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旅游企业人力资源管理

作者：李岫

出版社：经济科学出版社出版时间：2004-09-01

开本： 小16开 页数： 335

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版权信息
内容简介
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旅游企业人力资源管理版权信息

ISBN：7505844458
条形码：9787505844452 ; 978-7-5058-4445-2
装帧：简裝本
册数：暂无
重量：400
所属分类：

旅游企业人力资源管理内容简介

本书从激励、员工满意度、沟通、冲突、谈判、预测、决策及多元文化团队管理等多个角度，对人力资源的管理技术进行了探讨。此外还分析了测试方法的特点；介绍了测试的类型，包括智力测试、能力倾向测试及技能测试等能力测试方法，以及自陈法、投射法、职业性向测试和笔迹判定法等个性测试；评价了测试的信度和效度；并对其步骤及注意问题做了探讨。对旅游企业经营者的**素质进行了分析，并介绍了经营者遴选的原则、方案及过程。对旅游企业中层管理者的作用进行了探讨，在此基础上对其**素质进行了分析，并介绍了中层管理者遴选的方案及过程。

旅游企业人力资源管理目录

**章人力资源与人力资源管理
**节企业人力资源概念及其特点
第二节人力资源管理的基本概念与职能
第三节人力资源管理理论的演进
第四节旅游企业的人力资源管理
第二章旅游企业人力资源诊断与人力资源规划
**节旅游企业人力资源管理诊断
第二节环境研究
第三节旅游企业人力资源规划
第三章旅游企业工作分析与工作设计
**节工作分析概述
第二节旅游企业工作分析的内容和步骤
第三节旅游企业工作分析信息的收集
第四节旅游企业工作描述与工作规范
第五节旅游企业工作设计
第四章旅游企业人力资源管理技术
**节激励：理论、方法与技巧、员工满意度
第二节沟通与协调：沟通、冲突管理、谈判
第三节预测与决策
第四节多元文化园队的管理
第五章旅游企业战略和人力资源管理新趋势
**节企业战略与人力资源管理
第二节人力资源竞争优势
第三节人力资源管理新趋势
第六章员工招聘
**节员工招聘概述
第二节旅游企业员工招聘的影响因素
第三节旅游企业员工招聘渠道
第四节员工招聘的成本-收益分析
第七章经营管理人才的遴选——人员与岗位的适配
**节人才遴选标准和程序
第二节人才遴选方法
第三节旅游企业经营者的遴选
第四节旅游企业中层管理者的遴选
第八章员工培训与发展
**节培训需求
第二节培训的内容与方法
第三节培训管理
第四节管理者的开发
第五节员工培训与发展的评价与培训转移
第六节员工职业规划与发展
第九章绩效管理
第十章薪酬福利管理
第十一章旅游企业劳动关系
第十二章信息化社会中的人力资源管理技术
附：著名旅游企业人力资源管理综合案例选
参考文献
后记

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