《售后服务手册》是一本主要针对消费品零售企业、消费品制造企业售后服务人员规范服务的实用读本。它的内容主要从实用的角度出发，将理论和实践紧密结合，系统地介绍了售后服务的理念和服务规范要求，且与我国目前商业经营状况与趋势相结合。 该书立足实际，放眼长远，着重突出了如下几个特色：…
写一手整洁大方的汉字，是中小学语文教育的重要内容，也是弘扬民族传统，传承民族文化的重要组成部分。近些年来，本着“认认真真写字，堂堂正正做人”的理念，不少中小学开辟了写字课堂，举办“书法艺术节”，组织“书法艺术比赛”，通过名种形式大力推进写字教育工作。“春风催桃李，笔墨香…
一个是勇敢无畏的摄影天才，一个是年轻迷人的金发美女，这对令人羡慕的美国夫妇在热带丛林寻找传说中的“食人族”，拍摄各种珍奇的野生动物，与猩猩、大象和狮子成了朋友，并发现了即将消失的动物乐园和人间“天堂”…… 可惜，这对在丛林中出生入死的探险家，没有死在毒蛇猛兽的嘴中，…
有时候我常常会忘记巴黎是法国的，纽约是美国的，伦敦是英国的。那些地方是世界的，很难在那找到真正属于一个城市自己的独特感觉。东京不是日本，真正的日本是在乡下。 生活是点点滴滴的，所以就积累下了这些点点滴滴的小章节，没有什么哲思，也没有什么大悲大喜，如果您翻来能喜欢，我们…
写一手整洁大方的汉字，是中小学语文教育的重要内容，也是弘扬民族传统，传承民族文化的重要组成部分。 近些年来，本着“认认真真写字，堂堂正正做人”的理念，不少中小学开辟了写字课堂，举办“书法艺术节”，组织“书法艺术比赛”，通过名种形式大力推进写字教育工作。“春风催桃李，笔…
本书是经济类书，以寓言形式说明企业经营管理过程常见的却被忽视导致企业经营失败的原因，防患于未然。 …
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今天，高科技一步上地走进我们的生活，在我们享受高科技所提供的效率和品质的同时，越来越多的孩子花费越来越多的时间坐在电视机、计算机、游戏机前。 近年，笔者留学并考察了美国、加拿大、英国、德国、法国、西班牙等欧美数个国家，在此过程中尤其关注幼儿园、小学和家庭教育模式及内容…
本书首次将室内设计与片区景观和楼盘特点相结合，室内外融为一体。精彩独到、恰如其分的专家评析为读者打开设计的新视野，品味设计师的绝妙灵感。符合中国国情，设计时尚、前卫、引领潮流。适合中国人的人体特点、生活习惯、审美情趣、用材用料、施工标准和设计理念。细致入微的设计和人文关怀，…
本书图文并茂、生动翔实地收集了对企业培训有极大益处的经典幽默，涵盖了个人素质和企业管理两大部分共十六大类别，并附幽默技巧点评，让你迅速掌握培训幽默的精髓。…
全书情感描写丰富细腻，优美的文笔触及着都市的爱情与生活，用淋漓尽致的感觉在现实与幻想之间放飞内心的快乐与伤痛。麻雀是种浮躁的动物，顾名思义，《心如动雀》暗示着生活在都市的男男女女们也犹如麻雀一样，无可避免会在各种浮躁中突然或平衡心态。 《心如动雀》走在了都市文学的前沿…
本书是反映当代大学生生活和情感的长篇网络小说。…
在人的幼儿时期，对他们进行早期的外语教育，会对其一生的成长，对将来掌握及运用语言起到事半功倍之效。这套幼儿学习英语的用书，是针对幼儿的实际特点，主要以情景教学法、体态活动法为编写原则，通过说字、词、句、拍着小手学唱英文歌，蹦蹦跳跳念儿歌做游戏等娱乐与增智共进的方式，对幼儿进…
本书介绍了儿童生长发育的特征、规律性、自我监测方法，同时较详细地介绍了儿童机体免疫系统的构成和功能、正常儿童的免疫力的特点等。…
美少女沙织是正太他们的同学，是个推理小说迷，她想加入小勇、正太和千佳他们三人组，便想办法接近小勇和正太，最终惹怒了千佳，使得三人组侦探团面临分裂的状态……就在此时，他们参加了推理小说《憎恶的报酬》举办的出版纪念会，在会上作者被指责剽窃，作者因此打击而旧病发作生命垂危……接着…
宝宝的出生不知带给妈妈多少快乐，但成长只有一次，错过就不可能回头，所以需要在小时候就建立好的根基。本书针对宝宝断奶时期的成长需要，介绍了准备期、初期、中期、后期不同食物的做法，以及在断奶时期宝宝的饮食原则。本书图文并茂，易学易做，充满人性化关怀，为新手父母解决了燃眉之急。…
