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出版社：蓝天出版社
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  • 服务:打造一个卓越的服务型企业

    服务:打造一个卓越的服务型企业

    钟永森  /  2005-01-01  /  蓝天出版社
    ¥18.2(7折)定价:¥26.0

    我们在研究公司治理过程中发现，但凡卓越的、基业常青的瓮，都有一个共同的核心的精神：服务。于是辑录了商界流传甚广的精彩故事，从故事中引发出服务的创新、品牌形象、细节、质量、培训、战略等多种理念，并从不同角度进行有重点的分析和阐述，旨在为企业完善中国式服务提供一个实用性、可借鉴的学习型参考读本。 服务，一种战略的思考，一种经营的科学，一种声誉的传递，一种理念的执行，一种文化的沉淀； 服务，一种负责的精神，一种诚实的品质，一种认

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