医患沟通技巧-(第3版)

?医患沟通技巧(第３版)?的出版,将有助于我们在医学教育培训过程中建立医患沟通技巧课程体系,加强医务人员沟通技能培训和实践,必将促进医患关系的融洽与医学事业的发展. ...

医院感染学知识问答1200问

为了提高各级医务人员的医院感染学知识水平，有效控制医院感染，我们根据《医院感染管理办法》、《医疗机构消毒技术规范》等国家有关的法律法规和颁部标准以及国家高等医药教材，编写了《医院感染学知识问答1200例》。本书共分六篇，采用问答的方式，介绍了医院感染与搞感染的相关理论和操作技术。内容在一定历史条件下，方法具体，实用性强，有利于各级医务人员学习。 ...

医疗纠纷案例分析与防范对策

本书通过对20余例医疗纠纷进行分析，依据医疗卫生管理法律、部门规章、行政法规、诊疗护理规范、常规，联系医学科学、医学实践、医疗管理的最佳成果，重点分析案例中医疗机构、医务人员的过失或缺陷。 ...

医院管理分册

本书共分15章，分别介绍了医院的医疗、护理、教学、科研、设备、后勤、人力资源、医院经营、药事、信息资源等方面的管理知识。书末附有5套综合试卷，其中包括传染性非典型肺炎综合试卷，备读者学习后使用。因为这些试卷以复习、自测为目的，加之各试卷题量也不完全一致，因此未设定评分标准。 本书适于各级各类医院的管理人员使用，可作为医院分级管理建设中管理干部培训的参考用书，也可作为管理知识考核的命题参考资料；本书还可作为各级卫生行政部门工作人员

医院产业资本运作与集群化

《医院产业资本运作与集群化》一书系统性地阐述了医疗服务机构如何进行融资、如何改制与上市、如何实现集团化发展、如何运营无形资产等问题，并创新性地提出医疗服务机构也可以进行资产支持证券化融资，医疗产业可以以集群形式进行发展并支持城市经济发展。本书为医疗服务机构如何进行资本运作和管理提供了丰富的理论指导与实践借鉴，非常值得一读...

开启智慧医疗之门-6I医疗服务模式

随着医学模式的发展变化，医院的管理模式也逐步发展，从规模模式到质量模式，再到信息时代的经营管理模。医院信息系统的技术步骤完成，并实现了集成化时，必将导致卫生管理下一轮的革命信息时代的运营管理模式。本书从医疗服务内部网络化、医疗服务互联网络化、医疗服务集成化、医疗服务信息化、医疗服务国际化等方面讲述了智慧医疗的发展建设...

规范化科室创建在医院管理中的理论与实践

张培林主编的《规范化科室创建在医院管理中的理论与实践》是重庆九院运用平衡计分卡、规范化管理的理论创建规范化科室十年的实践总结，对医院各个科室规范化建设的路径、方法与特点等进行了全景式、回顾性描述，并依据“新三甲”标准，公立医院深化改革的需求，结合目前公立医院的环境与现实情况，创新提出医院医疗卫生服务的质量、安全与成本消耗一体化与公立医院及其科室规范化建设相结合的可持续性发展理论与实践探索...

区管医院差异化发展的理论与实践

《区管医院差异化发展的理论与实践/医院成本控制研究室系列丛书》共有两部分内容。第一章，总论。本章以成功实现区管医院差异化发展战略的策划者、亲历者、见证者的视角，对近20年在创新实践中真实存在的、十足感悟到的区管医院面临的困难背景，区管医院差异化发展路径的起点选择，区管医院实现差异化发展的基本条件，等等，进行提炼分享，想要直呈读者的依然是——创新是医院发展不竭的动力，实践是检验真理的标准！　　第二章，我院差异化发展的理论与实践。本章

肾脏疾病合理用药手册

肾脏病学是一门年轻的学科，近些年来发展迅速。随着肾穿刺活体组织病理检查、免疫学和分子生物学等先进检测技术的开展，使肾小球疾病的诊断水平明显提高。由于新的治疗方法和药物不断问世，肾脏疾病患者的预后及生活质量已大为改观。目前药物仍是肾脏疾病的主要治疗手段，合理地使用药物可以减轻病痛、治愈疾病、挽救生命，否则将给患者带来危害，引起重要脏器损伤，以至危及生命。 为满足肾内科、内科及基层医务工作者的临床需求，使临床医师能够较全面、系统地了解肾内

急诊内科疾病合理用药手册

本书分为总论和各论两部分。总论部分概要介绍了急诊医学的特点及急诊用药原则；各论部分详细阐述了急诊内科常见急危重病的概念、诊断要点、治疗原则及治疗方案，重点介绍了合理用药部分。本书内容新颖，简明实用，是急诊医师、内科医师及全科医师的理想参考书...

医院管理的革命

什么样的院长才是好院长？什么是医院核心价值观？什么是医文化？什么是医院品牌效应？什么是医疗服务？……简而言之，什么是医院科学化管理？院长如何根据现在条件搞好管理？这是本书力求回答的问题。诚如作者所述，出版本书，为的是“抛砖引玉，让更多的人参与到这场医院管理革命的讨论中来”。 本书是作者根据自己多年的医院管理笔记整理而成。在书中，作者按照树立和落实科学发展观的要求，全方位分析了我国医院的现状，对医院的管理和发展问题，提出自己的见解

医院管理分册-中医临床三基训练

中医医院的发展，关键在于其能为社会服务的能力，是否为人民群众所认可，也就是社会的需求度。一所中医医院能否被大家普遍接受，关键在于医院的专业技术人员的专业素质与能力，当然也离不开科学的管理。中医医院的专业技术人员主要包括中医、中药、护理与医技等四类人员。进一步提高四类专业技术人员的基础理论素养、基本知识水平和基本诊疗能力，提高中医医院各级管理人员的管理水平和能力，是各级中医医院提高社会竞争力与服务能力必须重视的基本内涵建设，为此我们与湖

制度.组织与组织化制度-长阳合作医疗个案研究

乐章编著的这本《制度组织与组织化制度——长阳合作医疗个案研究》从农村合作医疗制度的缘起及医疗合作的达成入手，分析了合作参与各方(局中人)的一致如何达成；接着探讨了合作医疗制度如何运行并走向“成功”，详细考察了农民的医疗需求等...

中国农村合作医疗制度可持续发展研究

中国农村合作医疗走过了50年。它曾经出现了持续20年的繁荣，成为国际上广泛推崇的典范；也曾经衰败、解体，长达20年难以持续。当前，如何保持可持续性已经成为合作医疗制度发展和新型农村合作医疗制度建设亟待解决的根本问题。该书主要对合作医疗与医疗保险的基本理论、中国农村合作医疗的历史变迁与难以持续原因、中国农村合作医疗可持续性、城乡居民健康公平与政府角色的关系、新型农村合作医疗实践中的典型问题、世界范围的农村医疗保险状况、新型农村合作医疗可

中国医药体制改革与发展

医和药是无法完全分开的。但毕竟，中国传统医药，医生坐堂治病制药和卖药的时代已经属于过去。古代巫医无须用药，而当代的医生却“善于”开方。于是，药物滥用、大处方加上医药市场的混乱和劣质药物，就造成了一面是医学的发展，一面是新药不断出现的现状。新兴产业的制药行业陷入了前所未有的困境。　　全面的回顾与总结是必要的，这正是本书的重要特点与价值所在。从计划经济时期医药体制的基本特点到改革开放以来医药体制的变动，药品生产、流通领域全面走向市场化；药

民营医院的典范-天津北门医院发展模式研究

《民营医院的典范——天津北门医院发展模式研究》全面总结了天津市北门医院20多年创业和发展实践，分析了北门医院在人力资源管理、资金运营、文化建设、基本建设等方面形成的鲜明特色，并归纳了这所民营医院的发展模式以及对全国民营医疗机构发展的启示。北门医院始终强调回报社会，履行社会责任，在医院管理、人才培养、科学研究、社会服务等方面特点突出，效果良好，已经形成并走出了一条科学发展、稳健发展、内生发展的特色道路。北门医院的成功实践，源于符合社

新型农村合作医疗改革与发展研究-基于统筹城乡规划

本书基于统筹城乡的视角，关注新型农村合作医疗的改革与发展。首先对统筹城乡医疗保障制度的相关理论进行了梳理。其次对新型农村合作医疗的制度变迁和现行政策进行了评析。然后针对新城乡二元医疗保障制度所引发的新问题，分析了新型农村合作医疗改革和统筹城乡医疗保障的必然性和可行性，并分析了改革的经济环境、人文环境和社会环境。接着参考了国外典型国家农村社会医疗保险制度的经验，提出了对我国新型农村合作医疗改革的借鉴。再次用案例分析的方法对我国新型农村

从规模发展到精细化服务-大型公立医院转型的探索与实践

《从规模发展到精细化服务：大型公立医院转型的探索与实践》的编写，主要通过梳理厦门大学附属第一医院近几年医疗服务工作的发展脉络，向读者清晰地展示我们的工作思路和措施方法。全书共分三个部分：第一部分介绍了国内外医院服务工作；第二部分详细阐述了创建服务型医院的理念和各项具体措施；第三部分探讨阐述了服务型医院的服务文化。...

医院软实力-理论模型与评价指标体系

熊昌娥编著的《医院软实力——理论模型与评价指标体系》通过借鉴国家软实力、企业软实力和竞争力理论，阐明了医院软实力与医院竞争力之间的关系，明确了医院软实力的构成要素，并构建了医院软实力的概念模型、评价模型。在运用理论模型和评价模型对抽样医院进行实证研究的基础上，根据评价的结果指出了医院软实力的薄弱环节，提出了医院发展软实力的策略。...

互动质量及其对关系质量的影响

服务质量包括互动质量、环境质量和结果质量（bradyet al.，2001）。互动质量是服务质量的重要组成部分，随着服务业在国民经济中地位的日益突出，互动质量将会越来越受到人们的重视。但是，学者们多是以整体服务质量作为研究对象，独立地研究互动质量的文献不多，而且关于互动质量的研究比较零散，没有构建一个互动质量的整体模型。国内对互动质量的研究也不多见，更缺乏实证研究。医疗服务的基本特征决定患者必须参与诊疗过程，与医生面对面接触，而且由

中国新型农村合作医疗公平性与效率性研究-以辽宁为例

本书包括了公平与效率理论综述、新农合公平性与效率性分析方法、新农合的历史进程与现状、全国新农合公平性与效率性研究、东部区域新农合公平性与效率性研究等...

新型农村合作医疗中的利益转移问题研究

服务管理新经典:向世界最好的医院学管理

医院后勤管理理论与实务

医院后勤管理是一门实践性很强的应用科学，是医院管理学的一个重要分支，对医院后勤管理工作进行深入系统的研究，总结医院后勤管理中的经营和教训对于提高医院后勤管理工作水平和提升我国医疗卫生事业发展水平具有重要意义。作者在多年实际工作实践的基础上，回顾了我国医院后勤管理的变革与发展，对医院后勤服务外包、基本建设、设施设备、环境保护、餐饮、安全、信息化等方面进行了详细探讨。本书的出版对相关领域的管理人员和研究人员有所裨益...

运用精益思想的医疗流程再造-(患者流动和医疗质量安全提升指南)

著者针对重大医疗流程改革进行了深刻探讨，翔实讲述了精益思想的起源，全面解释了精益思想在医疗服务领域涉及的问题，并通过众多案例解析，生动再现了精益思想的原理和演变过程。 ...

临床血液和体液检验标准化操作程序

本书共2篇6章。第一篇管理要求, 详细介绍了临床血液和体液检验组织和管理、实验室信息管理、生物安全管理、检验前质量管理、检验质量保证、检验后质量管理及环境设施与设备耗材管理等。第二篇为标准操作规程, 从检验目的、原理、试剂与仪器、校准、质量控制、操作步骤、结果判断、生物参考区间、注意事项和临床意义等方面阐述了相关操作规程...

法国现代卫生体系概论:医院管理与医院改革

本书全面介绍法国医疗卫生系统的多种服务模式, 包括医疗 (诊疗和护理) 、社会医疗和社会服务 (主要针对社会中的弱势群体, 如老年人或残疾人) 、门诊治疗 (主要针对城市居民) 等, 并从法国医疗卫生系统的历史和定位、结构和使命、资金筹措和运营及绩效评估, 以及所进行的持续不断的变革、所呈现的社会现实和制度执行状况等方面分析和评价...

智慧医疗-在养老产业中的创新应用

我国老龄化问题和矛盾日渐突出，养老和医疗已成为两大热点民生问题。随着互联网、移动网、物联网、3D、人工智能等新兴技术与医疗、健康、养老产业深度融合，将使智慧医疗与健康养老得到深入、广泛地应用。 本书创新性地提出了“居家养老、社区与社团帮老、科技助老”，以应对我国所面临“未富先老、未备先老”的复杂形势和社会环境与背景。本书第一篇指出我国日益严重的养老压力，以及我国现有医疗资源与人民需求之间的差距。第二篇介绍新技术在医疗行业中的应用及案例

关于科协和学会工作的思考与实践

本书共分为科协工作 ; 学会工作 ; 学术交流 ; 学术期刊 ; 其他工作 ; 工作方法六部分, 其内容包括: 关于中国科协的性质和功能定位 ; 论人民团体在社会主义政治文明建设中的作用 ; 从科协性质谈贯彻落实科学发展观等...

2018年国家医疗服务与质量安全报告

本书以近年来具有良好代表性的全国监测和调查数据为基础，采用多中心数据来源系统评估的方法，对2014—2017年度我国二级以上医疗机构医疗服务和质量安全情况进行了抽样分析，涵盖了我国医疗服务资源和服务量总体情况、不同维度医疗质量管理与控制情况、医疗质量安全(不良)事件发生情况、DRGs绩效评价等内容，全面展现了我国现阶段医疗服务和质量安全的形势与现状，对于进一步加强医疗质量与安全管理，努力保障患者安全具有重要作用...

临床化学检验标准化操作程序

本书共分3篇11章。第一篇为实验室管理和技术要求, 详细介绍了临床化学专业组的人员岗位设置及管理, 环境与设施管理, 实验室设备、试剂与耗材管理, 检验前质量管理, 检验质量保证和检验后质量管理, 对临床化学检验分析性能评价的方法做了重点阐述。第二篇为临床化学检验标准操作规程, 从检验目的、方法、原理、操作和校准、质控, 以及检验性能参数、临床应用等方面详细阐述相关操作规程。第三篇为检验信息系统管理, 针对信息系统质量管理和安全管理程

分子诊断标准化操作程序

近年来，随着我国医学实验室信息化、自动化、数字化的飞速发展，医学实验室检验的质量 管理水平面临着快速提高的历史机遇。Ｉ ＳＯ１５１８９《医学实验室质量和能力认可准则》是指导 和引领医学实验室走向规范化的重要指南，已经逐渐在全球范围内广泛应用，对实验室管理、 检验医学学科建设和能力提升等发挥了积极的作用。医学实验室Ｉ ＳＯ１５１８９认可指导丛书由全国一百余名医学检验专家和认可专家参与编写，共有６个分册，包括《临床微生物检验标准

2019年国家医疗服务与质量安全报告

该书以近年来具有良好代表性的全国监测和调查数据为基础, 采用多中心数据来源系统评估的方法, 对2015-2018年度我国二级以上医疗机构医疗服务和质量安全情况进行了抽样分析, 涵盖了我国医疗服务资源和服务量总体情况、不同维度医疗质量管理与控制情况、医疗质量安全 (不良) 事件发生情况、DRGs绩效评价等内容, 全面展现了我国现阶段医疗服务和质量安全的形势与现状...

护理院业务与管理丛书护理院医疗技术

本书共分12章，包括总论、护理院基本技能、护理院老年人常见症状及处理要点、护理院心血管系统常见疾病和处理要点、护理院呼吸系统常见疾病和处理要点、护理院消化系统常见疾病和处理要点、护理院内分泌与代谢系统常见疾病和处理要点、护理院泌尿系统常见疾病和处理要点、护理院神经系统常见疾病和处理要点、护理院皮肤常见疾病和处理要点、护理院其他疾病和处理要点、老年人用药特点和注意事项。以临床实践为基础，重点从护理院实际出发，结合各种指南、共识、建议等，

现代医院护理人员卓越绩效考评与管理(上下册)(精装)

本书聚焦现代医院护理人员卓越绩效考评与管理这一主题，以解决我国现代医院面临的实际管理问题为导向，以顾客满意和医院稳步健康持续发展为目标，在阐述现代医院卓越绩效管理相关理论的基础上，提供了医院各临床科室、医技科室、职能部门和后勤科室岗位上的护理人员的岗位说明书和卓越绩效考核考评标准，涵盖了各职务、职称、岗位上的护理人员731人次的岗位说明书模板，266人次份护理人员的卓越绩效考评标准模板（798张考核考评表格）。可以讲，现代医院只要有护

区域医疗信息化建设及其示范工程研究

以电子医疗数据共享为核心的国家（或区域）级医疗卫生信息化所带来的提升医疗服务质量、提高医疗服务可及性、降低医疗费用及医疗风险的作用已得到国内外医疗行业的充分认可。我国自2003年开始探索了几种不同的道路和模式，取得了一些成果，但也面临诸多难题，特别是信息化建设和运营模式已成为困扰其发展的主要难题。 《区域医疗信息化建设及其示范工程研究》在系统梳理国内外区域医疗卫生信息化建设现状的基础上，提出建立一个统一的区域医疗信息平台，集中存储

慢性病诊疗管理模式——以四川大学华西医院为例

慢性病是严重威胁我国居民健康的一类疾病，已成为影响国家经济社发发展的重大公共卫生问题。慢性病的发生和流行与经济、社会、人口、行为、环境等因素密切相关。慢性病的科学管理涉及健康教育、合理诊疗、医防结合、医疗保障等多方面。《慢性病诊疗管理实务》是基于四川大学华西医院门诊慢性病诊疗工作实际凝练提取的智慧结晶。本书为该系列丛书的第二本，主要以四川大学华西医院门诊慢性病诊疗管理实践为例，从组织机构、流程制度、互联网医疗、多学科联合门诊、医疗保障

住院医师规范化培训考核试题解析

本书共分六部分, 汇编了临床医师年终考核的各类试题, 包括内科学、急诊医学、神经病学、外科学、妇产科学、儿科学常见试题, 并给出准确详尽的解答...

医务社会工作督导:::

本书共八章，可以划分成3个部分：第一部分主要内容为医务社会工作督导的内涵、价值、对象和议题等；第二部分主要内容为医务社会工作督导的理论、模式、方法和技术以及过程督导等；第三部分主要内容为医务社会工作督导的挑战与未来发展...

上海市护士岗位管理实施指引