我沟通
二、沟通目标确定
三、沟通形式选择
四、可信度分析
第二章 了解您的下属
一、他们是谁?有哪些特点
二、下属需要了解什么
三、下属感觉如何
四、如何激发下属的积极性
第三章 沟通内容的组织
一、信息组织的结构
二、沟通信息的内容要求
第四章 沟通渠道的选择
**章 您的自我准备上司主体策略
一、自我沟通
二、沟通目标确定
三、沟通形式选择
四、可信度分析
第二章 了解您的下属
一、他们是谁?有哪些特点
二、下属需要了解什么
三、下属感觉如何
四、如何激发下属的积极性
第三章 沟通内容的组织
一、信息组织的结构
二、沟通信息的内容要求
第四章 沟通渠道的选择
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