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情感营销

作者：文征

出版社：中国物资出版社出版时间：2011-04-01

开本： 16开 页数： 207

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情感营销版权信息

ISBN：9787504737892
条形码：9787504737892 ; 978-7-5047-3789-2
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
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情感营销本书特色

人是感情动物，人的情绪、情感对其行为有着极大的影响。情感营销是一门内容丰富的学问，更是一门艺术，是帮助营销员踏上成功之路的重要手段和工具，每一个渴望成功的营销员都必须掌握这门学问和艺术。《情感营销》从剖析客户的情感需求开始，通过如何管理客户情绪、如何与客户交流情感、如何促进客户对产品和服务的情感投入、如何通过圈子进行情感营销、如何进行情感服务等各方面的内容，为营销员提供实用而有效的情感营销方法，是一本不可多得的情感营销操作手册。本书由文政编著。

情感营销内容简介

人是感情动物，人的情绪、情感对其行为有着极大的影响。在物质产品和各种商业服务日渐丰富多样的今天，人们的消费越来越趋于感性；由此而来，一种新的消费时尚——情感消费悄然出现，情感因素逐渐成为影响消费者消费行为的重要因素。情感营销是一门内容丰富的学问，更是一门艺术，是帮助营销员踏上成功之路的重要手段和工具，每一个渴望成功的营销员都必须掌握这门学问和艺术。为满足广大营销工作者的需求，我们特编写了《情感营销》，以期为营销工作者提供有效的情感营销方法和理论指导。本书从剖析客户的情感需求开始，通过如何管理客户情绪、如何与客户交流情感、如何促进客户对产品和服务的情感投入、如何通过圈子进行情感营销、如何进行情感服务等各方面的内容，为营销员提供实用而有效的情感营销方法，《情感营销》是一本不可多得的情感营销操作手册。本书由文政编著。

情感营销目录

**章  谈生意其实就是在谈感情——给客户放一点情债
  把营销过程当成情感交流过程
  营销就是和消费者谈恋爱
  让客户感觉你和他是同类人
  产品无情，客户无意
  先把自己推销给客户
  利用客户档案提供情感服务
  服务，要做到让客户感动
  给客户超出买卖关系的帮助
第二章  购买是一种情感需要——明确客户需要体验怎样的情感
  感性消费：是否购买根据购物时的感觉而定
  奢侈品受欢迎，是因为其有炫耀价值
  情感卖点：你希望客户体验怎样的情感
  情感价格：给客户满足其情感需要的价格
  创意是一种吸引力，让客户迷上你的产品

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