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全书内容共10章，分别为：人力资源管理与企业竞争优势、人力资源规划、工作分析、招聘和甄选、员工培训和开发、绩效管理、薪酬和福利管理、员工职业生涯管理、员工帮助计划、员工关系管理。本书强调人力资源管理是能够帮助企业赢得竞争优势的，强调直线经理在人力资源管理工作中的重要作用，强调直线经理应当提高人力资源管理技能。本书适合作为工商管理类本科生、研究生、MBA教材使用，也适合作为企业人力资源部和直线经理提升人力资源管理技能的优选培训教材...
本教材分为三大部分，一是物流管理基础知识。二是结合医药行业特色的物流管理行为决策。基于医药行业的特点，引进部分医药行业物流案例，分析医药物流的行业特征，进行各种决策分析。三是物流管理的发展趋势三。教材立足于医药行业特征，注重将经济学、管理学的原理与方法在医药物流领域的应用，在基本理论介绍的基础上，强调行业特色，力求做到既有通适性，又有行业特色...
线下书店之于城市和读者，不仅仅是卖书的地方——它是城市文明的象征，也是承载人类精神文明家园的领地。随着互联网线上零售的发展，线下实体店经受了巨大的冲击。冲击之下，书店的生存之道在哪里？作为书店管理者，如何才能经营好一家书店，实现赢利与品牌双丰富？这是管理者真正要思考的。对此，作者以经营的基本要略为基石，深入剖析经营书店所需的书店品牌、战略、顾客与顾客关系管理、如何服务、社会化媒体传播、经营哲学等管理内容，以对实体店的管理者进行一场管理
企业的基因与个人基因相同，人的基因决定了人的肤色、体质、天赋、遗传，企业的基因就决定了能成长为什么形态的公司，决定了自身的能力圈，决定了能否在未来更加残酷的商业世界中生存下去。那么，什么基因才能帮助企业在未来商业世界生存下去？本书以未来企业的生存基因为切入点，在进行充分的市场调查和研究后，找到了未来企业基业长青的八个基因：运营智能化、产品深挖化、用户内卷化、管理极简化、变革日常化、企业平台化、规则化、战略生态化，同时对这八个生存基因进
本书是为非会计专业编著的一本财务管理学教材。在编写过程中突出了一下几个特点：1。 实用性，即联系实际，突出运用；2。基础性，即照顾一般读者，省略疑难点与争议性内容。3。考试性，即紧密联系各种考试可能涉及的问题，力图将考试和本书的内容结合起来...
本教材运用任务驱动模式，将企业管理划分为企业管理总论、企业经营管理、企业资产管理、企业生产管理和企业信息管理五个项目。该书囊括了战略管理、市场营销管理、人力资源管理、财务管理、有形资产和无形资产管理、生产管理和信息管理等企业管理工作的方方面面，内容丰富，充分地为读者呈现企业管理工作的全貌...
本书围绕卓越团队建设这一主题, 界定了卓越团队的特质、分析了卓越团队与领导力、卓越团队与团体执行力的关系 ; 进而从制度、文化和策略层面阐述了一个团队要成为卓越团队应该努力的方向, 即以行之有效的绩效管理体系、公平公正的激励机制、良好的沟通来奠定制度基础 ; 以良好沟通、互助合作和合力构建团队“软文化”来稳固文化渲染力 ; 以合理选择与搭配人才、创建学习型团队打造来实现团队和个人的共同成长, 最终达成建设卓越团队的目标...
本书从行为科学视角系统分析了安全管理中的领导力问题。安全行为科学的基本任务是通过对安全活动中各种与安全相关的人的行为规律的揭示，有针对性和实用性地建立科学的安全行为激励理论，并应用于提高安全管理工作的效率，从而合理地发展人类的安全活动，实现高水平的安全生产和安全生活。本书在社会学、心理学、生理学、文化学、经济学等学科基础上，分析、认识、研究影响人的安全行为因素及模式，尝试提出应用于指导安全管理和安全教育等方面的安全管理的领导力...
伦理并不神秘，我们每个人在生活和工作中时刻都要在伦理的两难困境中不可回避地做出决策！本书通过大量鲜活生动的实例（从员工、经理到CEO，从个人、企业到社会），由浅入深的理论阐述（从认知、心理到行为理论），为读者解答了“为什么要采取有道德的行为”“为什么要关心这个问题”“如何做一个有道德的社会文明人”等问题，是一本非常贴近实际的少有的教材。本书共三部分11章，各章都是独立的，读者可以根据教学需要，打乱原有顺序使用。书中还有很多案例和短文可
本书共十三章, 内容包括中国经济真正的危机不是金融危机 ; 金融海啸导致美国泡沫消费爆破 ; 股市、楼市和车市的回暖 ; 中国内地、香港、台湾和美国股市的亮点等...
本书从基层、中层、高层三个层次, 层层递进地讲出了如何成为一名优秀的财务人。要想成为某个层级的财务应该具备哪些财务知识以及财务思维。本书不仅讲思维观念, 也讲操作方法, 还有详实的案例以供读者学习、模仿、提升...
随着当下商业生态环境的快速演化，技术和管理手段的不断升级，包括薪酬管理在内的人力资源管理基础，诸如代际更替和雇佣关系等正在发生巨大变化，传统薪酬管理方法论的激励效能将面临越来越多的质疑和挑战。在这样的背景下，如何驱动人力资本效能，必须从新的思想、哲学和方法论上构建适应新组织、新技术、新管理环境的“新薪酬”管理模式...
本书共11章,内容包括质量管理概论,ISO 9000族标准与质量管理体系,供应商质量管理,设计质量管理,过程质量控制,抽样检验,六西格玛管理,顾客满意管理,质量信息管理, Excel、SPSS、Minitab在质量管理中的应用,很好绩效模式等。本书立足于实用，注重理论联系实际，不仅从企业关键过程讲解质量管理，而且重视质量管理实务的介绍；既介绍了质量管理理论，也介绍了质量管理工具与方法。 本书既可作为高等院校管理类专业本科生、
在现代企业的发展中，每个企业都宣称崇尚创新，但潜意识里也在讨厌它。当下的问题不再是创意的缺乏，而是我们自身和企业组织无法摆脱毫无意义的思维模式，无意中阻止了变革性创新。珍妮弗·米勒以心理学领域的前沿研究为基础，揭示了创新的隐藏障碍，并为我们和企业组织提出突破不适应的思维模式、培养变革性创新能力的具体步骤，以准确识别好的创意，并快速发挥它们应有的作用，推动自我、他人、企业组织朝着新方向发展。本书涵盖了许多阐释性的有趣事例，解决方案既有科
本书是一本介绍“招聘、面试技术”的作业指导书。通过分享作者多年来在HR领域的实践所获得经验体会，提供一个清晰的、结构化的和有趣的、实用的招聘实操的指导，帮助广大读者从中获得收益...
本书旨在培养学生生产管理职业技能与素养，围绕工业企业基层生产管理岗位所需要的知识、能力、素质要求，基于工业企业生产管理工作过程的系统化设计思路编写。本书按主生产计划（ MPS）、物料需求计划（ MRP）、能力需求计划（ CRP）、生产作业计划、采购管理、库存管理、设备管理、质量管理及生产现场管理、 ERP生产管理等模块进行编写，并融入了靠前外生产管理研究的*新成果。随着信息技术的发展，现代生产管理技术与手段也发生了重大变化，本书中增加
新经济时代，面对复杂多变的环境，需要注入新的能量，升级领导能力，成为型人才。杨思卓先生历二十年潜心研究、数百场课程锤炼、数万名企业家学员检验，推出全新阐释六维领导力模型的《领导力3.0》一书，以响应各界转型升级的热切需求。 《领导力3.0》将西方管理理论、东方领导智慧与当下领导实践深度融合，是中国领导力研究的前沿性、开创性成果，是企业家及其他学以致用的修炼指南...
本书从管理者实际需求出发, 一改说教式生硬的写作手法, 用简单且经典的案例、故事加以说明, 内容包括: “会说”是管理者的加分项 ; 应变, 管理者的对话之道等...
对于管理者来说，如何提高成员的执行力？如何让团队分工明确？如何让员工对团队有归属感？如何让团队变得更加高效？如何让团队人才人尽其才，如何让每一位成员都具有责任高，如何让团队更快前进，如何在行业立于不败之地……这些问题都需要管理者去思考。 如果管理者迷茫，不知道可以从哪里找到答案，请翻开这本书。它将会一一告诉你这些问题的解决方法，让你在凌乱的管理活动中找出头绪，让你在迷茫无措的管理中找到方向。希望这本书可以给予每一个读者有用的管理知识
本书前四版出版后以其新颖性受到广泛好评，具有较好的品牌影响力。本书作者结合多年从事物流管理和企业财务会计的研究与教学实践经验，从物流学和财务管理相结合的角度，对物流成本的管理与控制体系进行了全面的阐述，创新性地从宏微观角度对我国物流成本的统计核算方法进行了分析，在供应链成本动因分析的基础上，把成本管理的方法应用到跨组织的供应链成员企业之间，提出了基于供应链的跨组织成本管理体系。这次修订，根据教学需要，对部分内容进行了调整，并增加了大量
本书的内容是结合心理学研究背景，并基于作者亲身操盘的多个大型企业人才体系项目的经验而完成的。本书首先介绍了人才培养项目的缘起，然后根据项目发展的顺序，按照破题、设计、运营、复盘四个部分讲述了人才培养项目的来龙去脉，并提供了一系列实用的工具方法，很后阐述了人才培养项目设计的底层逻辑，从成.人学习原理的角度设计学习“输入―内化―输出”的方式，完善知识结构，实现能力转化，优选化实现培训价值，提高企业生产力。本书针对中国企业培训现状，列举大量
掌握引导技术的很好方法就是实践。本书就是为引导者们准备的图解“工具箱”。开篇详细说明了引导技术，整理和总结了掌握本书的引导工具的基础知识。主体部分提供了49个引导实用工具。章是入门篇，介绍了应用引导技术必须掌握的8个工具。第2章提供了简单思考的13个推荐工具。第3章提供顺利提高逻辑性的16个工具。第4章主要介绍了组织变革的必要工具，提高实践能力的12个工具。希望读者了解引导工具，掌握适合自己的5个工具，将引导方法直接转变为实际行动，激
本书通过这些预设好的组织系统和制度设置进行知识共享。非正式渠道则是员工间基于私人关系的一种知识援助。员工间的非正式交往、兴趣小组、网上论坛、实践社区等通常是重要的非正式知识共享渠道。从知识共享模式的角度看, 这两类渠道也代表了知识共享的两类模式: 依托于组织正式机制体制和相应渠道的正式知识共享, 以及依托于非正式渠道的非正式知识共享...
本书对全球价值链理论和对外直接投资理论的相关问题进行了系统梳理, 对基于全球价值链视角的中国产业竞争优势及对外特征进行了研究, 特别是对中国对外投资中的绿地投资、跨国公司并购完善全球价值链布局以及中国对外投资结构优化做了科学分析, 并相应提出本土跨国公司培育和中国对外直接投资结构优化的相关建议...
知识经济时代，企业或组织运用自身有限的知识资源难以满足其可持续发展的知识需求，而借助互联网信息环境和技术获取社会外部知识资源早已成为企业或组织提升核心竞争力的重要途径和主要表现形式。众包的出现为企业和组织创造了获取外部资源的新途径和新方式。目前，众包模式的推广和发展尤其是知识内容众包已成为国家战略层面的重要举措之一。尽管众包平台的出现为用户与企业和组织搭建了知识内容创造、贡献、更新和汇集的平台，一时间也吸引了大量用户的关注和参与，但相
本书考察了中小企业税收负担与企业创新绩效的关系, 内容包括中小企业创新发展理论基础、税收负担理论与现行税收政策、增值税税负与企业创新绩效的实证分析、企业所得税与企业创新绩效实证分析、减税政策对创新绩效影响效应分析, 最后作出总结, 从管理体制、税种结构、税制设计等方面提出税收政策建议...
本书集聚了编者多年来对公司战略管理的教学与研究成果，试图用实证的方法，用全新的视角，探讨公司战略管理新的理论框架和内容，以资对不错管理类专业人才培养和企业家高层次培训提供适用的教程。由于公司战略管理，尤其是中国式公司战略管理理论框架和体系还处于争鸣完善期，再加之编者理论水平的，此书肯定还有诸多不完善的地方，编者诚恳接受专家和同仁们的批评指正...
本书是为工科学生量身定制的“项目管理”通识教材，书中引入了专业融合的教学理念，提出了新的教学思路。在每章的开始引入了源自生活与工作实际的“思考与讨论”环节，通过各类项目问题的给出，引发学生对问题解决的讨论与思考，再引出该章的主要内容，增强学生学习的主动性和趣味性。在每章的结尾还给出了实际工程项目案例和相应的综合练习，帮助学生快速学习如何应对项目管理各个阶段的不同问题，进一步提升学生的职场适应能力...
本书是备受推崇的畅销书《质与量的战争》的姊妹篇。作者针对中国企业经营管理中的质与量的乱象以及由量向质转型升级的困局， 给出了理论上的解答、行动上的指南以及实现的途径。作者经过20多年的实践与探索、思考与验证，纵观古今，横贯东西，立足现实，面向未来。不仅系统阐述了全新的品质观、品质的“四性说”、品质创新原则、品质战略逻辑图、品质文化变革原理、品质领导力模型以及“品质竞争力驾驶舱”等，而且给出了一套适用于中国企业创新未来的品质竞争力解决方
华为为了走出早期粗放式管理阶段，不惜削足适履，艰难地一步一步地走上规范化管理之路；为了打造人才竞争力优势，华为不惜高薪吸引人才，并建立起一套以奋斗者为本的利益分享机制；为了避免华为人因眼前的业绩而自满骄傲、不求进取，任正非敲响的警钟仍在长鸣，提醒人们自我批判，长期坚持艰苦奋斗；为了让企业走得更远，华为在战略上日益开放、合作，持续向全球市场伸出无数支“触角”，与越来越多的不同国家的客户建立了合作关系，即便是条件极度艰苦的地
本书依据GB/T 19580—2012《卓越绩效评价准则》的要求及其配套的GB/Z 19579—2012《卓越绩效评价准则实施指南》，对卓越绩效评价准则标准逐章进行条款解读，提出理解与实施标准的要点与难点，并结合近年来参与、收集的更多组织实施、应用“评价准则”的实践经验，以及对美...
这是一本关于客户服务管理人员如何干好工作的图书。本书始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《客户服务全过程管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细阐述了客户服务规划、客户获取、优质客户服务体验的实现、客户服务质量提升、网络客户获取与个性化服务实施、呼叫中心运营与客户互动实施、大客户开发与关系维护、智能客户服务选择与顾问式客户服务实施等八大客户服务管理事项。 《客户服务全过程管
为弥补管理学教材在知识体系化和管理集成化等方面的缺陷，本书首先构建了由管理领域维、层次维和过程维所构成的三维管理金字塔体系。 本书先从领域维入门，介绍营销、生产、物流、人力资源和财务管理的横向单元，为后续学习提供实际背景的铺垫；后沿层次维提高，阐述战略、战术和作业管理的纵向层级，使读者理解从组织高层战略到基层执行的协作机理：再由过程维深入，详细描述计划、组织、领导和控制的经典原理与创新成果，为各领域、各层次乃至各类组织千差万别的
本标准描述了制定远景与战略、开发和管理产品/服务、营销和销售产品/服务、交付产品/服务、管理客户服务、开发和管理人力资本、管理信息技术、管理财务资源、管理环境健康与安全、管理知识、改善和变革等10个流程类的、与供应链管理相关的2600多项“建议最低流程标准”和“典型最佳实践流程”, 并定义了600多条供应链管理的相关术语。供应链管理流程标准旨在让更多的中国企业分享供应链管理领域的成熟成果, 企业可利用本标准搭建供应链管理流程架构、开展
本书共分为五册, 主要内容包括: 如何管员工才会听 怎么带员工才愿干、管人要稳 管事要准、胜在制度 赢在执行、带队伍要掌握的关键法则、管人先管己 带人先带心...
《企业战略管理（第2版）》涵盖企业基础理论、企业战略管理基本理论、企业战略管理专题等内容，分12章进行介绍：企业概论、现代企业、企业管理概述、企业战略管理概论、企业战略环境分析、企业资源与能力分析、企业整体战略、企业竞争战略、企业国际化战略、企业战略的制定与实施、企业战略的评价、企业战略与企业文化。《企业战略管理(第2版）》根据不同的教学背景，提出了三个推荐使用方案。 《企业战略管理(第2版）》适用于应用型经济管理类专业本科的教
《卓有成效管理者的实践》是德鲁克的经典著作 —— 《卓有成效的管理者》的实践版和最佳阅读拍档。德鲁克与马恰列洛为管理者、经理人和知识工作者提供了一个有效行动的指南, 这也正是德鲁克成就的核心主题。两位作者从德鲁克的经典著作中节选了100多段阅读材料, 并对其进行了更新, 提出了发人深省的问题, 给出了行动指导, 便于你不断改进工作。本书还留出了空白的地方供你记录, 以便今后进行回顾和反思。《卓有成效管理者的实践》将教会你如何成为一个更
本书分为四大部分, 囊括50个领导力知识点, 由起航篇开启, 引导读者认识和学习领导力的三大基石: 领导自我、领导团队和领导业务, 帮助读者更好地见贤思齐、对标学习, 认识自己的领导力优劣势, 找到努力的方向、差距以及提升领导力的方法和工具, 加速自己的成长...
本书讲述了大学的功能, 首先是育人。具体的途径可以是课堂教学、科学研究, 也可以是各种课外活动。而无论是哪种, 其间都包含了伦理的维度。它界定了教师的责任, 限定了研究者行为的尺度, 也关乎育人的重要指标 —— 价值塑造该如何实现。在讨论上述话题的大背景下, 在更为微观的层面上, 越来越多的院校开始针对不同专业的职业伦理课应否开设、教授些什么、如何教授、效果怎样评价展开了讨论。本书作者基于自身的实践与思考对这些话题进行了阐释...
本书分三章, 智力资本与企业绩效、研发投入、专利与企业价值、武汉凡谷财务战略三维矩阵分析与优化。内容包括: 经济增长理论 ; 智力资本的理论基础 ; 智力资本的研究综述等...
本书基于组织行为学、社会心理学及项目治理理论对重大工程组织关系行为的驱动因素及影响机制开展了深入研究。内容包括: 国内外研究现状与理论基础 ; 研究设计与过程 ; 重大工程组织间关系行为的识别等...
发达国家已经进入服务社会，整个世界也正在向服务社会迈进。然而，令人遗憾的是，整个服务业的管理水平远不如服务业自身的发展那样令人欣慰。原因很简单，那就是传统的管理理论产生于制造业，很难适应服务业的特殊性和复杂性。 《服务管理学（修订版）》就是基于服务业的特殊性和复杂性，从以顾客为中心、学科的交叉性、信息技术对服务企业管理带来的影响等三个方面，深入分析和解读了服务的概念和特征。 《服务管理学（修订版）》适合高等院校工商管理类专业作
本书是上海市劳动和社会保障学会根据广大会员单位及人力资源和社会保障专业人员等的要求而编撰的一本工具书，汇集与解读了国家和上海社会保障方面的各项政策法规与管理条例，以供从事人力资源工作的人员使用。全书分“劳动管理”“ 保险福利”“ 事业单位人事管理”“ 争议处理”“ 居住证管理”“ 人力资源市场管理”以及“工会、集体协商和民主管理”等部分...
技术获取型海外并购近年来在我国对外投资中占据非常重要的位置，如何合理地制定和实施整合策略以实现并购后协同效应是企业面临的现实难题，也亟待理论研究。《技术获取型海外并购整合与目标方自主性研究》围绕技术获取型海外并购整合与目标方自主性这一焦点，研究在并购协同效应的目标下，与并购双方资源相似性、互补性强弱特征相匹配的并购整合程度与目标方自主性策略选择，并且考察海外并购双方制度距离对上述匹配模式有效性的影响，为中国企业技术获取型海外并购提
本教材以采购业务流程为主线，设计了8个学习项目和22个任务，全面系统地介绍了采购与供应管理的理论知识，以及采购业务流程中“分析采购需求、制订采购计划、进行采购谈判、履行采购合同、控制采购过程、供应商管理、评价采购绩效”重要采购工作环节的知识点和技能...
《从新手到总监：行政管理者的职场进阶日志》同样是从事行政管理岗位，薪酬却不同，差距到底在哪里呢？ 如何帮助业务部门梳理资源需求，成为行政BP；如何在日常管理过程中脱颖而出，在与其他部门共同创造满足感的过程中不断提升自我；如何深入分析个人成长过程中影响至深的知识与技能、能力与天赋，都直接影响着行政从业者的发展和晋升。 本书旨在全方位、多层次地提升行政从业人员的认知水平，从基础的职业心态、工作方法到深入的职业发展、价值挖掘，逐步拓展视
本书是《人力资源新手成长手记》故事的续篇，乐乐从懵懂入行到遇到好师傅慢慢进入角色，很终对人力资源职业产生发自内心的热爱和感悟，对人力资源主管这个角色有了更深刻的理解和认识。 本书分为四篇，从飞跃篇、选择篇、变革篇、创新篇讲述了乐乐在不断变化的各种复杂环境下的选择、发展和探索出属于自己的一条发展路径。 本书适合人力资源新手、人力资源主管阅读，想要了解人力资源工作的其他职场人士也可以从中取得教益...
本书分为六篇, 主要内容包括: 企业与管理 ; 第二章管理理论的历史演变 ; 经营条件研究 ; 经营决策理论等...
本书重点阐述管理学的基本理论和实务，通过建构决策、计划、组织、领导、控制等职能管理框架，突出管理学基本原理在相关管理实践领域的具体运用。主要内容包括：管理与管理活动、管理思想的演进、管理环境、企业社会责任与管理道德、计划、战略管理、决策、组织与组织设计、管理人员配备、组织变革、 领导概论、 激励、沟通、控制与控制过程、创新。本书在博采众长的基础上，力求反映管理学研究和管理实践的发展前沿，体系完整、结构清晰、内容新颖，以期能激发读者的学
本书分别从会议概述、会议策划、会议筹备阶段的会务操作、会议进行阶段的会务操作、会议结束阶段的会务操作五个部分，介绍了秘书办理会议所应该掌握的基本知识与技能。本书内容涵盖了人力资源和社会保障部秘书职业资格等级考试的相关知识点，可作为高职高专文秘、管理类专业教材及参加秘书职业资格等级考试的会务办理方面的辅导用书。 本书分别从会议概述、会议策划、会议筹备阶段的会务操作、会议进行阶段的会务操作、会议结束阶段的会务操作五个部分，介绍了秘书
作为一名初入社会的年轻人，你是否常常在父母的期望、社会的压力和自己真正喜欢的生活之间犹豫挣扎？作为一名奋斗在职场的人士，你是否常常被巨大的焦虑感和压力压得喘不过气，而开始怀疑工作的意义? 作为父母，你是否常常为督促孩子学习而感到疲惫不堪? 基于40余年的科学研究，心理学家爱德华?L. 德西告诉我们，陷入以上的生活困境是因为人们在工作和学习中丧失了内在动机和自主感。相对于外在的金钱、名声和社会强加的评价标准，只有在追求令人满意的人际
林奕含
刘争争
汪曾祺
梁实秋
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
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